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Le blog maligne-TER

Laon – Paris

plan de la ligne Laon – Paris

vendredi 03 juin 2016, 16:32

Lundi 6 juin

par Benoît Vincent

Pour l’instant nous savons assurer le même service que cette semaine (vous reportez à ce qui a déjà été publié ici).

Les infos définitives seront affichées en gare, publiées  sur ce blog et éditées sur le site du Ter dimanche en fin d’après-midi

vendredi 03 juin 2016, 11:28

Samedi 4, dimanche 5 et lundi 6 juin

par Benoît Vincent

La situation reste très compliquée. Un service adapté du même genre que ces derniers jours sera appliqué samedi et dimanche. Les affiches seront en ligne dès parution.

Pour lundi, la décision sera prise en fin d’après-midi pour connaitre la hauteur du plan de transport que nous pouvons assurer. Il devrait être publié au plus tard samedi.

Toutes les infos seront sur ce blog, et nous cherchons des ressources pour afficher dans les gares principales de l’axe. pour les petites gares, nous avons mis en place une affiche générique qui renvoie sur le site Ter. Nous ne sommes malheureusement plus en capacité de faire mieux.

mercredi 01 juin 2016, 11:40

Vendredi 3 juin 2016

par Benoît Vincent

Le service sur le TER sera à priori le même que mercredi et jeudi. Nous sommes encore en recherche de bus.

Info sur la K à venir

Les affiches suivront

mercredi 25 mai 2016, 9:34

Comment récupérer un bulletin de retard ?

par Benoît Vincent

Régulièrement (et en particulier dans le cas ou la garantie Ter peut s’appliquer), la question m’est posée sur la manière de trouver le bulletin de retard justifiant la demande.

Tout d’abord, nous avons allongé la période ou les bulletins sont téléchargeables sur le site Ter : Elle est passée d’un jour (bien trop insuffisant)  à 7 jours (plus confortable) pour laisser le temps au client de récupérer son bulletin de retard  

Mais certains d’entre vous peuvent rencontrer des difficultés pour éditer leur bulletin dans la période de mise à disposition. Cela est le plus souvent  liée à la saisie. Exemple : le 849926 est un train qui arrive en théorie à 14h12. Il convient donc de bien sélectionner 14h15 et non 14h 10 pour générer le bulletin de retard. Car à 14h10 : le train n’est pas encore arrivé à Paris.

La saisie est beaucoup plus fine sur TER MOBILE. Vous pouvez en plus partager le bulletin par mail à un « collègue de voyage », votre entreprise, …

Voila les règles telles qu’elles s’appliquent, et nous ne souhaitons pas alourdir le système en nous lançant dans de l’édition « à la demande » (ce qui deviendrait vite ingérable pour le prestataire qui gère).

De mon coté, je fais en sorte de mettre le plus rapidement en ligne l’information sur une indemnisation. Le plus simple reste encore de revenir régulièrement sur ce site 🙂

 

 

mardi 24 mai 2016, 10:29

Attention, jeudi 26 mai tendu.

par Benoît Vincent

Si le service sera assuré « normal » mercredi 25, il sera très dégradé jeudi 26 sur la ligne Paris Laon. la ligne K devrait être normale.

Plus d’informations (avec les horaires) en fin d’après-midi ou demain matin.

jeudi 19 mai 2016, 8:58

Vendredi 20 mai.

par Benoît Vincent

le service devrait être normal sur le Ter et la ligne K le vendredi 20 mai.

Mais vous avez compris que nous sommes sur des préavis reconductibles…

mardi 03 mai 2016, 8:11

Nouvelle ouverture du droit à indemnisation

par Benoît Vincent

La régularité de la ligne ayant été de 72,28 % en février et de 84,27 % en mars, la garantie Ter s’applique pour l’axe Laon-Paris.

Les abonnés « Picardie Pass’Actif annuel » n’ont rien à faire, le dédommagement de 20 % sera automatique. Pour les autres abonnés, votre abonnement vous sera demandé et devra accompagner le formulaire d’indemnisation.

Pour les infos pratiques rendez vous sur le site Ter Picardie.

je vous rappelle que cette mesure est cumulable avec une éventuelle indemnisation pour un retard supérieur à 2 heures, et avec l’indemnisation pour régularité inférieure à 87 % en janvier et février.