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Bordeaux – Dax – Hendaye

plan de la ligne Bordeaux – Dax – Hendaye

lundi 01 juillet 2019, 13:55

la garantie fiabilité

par Pierre Lesbats

La Région a signé avec SNCF Mobilités une nouvelle convention d’exploitation très ambitieuse pour une durée de 6 ans (2019-2024), avec des objectifs renforcés en termes de régularité et de qualité de l’information.
Pour concrétiser ces engagements, La Région Nouvelle-Aquitaine et SNCF mettent en place, pour les abonnés annuels, la « Garantie « Fiabilité ».

LA GARANTIE FIABILITÉ : QU’EST-CE QUE C’EST ?

Réservée aux abonnés annuels, ce service est accessible sur inscription via le site TER Nouvelle-Aquitaine.
Il permet au voyageur d’être dédommagé si son train* est retardé de plus de 15 minutes ou supprimé 8 fois ou plus dans le mois.
Réduction de 20 % de l’abonnement du mois suivant, pour 8 à 11 fois
Réduction de 30 % de l’abonnement du mois suivant, pour 12 à 15 fois
Réduction de 40 % de l’abonnement du mois suivant, pour 16 fois ou plus

* voir le détail des modalités sur le site TER Nouvelle-Aquitaine :