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Le blog maligne-TER

Clermont-Ferrand – Moulins

plan de la ligne Clermont-Ferrand – Moulins

lundi 06 avril 2009, 10:00

Contact Ter : Le Centre de Relation Clientèle Ter

par Jean-Marc Legrand

Situé à Clermont-Ferrand, le CRC est le centre qui est chargé de vous informer et vous assister dans tous vos déplacements, avec Ter en Auvergne.

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Le CRC est un centre de renseignement multimédia qui répond à vos appels du lundi au vendredi de 06h30 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 17h00 pour toute question que vous pouvez vous poser sur les transports Ter en Auvergne.
– Il vous renseigne sur les itinéraires, les horaires et les tarifs. Il vous permet de préparer au mieux vos déplacements avec Ter.
– Il vous informe en cas de situations perturbées liées aux travaux, intempéries, incidents ou mouvements sociaux. Dans ce dernier cas un n° vert est mis en service pour l’occasion.

Le CRC est un centre de renseignement qui transmet des informations conjoncturelles, trafic ou commerciales, par courrier, mail, téléphone ou sms.
De même il réalise des enquêtes de satisfactions, par exemple actuellement sur certaines lignes, concernant la qualité de l’information que l’on vous donne lors de travaux et sur les transports de substitution mis en place en cas de coupure de ligne.
Le CRC est aussi chargé de la confection des cartes billettiques « UnikoPass »

Les agents du CRC sont à votre écoute. N’hésitez donc pas à les solliciter dans toutes vos démarches liées à l’utilisation de Ter et des services associés.
Pour obtenir des informations et les contacter :
Sur internet
ContactTer sur le site du Ter Auvergne
Contactez nous
Par téléphone au n° 0 891 67 00 68 (0,23 €/mn)

Avez-vous déjà utilisé ce service ? Qu’en pensez-vous ?

Je serai absent toute la semaine mais je vous retrouve le 14 avril.