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L’essentiel

SNCF TER fait tout pour améliorer les services dont vous avez besoin….et invente ceux de demain.

LES INFOS À DISTANCE

Appli SNCF :

3,2,1.. CLIQUEZ, PARTEZ

Recherchez un itinéraire depuis ou vers une gare ou une adresse et enregistrez-le pour recevoir des notifications personnalisées en temps réel (horaires de vos trains, voies de départs et perturbations)

  • Géo-localisez-vous pour trouver facilement les gares autour de vous ou pour rechercher un itinéraire depuis votre position
  • Consultez les tableaux des départs et des arrivées de la gare de votre choix et enregistrez vos gares favorites pour un accès rapide
  • Enregistrez vos trajets habituels pour obtenir en un clin d’œil vos horaires en temps réel et vous organiser au quotidien
  • Importez vos billets (e-billets ou billets papier) et votre carte de fidélité SNCF
  • Réseau sociaux :

Suivez-nous sur les réseaux sociaux twitter, facebook, Instagram et restez informés sur les actus et bon plans de TER Nouvelle-Aquitaine

SIGNAL’ INFO

Vous avez des suggestions ou des signalements à nous faire sur les modes d’information en gare, à bord ou à distance? Appelez nos conseillers et demandez le service Signal’ INFO.

VOTRE INFORMATION EST NOTRE PRIORITÉ

Pourquoi ce service ?

Vous souhaitez nous faire part d’un défaut d’information ou dysfonctionnement que vous avez constaté dans nos gares, nos trains ou sur nos médias d’information à distance ? Vous voulez nous faire une suggestion pour améliorer notre service en matière d’information voyageurs ?
Dans le cadre de sa démarche d’amélioration continue, TER Aquitaine a créé pour vous le service Signal’ info .

Comment ça marche ?

Il vous suffit d’appeler vos conseillers Contact TER, et de leur faire part de votre remarque ou suggestion. Si votre conseiller peut vous répondre, il le fera en direct. dans le cas contraire, votre requête sera transmise au Pôle information voyageurs TER qui s’engage à la traiter dans les 30 jours. Contact TER Nouvelle-Aquitaine reviendra ensuite vers vous avec une réponse.

Service Signal’ info . Ensemble pour une information encore plus adaptée à vos besoins.

Service 4 prochains départs

Service gratuit et disponible en temps réel depuis un téléphone, 24h/24 et 7j/7 alors essayez…!

COMMENT UTILISER CE SERVICE ?

En composant le 0800 872 872, appel gratuit depuis un poste fixe*, deux choix s’offrent à vous:

  • touche 1: Vous êtes en relation avec un conseiller et pouvez obtenir: un devis personnalisé, une information tarifaire, détail d’un parcours. Ce service est accessible de 06h30 à 19h30 du lundi au vendredi.
  • touche 2: Vous composez les cinq chiffres du code postalde la gare de votre choix, vous obtiendrez les horaires et les destinations des 4 prochains départs en temps réel 24h/24 et 7j/7.

* Si vous appelez d’un téléphone mobile ou d’une ligne ADSL, une surtaxe peut vous être facturée par votre opérateur.