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Le blog maligne-TER

Bordeaux – Arcachon

plan de la ligne Bordeaux – Arcachon

vendredi 23 février 2018, 17:47

Bilan de l’Accueil – Embarquement à Bordeaux

par Anne-Marie Teulé

Du 22/01 au  2 /02, ce test a donc eu lieu , le bilan est positif , même si, à force, certaines personnes trouvaient ça un peu pénible et récurrent ….  . Pourquoi ???  • Sur la période, 53 TER ont été embarqués, soit plus de 10 300 voyageurs.
• En tout, 25% des trains programmés n’ont pas pu être filtrés : changement de voie, la
présence de deux trains à quai simultanément, une situation perturbée ou un retard…
• Seuls 39 voyageurs ont été refoulés suite à une arrivée tardive (au delà de H-30 secondes), soit moins de 1% des voyageurs filtrés.
• La vérification des titres de transport a permis : la validation de 314 billets non compostés, l’achat de 49 billets sur les Distributeurs de Billets Régionaux (DBR) et 57 billets auprès des chefs de bord.
100% des TER embarqués sont partis à l’heure.
Points positifs  de notre point de vue du moins  ….
• Des relations intermetiers facilitées ainsi qu’ une sauvegarde des recettes ..
• Une séquence de départ très largement améliorée.
Points à travailler  notamment :
• Doter l’équipe d’un outil pour vérifier tous  les titres de transport,