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Le blog maligne-TER

Clermont-Ferrand – Thiers

plan de la ligne Clermont-Ferrand – Thiers

vendredi 05 février 2010, 17:14

Rendez vous clients à Pont du Chateau

par Frédéric Maurice

Le mardi 9 février ,à partir de 6h45 ,jusqu’à 9h20,des vendeurs de l’équipe de ligne seront présents à la halte de Pont du Chateau. Ils seront à votre disposition pour tout renseignement tarifaire,horaire ou pour écouter vos suggestions et remarques. N’hésitez pas à aller à leur rfencontre et à leur confier votre ressenti sur la vie de votre ligne.

jeudi 14 janvier 2010, 13:56

Déneigement mode d’emploi

par Frédéric Maurice

Cela n’a échappé à personne, la neige de ces derniers jours a occasionné de nombreuses gênes autour le circulation des trains ou de l’accès en gare. Nos opérations de déneigement n’ont pas porté tous leurs fruits. Explications.

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mardi 29 septembre 2009, 11:52

Je me présente

par Frédéric Maurice

Bonjour et bienvenue sur le blog de la ligne Clermont Ferrand/Thiers.

Je m’appelle Frederic Maurice et je suis votre Responsable de Ligne sur cet axe.

Qu’est ce qu’un Responsable de Ligne ? C’est le représentant SNCF TER auprès des clients, des élus. A ce titre, je suis le regard des clients dans les gares,dans les trains et j’essaye d’avoir une vision globale de la qualité du service que nous vous offrons, de sa conception à sa réalisation sans oublier la perception que vous en avez.

Je ne prétends pas résoudre tous les problèmes, ni réaliser tous les jours un service à zero défaut.

Cependant, mon principal objectif est de rendre vos déplacements quotidiens ou de loisirs sur la ligne les plus agréables possibles. Et la relation avec les clients étant primordiale, le blog s’avère donc une solution idéale.Il nous permettra, je l’espère, d’engager un dialogue positif et constructif sur la vie de notre axe. Grace à lui, j e pourrai vous informer sur l’actualité de la ligne et son environnement.

Vos commentaires et vos remarques me permettront de faire progresser la qualité et d’améliorer nos services .

A bientôt de vous lire et de vous rencontrer dans nos gares ou dans nos trains.


Pour me joindre :
rdl.clermont-ferrand-thiers (at) maligne-ter (point) com