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Le blog maligne-TER

Clermont-Ferrand – Thiers

plan de la ligne Clermont-Ferrand – Thiers

mardi 20 octobre 2015, 13:43

Je me présente

par Isabelle Kuhnle

Mon nom est Isabelle Kuhnlé et je suis votre nouvelle Responsable Territoriale TER.

C’est avec grand plaisir que j’animerai ce blog.

Depuis 1992, date de mon entrée dans l’entreprise SNCF, j’ai exercé de nombreux métiers dans des domaines variés : vendeuse en Boutique, responsable du centre 3635, responsable d’une équipe d’agents commerciaux des trains, chef de projet « Accès TER Auvergne » (création et mise en place, à la demande du Conseil Régional d’Auvergne, d’un service spécifique proposé aux personnes en situation de handicap) et enfin chef de gares Cantal et haute-Loire pour Gares&Connexions.

Ces différentes missions m’ont permis d’avoir une bonne vision de ce que représente la qualité de service. D’avoir aussi des contacts directs et fréquents avec vous, clients sur nos lignes. Je suis moi-même utilisatrice du train, aussi si vous me croisez à bord des TER ou dans les gares n’hésitez pas à venir à ma rencontre.

Je découvre cet outil qu’est le « blog de ligne » et mon souhait est qu’il nous permette, dans un but constructif, d’avoir des échanges nombreux et fructueux. J’aimerais qu’il soit un espace de discussions et un partage d’informations. Dans ce cadre, je vous transmettrai aussi, bien sûr, les actualités de votre ligne.

Il est important pour moi d’avoir vos retours sur un certain nombre de sujets. En effet, je pense que recueillir ces éléments peut nous permettre d’améliorer des aspects du service. Par ailleurs, s’il y a des sujets particuliers qui vous intéressent, n’hésitez pas à m’en faire part. Dans la mesure du possible je les traiterai.

Je viendrai régulièrement à votre rencontre dans les gares et à bord des trains.

Au plaisir de vous rencontrer et de vous lire.