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Le blog maligne-TER

Bordeaux – Coutras – Angoulême

plan de la ligne Bordeaux – Coutras – Angoulême

vendredi 17 mars 2017, 17:32

Rencontre client hier à Coutras

par Anne-Marie Teulé

Hier matin , nous avons rencontré les clients à Coutras et voici un compte rendu des échanges que nous avons eu :Une vingtaine de voyageurs venus discuter avec nous entre 6h30 et 9h00, exclusivement des abonnés
Clients agréablement surpris , opération à renouveler ..
–  plan de transport
Depuis le dernier trimestre 2016 c’est nettement mieux, mais une impression de trains souvent en retard .. 5′ à 10 mn ,
davantage de retards le soir que le matin .. beaucoup de personnes empruntent les trains de Périgueux ou en provenance de Périgueux ..
Des trains à mettre double tous les jours et surtout les lundis pour le 865313 ( 6h47 Coutras ) et les vendredis pour le 865334 ( Bx 17h35 ) et 865336 ( Bx 18h35 )
Le train de 7h36 est quasiment vide par rapport au train de 7h26 au départ de Coutras .(140 pers sur le quai ! ) mais difficile d’en  bouger les horaires par rapport aux personnes venant de Périgueux .., train de 7h36 utilisé par les clients des gares intermédiaires Vayres, St Loubès …. etc ..
DEUX sillons manquants
1 entre 5h35 et 6h47 et 1 départ plus tard de Bordeaux tous les soirs
Il faudrait toute la semaine  un train départ 22:05 de Bordeaux  jusqu’à Coutras . même les samedis !! ( en semaine dernier train pour Coutras à 20h40 ..).
Peu de trains supprimés … mieux !!
– INFO / prise en charge
Bonne information par sms mardi ( détresse train fret / outils travaux) mais il aurait fallu des bus directs entre Libourne et Cenon.
Il faudrait systématiquement en cas de soucis quelqu’un à Cenon , ou davantage d’annonces sur les quais

Matériel très bien , mais pas assez de place pour les bagages et les vélos .
– Divers :
Insécurité dans certains train …et beaucoup de temps perdu, suite à ça dans le train 865640 ….(20h35 au départ de Bordeaux )
Incivilité en augmentation …sur la ligne de Périgueux.., sur Bergerac également dans le train 865644 (22h05) au départ de Bordeaux .. ( les jeunes fument, voyagent sans tickets et jettent leurs déchets par terre ..
Faire des filtrage à Bordeaux et Cenon sur ces trains là .. serait une bonne chose que nous allons étudier
Confection carte Modalis : 2 mois !! c’est beaucoup trop long
Places handicapées dans les trains pas assez repérées et donc occupées à tort .
Echange d’infos entre TBM et SNCF demandé en cas de panne ou de non circulation des trams …

Si vous avez des choses à ajouter et si vous n’avez pas eu le temps de venir à notre rencontre , n’hesitez pas à commenter cet article !!