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Le blog maligne-TER

La Rochelle – Saintes – Bussac

plan de la ligne La Rochelle – Saintes – Bussac

vendredi 07 juillet 2017, 15:11

Vous avez la parole Retour sur les enquêtes dans les TER

par Florence Abelin

Vous avez été enquêtés au mois de juin dernier.

Nous venons d’avoir le retour de ces enquêtes.

Sur la ligne Rochefort La Rochelle Porte Dauphine vous avez été 40 à répondre et 19 d’entre vous ont répondu à la dernière question :

Avezvous des suggestions ou attentes afin de faciliter vos déplacements en TER ?

Vous êtes plusieurs à nous faire part de votre incompréhension des nouveaux horaires avec en particulier un manque de train le soir de La Rochelle et également un manque de trains les week-ends.

Il y a des problèmes de communication de l’information en situation perturbée y compris dans la halte de Porte Dauphine (pas d’information en cas de suppression).

Vous nous parlez de la présence essentielle des contrôleurs à bord des TER car il y a de plus en plus de problèmes d’incivilité ainsi que d’un problème au guichet de Rochefort et de personnes qui fument sur les quais.

Une personne demande plus de place pour les vélos, une autre trouve le questionnaire trop long.

Sur la ligne La Rochelle Bordeaux vous avez été 168 à répondre et 69 d’entre vous ont répondu à la dernière question :

Voici vos retours :

De nombreuses remarques sur les nouveaux horaires, des remarques sur le confort (place pour les valises, sièges durs).

Concernant les rampes pour les valises dans les souterrains, elles ont été enlevées car trop dangereuses.

Vous êtes plusieurs à demander la réhabilitation de la gare de Tonnay Charente, j’ai également noté une demande de composteur à St Savinien ainsi que plus d’arrêts.

Vous attendez plus de bancs en gare de Saintes ainsi qu’une zone d’attente chauffée.

J’ai noté quelques retours négatifs sur le personnel dans les trains et aux guichets.

Vous êtes plusieurs à déplorer le manque d’information en situation perturbée.

Une personne trouve le questionnaire trop long.

Ces enquêtes ne concernent que la partie Saintes La Rochelle.

 

Tout ce que vous nous dites ne reste pas lettre morte, nous en tenons compte.

Ces enquêtes ont lieu tous les deux mois sur chaque ligne sur des trains différents afin de recueillir un maximum d’informations, alors n’hésitez pas à compléter cette rubrique.