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Le blog maligne-TER

Dijon – Mâcon

plan de la ligne Dijon – Mâcon

mardi 04 août 2015, 14:17

Je me présente

par Maud Lesavre

Je reprends la suite de ce blog après le départ de Martine Ronsse, avec qui je travaillais déjà lors de mon passage en équipe de ligne.

Nous nous sommes peut-être déjà rencontrés sur votre ligne quand nous faisions des rencontres clients à bord des trains ou encore dans les gares de votre ligne.

Issue de la sécurité où j’ai travaillé dans les gares pour la circulation des trains, je suis passée à l’Escale au contact client avant de rejoindre l’équipe de lignes Périurbaines puis l’encadrement  d’une équipe Accueil.

Me voici désormais Responsable Qualité sur l’Etablissement Voyageur de Bourgogne et animatrice de ce blog.

Sur cet espace, je vous informerai de la vie de la ligne, pour faciliter vos déplacements quotidiens. Ca sera également l’occasion de vous présenter nos métiers, et notre fonctionnement. D’ailleurs, si vous souhaitez en savoir plus sur un aspect de la production, n’hésitez pas à m’en faire part. Autant que possible, j’essaierai de le traiter.

Mais surtout, je souhaite que nos échanges sur ce blog permettent d’avancer concrètement sur certains sujets : vous, clients réguliers, êtes quotidiennement sur la ligne. Vous pouvez donc me faire remonter vos observations, vos difficultés et ces éléments peuvent nous être précieux pour progresser, adapter nos réflexions, nos chantiers.

Alors bienvenue à toutes et à tous sur ce blog, où je vous invite à  prendre la parole, à me faire part de vos avis et suggestions pour améliorer vos conditions de voyages ainsi que la qualité de nos services.