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Le blog maligne-TER

Clermont-Ferrand – Moulins

plan de la ligne Clermont-Ferrand – Moulins

mercredi 01 février 2017, 21:01

Point à la suite de vos derniers commentaires

par André Jarsaillon

Vous trouverez ci-après la réponse à vos principaux commentaires

Beaucoup d’autorails et d’automoteurs sont immobilisés dont certains à la suite de chocs accidentels en ligne ce qui ne nous permet pas d’assurer un service normal.

Bien entendu, nous ne sommes pas satisfaits de la situation. Plutôt que d’avoir un très grand nombre de suppressions au dernier moment, nous pensons qu’il est préférable de réduire le nombre de trains dans le but de les fiabiliser le plus possible.
J’ai conscience de la gêne occasionnée à notre clientèle mais dans l’immédiat nous n’avons pas d’autre alternative.

Sur la ligne deux trains sont supprimés de lundi au vendredi jusqu’au 16 Février :
-train 873357 Moulins 6h04 Clermont Fd 7h10
-train 873364 Clermont Fd 7h16 Moulins 8h25

Il n’y a pas de dédommagement de prévu.

Nos services de maintenance font le maximum pour redresser la situation.
Je ne manquerai pas de vous tenir informés de son évolution.

M03steph,
Comme je l’ai déjà évoqué sur le blog, la correspondance entre le train en provenance de Brioude 16h10 arrivée à Clermont 17h12 avec celui qui part à 17h10 pour Moulins n’est pas aussi simple à réaliser pour les raisons suivantes.
– en théorie il devrait partir au plus tôt à 17h17 (délai de correspondance minimum de 5′)
– mais nous avons le train 874210 qui continue vers Riom et Gannat à 17h15
– ces décalages nécessaires poseraient un problème d’espacement entre le train TER actuellement 17h10 au départ de Clermont Fd et l’Intercités 5982 départ 17h28 dans le secteur St Germain- Moulins
Mais collègues qui travaillent sur la conception des horaires ont conscience de la nécessité de trouver une solution.

Nono63,
Les affiches du programme de circulation étaient disponibles en gare hier en fin d’après-midi. Elles ont été mise en ligne aujourd’hui sur le site TER en même temps que celles de Rhône Alpes.

Noulice,
L’adresse concernant l’envoi d’une éventuelle réclamation est la suivante.
SNCF TER Auvergne Rhône-Alpes TSA 90501   69501 LYON CEDEX 03

Usager03,
Je suis sincèrement désolé pour les désagréments que vous a occasionné la suppression du train de 6h04 au départ de Moulins Samedi.
Une affiche a été diffusée vendredi en milieu d’après midi pour affichage dans les gares concernées. J’ai demandé au dirigeant local de faire le point à ce sujet.

De plus, nous proposons gratuitement le service TER Flash Trafic, qui vous permet d’être informé par SMS ou mail en cas de suppression inopinée des trains. Si vous êtes intéressé, je vous invite à vous renseigner plus en détail en gare ou en contactant Allo TER Auvergne Rhône Alpes au 09 69 32 21 41 (appel non surtaxé).

Loïc,
Effectivement, le quai 3 est plus bas que les autres. L’utilisation régulière de ce quai étant limitée à 5 mois, il n’a pas été possible de l’aménager en conséquence compte tenu du coût que cela représente.
Dans l’immédiat, il n’est pas prévu d’installer des bancs sur ce quai.