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Clermont-Ferrand – Montluçon

plan de la ligne Clermont-Ferrand – Montluçon

jeudi 28 avril 2016, 20:15

Travaux Précisions et conseils pour l’information concernant les travaux

par André Jarsaillon

En réponse au commentaire de DM, je tiens, au travers de cet article, à faire bénéficier au plus grand nombre d’entre vous de conseils qui je l’espère pourront vous aider dans vos déplacements en TER.

C’est toujours rageant de constater au dernier moment que le train qu’on souhaitait emprunter ne circule pas …
DM, le train concerné est le 875504/5. Il n’a pas circulé du 18 au 22 Avril en raison de travaux.

Conscient de l’importance de l’information de la clientèle pour organiser ses déplacements, j’ai fait diffuser une alerte « générique » aux abonnés par mail et SMS le 17 Mars.
Je vous apporte les précisions suivantes :
– « générique » : l’objectif est d’adresser une alerte en essayant de donner des indications pour que la clientèle ne subisse pas au dernier moment la suppression de « leur » train. Exemple la mention « principalement en milieu de journée ».

Pour les travaux, on ne peut faire des alertes train par train.
Une fois alerté, je vous conseille de vérifier sur les affiches Travaux ou mieux sur le site TER, fonction rechercher un horaire ou Itinéraire avec l’application TER Mobile.
– je demande à Contact TER de faire partir les alertes un peu avant le 20 du mois qui précède les travaux. Cette décision s’explique par le fait que je souhaite laisser la possibilité aux abonnés du travail de renouveler leur abonnement mensuel ou d’opter pour un ou plusieurs abonnements hebdomadaires en fonction de l’impact des travaux sur leurs déplacements.

– Pour m’assurer que ces alertes sont bien diffusées, je suis inscrit dans la liste de diffusion. J’ai reçu le SMS à 12h57 et le mail à 12h58. Voir ci-dessous.

SMS Alerte Travaux Mail Alerte Travaux

 

 

 

DM, si vous n’avez pas reçu cette alerte, je vous invite à joindre Contact TER Auvergne Rhône Alpes au 09 69 36 39 68 (appel non surtaxé) afin de vérifier que vos coordonnées actuelles sont bien enregistrées.

Une autre alerte a été diffusée le 14 Avril pour des travaux concernant certains weekends de Mai (Ascension notamment) et Juin. Je vous recommande vivement de suivre mes conseils repris ci-dessus si vous devez vous déplacer pendant ces périodes.

Par ailleurs, je vous confirme que le projet d’installer en gare de GERZAT un écran moderne permettant l’affichage en temps réel des trains ainsi que des messages conjoncturels avance. L’installation est prévue d’ici la fin de l’année.

Nous travaillons également sur l’amélioration de la desserte de cette gare en milieu de journée. Dès que le dossier sera finalisé, je ne manquerai pas de vous tenir informés.