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Le blog maligne-TER

Aix – Marseille

plan de la ligne Aix – Marseille

samedi 13 décembre 2008, 19:36

grève annoncée

par Corinne Durand

Bonsoir,

En raison d’un mouvement social régional, la circulation des trains sera perturbée demain, dimanche 14 et lundi 15 décembre.

j’ai mis aujourd’hui dans les gares, (sur la porte d’entrée de la gare et à proximité des distributeurs automatiques de billets) le programme des trains et des cars qui circulent, mais vous pouvez aussi retrouver l’information sur le site internet www.ter-sncf.com/paca ou www.sncf.com. Sinon vous pouvez appeler le 0 800 11 40 23 (gratuit depuis un téléphone fixe).

le dossier social dans l’entreprise n’est pas dans mon périmètre de compétence, en conséquence je ne peux pas apporter de commentaires.


par contre je vous tiens informé durant le week end.

mercredi 26 novembre 2008, 9:30

Cheminement piéton à Ste Marthe

par Corinne Durand

Aujourd’hui, je suis allée à Ste Marthe pour me rendre compte de l’avancée des travaux. Je peux d’ores et déjà vous confirmer que la gare sera en fonctionnement à partir du lundi 1er décembre. Un vendeur vous y accueillera pour la préparation de vos voyages.

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jeudi 20 novembre 2008, 9:26

Votre ligne en quelques chiffres

par Corinne Durand

12 kilomètres de voie, 97 trains, des gares rénovées, 3 nouvelles haltes périurbaines….la nouvelle liaison Marseille / Aix / Pertuis est remise en service le 14 décembre 2008. Découvrez ses nouveaux atouts après 2 ans de travaux de modernisation de l’infrastructure et des gares.

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mardi 16 septembre 2008, 15:37

Je me présente

par Corinne Durand

Bonjour et bienvenue sur le blog dédié à l’axe Marseille- Pertuis.

Je suis votre responsable de ligne et je vous propose de découvrir ou de redécouvrir cette ligne que je connais bien et de la redémarrer avec vous.
Qu’est ce qu’un responsable de ligne ? C’est le représentant SNCF TER auprès des clients. Je suis le regard client, dans les gares, dans le train et à ce titre, je me dois d’avoir une vision globale de la qualité du service offert aux voyageurs, de la conception du service à sa réalisation. Ce travail est bien sûr partagé avec les services d’appui compétents.

Mon objectif est de rendre votre déplacement quotidien ou de loisir fluide et agréable. Et de partager, ensemble, la vie de la ligne. Pour cela, je me déplace dans les gares pour mesurer la qualité et partager avec les agents SNCF qui vous accueillent quotidiennement. Je m’enrichis également des villes desservies, et de ces particularités pour mieux vous connaître et identifier vos déplacements. Je me dois d’assurer une présence de la SNCF sur le territoire de la ligne auprès des élus, associations d’usagers, anticiper sur l’évolution des bassins de vie et des attentes des clients.

Etre ce regard client ne me permet pas de garantir un zéro défaut, mais la mesure quotidienne de la qualité de service nous permettra d’apporter des actions correctives pour que la qualité souhaitée soit la qualité perçue.

J’espère que cet espace deviendra très rapidement votre espace, ou nous pourrons engager le dialogue, un dialogue constructif. Un espace qui deviendra un lieu de rendez vous incontournable sur la vie de votre ligne.

A très bientôt

Votre responsable de Ligne

Corinne DURAND

Pour me joindre :
rdl.aix-marseille (at) maligne-ter (point) com