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Le blog maligne-TER

Bordeaux – Coutras – Angoulême

plan de la ligne Bordeaux – Coutras – Angoulême

lundi 16 janvier 2017, 10:26

Compte rendu rencontre Clients à St Denis de pile

par Anne-Marie Teulé

Plan de transport
Comment faire pour savoir les prises en charge quand le train est supprimé , le téléphone ne fonctionne pas .. ( rappel de contact TER numéro gratuit 0800 872 872 .. )
La fréquence des trains sur la ligne 16 n’est pas satisfaisante :
Gros « trou entre 13h00 et 16h00 au départ de Bordeaux ( en juillet rien entre 14h30 et 16h30 mieux ! ) et entre 12h43 et 17h42 au départ de St Denis , ..( en juillet rien entre 8h26 et 13h26 !! ça va pas le faire ! )
et le matin rien au départ de St denis entre 8h00 et 12h00 .. il faudrait au moins un train à 9h00 ( 8h26 à partir de juillet … mais ne convient pas tout à fait rien entre 8h26 et 13h26 )
Pour les lycéens avancer le train 865069 de 5′ pour récupérer les étudiants qui vont à Libourne il faut une arrivée à Libourne à 7h45 au service de juillet rien de prévu à St Denis entre 6h53 et 8h26 .. ça ne va pas le faire …
Le soir pour les lycéens il faudrait retarder le train 17h13 c’est trop juste ( en juillet départ 17h24 OK )
Suivre de près le 865082 départ 16h40 de Bordeaux , car sinon pour St Denis ( depuis les gares de Bassens, la Gorp, st …etc) arrivée suivante à 19h20
S’il y avait davantage de desserte il y aurait plus de monde dans les trains
Meilleur service cependant depuis septembre en régularité et suppressions
INFO / prise en charge
Les voyageurs trouvent des incohérences entre le site , les sms et les différentes applis
Les voyageurs regrettent le manque de réactivité des infos données via TER mobile (ex : annonce retard 30′ qd le train a déjà 30′).Application assez utile cependant , réflexe le matin !!
Ne réussissent pas à obtenir les prises en charge en cas de train supprimé ( contact TER , futurs AFL…. )
Affichage lumineux comporte des incohérences : le train se désaffiche alors qu’il n’est pas passé .. , et que le train roule finalement .. ( vu en direct ..)
Halte :
Voie 1 parfaite , accès PMR , etc …
par contre Voie 2 encore un seul escalier pour accéder au quai .. à quand le déplacement des arrêts Voie 2 en face de l’arrêt des trains voie 1 ???
Divers :
Toujours un sentiment d’insécurité en gare de Libourne malgré les mesures prises ( agent sécurité, médiateurs du PIMMS de Cenon .. )