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Le blog maligne-TER

Clermont-Ferrand – Montluçon

plan de la ligne Clermont-Ferrand – Montluçon

mardi 19 janvier 2010, 18:32

Je me présente

par Jean-Marc Legrand

A la SNCF, le responsable de ligne est le représentant du TER auprès des clients, c’est le cas pour la ligne nom de la ligne en clair.
Il est « l’oeil » du client de la ligne au sein de la SNCF.
A ce titre, j’ai une responsabilité globale de la qualité du service offert aux voyageurs sur la ligne – de la conception du service à sa réalisation – .
Mon métier consiste à faciliter la vie des usagers dans leurs déplacements quotidiens ou de loisir.
Je connais non seulement les gares, mais je suis amené à fréquenter régulièrement les villes desservies.
J’assure une présence de la SNCF sur le territoire de la ligne auprès des élus, associations d’usagers, pour favoriser l’attraction vers le transport public des voyageurs, par une politique active de développement de l’activité de la ligne en anticipant sur l’évolution des bassins de vie et des attentes des clients.

J’espère que cet espace nous permettra d’engager le dialogue quand ce n’est pas encore fait.

Pour me joindre :
rdl.clermont-montlucon (at) maligne-ter (point) com