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Le blog maligne-TER

Bordeaux – Arcachon

plan de la ligne Bordeaux – Arcachon

lundi 01 octobre 2012, 10:06

Enquête satisfaction clients – changement de service

par Anne-Marie Teulé

En vous connectant au site TER vous trouverez un questionnaire que lance le TER afin d’avoir l’avis des clients. Ce questionnaire porte sur la prise d’information quant aux dessertes et aux horaires de vos voyages.

Ce petit questionnaire, d’une vingtaine de questions, ne vous prendra pas plus de 5 minutes et nous permettra à nous, agents SNCF, d’avoir un retour global sur l’offre de service que nous proposons.

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vendredi 28 septembre 2012, 14:52

Comité de ligne Bordeaux – Arcachon

par Anne-Marie Teulé

Le prochain comité de ligne Bordeaux-Arcachon (ligne 32), aura lieu le mardi 2 Octobre 2012 à 19h au Teich (Salle multimédia, Parc Ornithologique, Maison de la nature, Rue du port) ;

Pour info :

Les comités de lignes sont présidés par la Région Aquitaine et constitués notamment d’association d’usagers du Ter, d’élus locaux, de représentants d’instances décisionnelles ou associatives, de représentant de syndicats de cheminots, de proviseurs de lycées, de clients de de ligne ,de la SNCF, de RFF et d’autres acteurs du transport public en Aquitaine.

Ce sont véritablement des lieux d’information, d’échanges et de propositions qui permet à la Région de mieux prendre en compte les besoins des voyageurs et donc d’améliorer l’adéquation entre l’offre et la demande.

lundi 24 septembre 2012, 21:47

Compte-rendu des rencontres clients sur la ligne

par Anne-Marie Teulé

Comme je vous le disais il y a quelques jours, à l’occasion de la semaine de la mobilité, nous sommes allés à votre rencontre la semaine dernière dans des gares de la ligne. Voici un retour sur ces rencontres pour les personnes que je n’ai pas pu rencontrer.

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mardi 11 septembre 2012, 17:40

Surcharge dans les TER

par Anne-Marie Teulé

Beaucoup de monde dans les TER !

Voilà une réponse que j’ai faite à un client qui m’a adressé un mail :

J’ai constaté une surcharge du TER 866312 Arcachon 06h16 Bordeaux 07h09. Effectivement surtout le lundi. J’ai demandé pas plus tard qu’hier une deuxième rame sur ce train, en proposant même une réduction de capacité à la place sur d’autres TER ( train 866366 – 7h03 au départ d’Arcachon et train 866317 – 8h20 au départ de Bordeaux – voir commentaire d’o.vidal).
Car ce qui est sûr c’est que le nombre de rames n’est pas extensible et que tous les trains sont très chargés. Ce n’est en effet pas le seul train où un nombre conséquent de voyageurs est obligé de rester debout.

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mardi 11 septembre 2012, 17:16

Rencontres clients autour d’un café ,croissant …

par Anne-Marie Teulé

Comme pourront le penser certains il n’est pas question de se faire « pardonner » avec un café !!!.
….mais question de se rencontrer pour discuter des problèmes rencontrés chaque jour …. les « blogeurs » m’en font part mais ces rencontres me permettent

  • de rencontrer d’autres personnes ,
  • de découvrir d’autres problèmes
  • d’expliquer ce qui est en cours et ce qui n’est pas possible
  • de présenter les promotions pour la semaine de la mobilité …. (du 16 au 22 septembre)
  • de présenter les futurs horaires au 08 décembre … les futurs travaux de 2012 ….

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mercredi 25 juillet 2012, 17:50

Précisions pour utilisateurs de ce blog

par Anne-Marie Teulé

Bonjour à tous,

Pour votre information, la charte des blogs de ligne vient d’être mise à jour afin de garantir un meilleur respect de l’ensemble des participants, et de faciliter le bon déroulement des échanges. En un mot, il s’agit de se prémunir du « trolling » !

Je vous invite à consulter la charte, notamment le point 2.2 lié aux conditions d’utilisation du blog.

En clair,et entre autre ,Il est interdit de choisir comme pseudo le nom d’une autre personne physique ou morale (entreprise, institution, etc.) ou d’utiliser un pseudo similaire à celui d’un autre commentateur dans le but de créer une confusion.

Par ailleurs la possibilité de commenter réclame de disposer d’une adresse e-mail valide, ainsi il n’est pas autorisé d’utiliser des adresses e-mails jetables (exemple : yopmail, meltmail, mail-temporaire, etc.). Cela peut expliquer que certains commentaires n’apparaissent pas sur le site ….

A très bientôt

jeudi 21 juin 2012, 12:00

L’intermodalité entre Le Teich et Arcachon

par Anne-Marie Teulé

Je viens d’avoir une rencontre avec la Communauté d’Agglomération du Bassin d’Arcachon Sud (Cobas), le Conseil Régional et TER et je saisis cette occasion pour vous informer sur le service Baïa (à ne pas confondre avec EhO) avec lequel nous travaillons pour renforcer l’intermodalité entre nos services.

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