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La garantie fiabilité TER

12112019 par Margot Croizon

Donne un statut PREMIUM aux abonnés annuels.

NOUVEAU : GARANTIE FIABILITÉ

La Garantie Fiabilité vous offre une réduction sur la mensualité de votre abonnement annuel en cas de retards de plus de 15 minutes ou de suppression de vos trains habituels.

La réduction est proportionnelle à la perturbation subie :

  • de 8 à 11 trains la minoration est de 20%
  • de 12 à 15 trains, de 30%
  • au-delà de 15 trains, 40%

Exemple : 5 situations de retards sur le train aller et 3 sur le train retour donnent un cumul de 8 retards et permettent de bénéficier de la minoration de 20%.
La mesure s’applique hors cas de forces majeures. Cette minoration intervient automatiquement sur le prélèvement du mois M+2.

Comment activer la Garantie Fiabilité sur notre site TER Nouvelle-Aquitaine :

  1. Saisissez votre numéro d’abonné et votre date de naissance
  2. Sélectionnez les trains que vous utilisez chaque jour
  3. Validez et recevez 1 mail de confirmation

La Garantie Fiabilité est activée !

 

Retrouvez sur le youtube SNCF TER Nouvelle-Aquitaine, une vidéo explicative « comment s’inscrire à la garantie fiabilité »

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