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Le blog maligne-TER

Le Puy en Velay – Saint-Etienne

plan de la ligne Le Puy en Velay – Saint-Etienne

jeudi 03 décembre 2009, 7:37

Rendez-vous en gare du Puy en Velay

par Alain Dancette

Le jeudi 10 décembre prochain, je serai présent avec mon équipe de 6h à 10h en gare du Puy en Velay pour vous rencontrer et échanger sur les nouveautés et les évenements qui auront lieu en 2010 sur notre ligne, ce sera également l’occasion de débattre et d’ aborder des sujets d’actualité.

Au cours de ce moment de convivialité, le café et les croissants vous seront offerts.

Rendez-vous au 10 décembre.
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vendredi 20 novembre 2009, 10:31

Mesures commerciales

par Alain Dancette

Bonjour à tous,

Je vous retrouve pour vous annoncer la fin des mouvements sociaux depuis le samedi 14 novembre dernier.

Bien qu’ayant rempli ses obligations vis-à-vis de la loi sur le service minimum, la SNCF met en place des mesures commerciales destinées à compenser le préjudice que vous avez subi notamment du fait de la longueur de ces mouvements.


Ses mesures commerciales s’adressent à tous les abonnés quotidiens c’est-à-dire les abonnés de travail hebdomadaires, mensuels, annuels et les abonnés élèves étudiants apprentis (AEEA) mensuels et hebdomadaires.

Les mesures sont les suivantes : – 20 % de réduction systématique pour tous les Abonnements hebdomadaires de travail et pour tous les AEEA Hebdomadaires qui seront délivrés pour un début de validité se situant entre le 30 novembre et le 21 décembre 2009. – 30 % de réduction systématique pour tous les Abonnements mensuels de travail et pour tous les AEEA mensuels qui seront délivrés pour un début de validité se situant entre le 30 novembre et le 7 décembre 2009. – 40% de minoration sur le prélèvement mensuel de décembre ou virement bancaire d’un montant équivalent pour les abonnés annuels CAP Actifs et CAP Etudes.

Dans tous les cas, il ne sera pas demandé de présenter un abonnement en cours de validité au mois d’octobre.


Des courriers sont envoyés dés aujourd’hui, à l’ensemble des personnes concernées pour les informer des mesures prises.

Les demandes, autres que celles concernant les Abonnés du Quotidien, seront traitées au cas par cas en réclamations via ARRAS.

Service Relations Clients SNCF 62973 Arras Cedex 9

L’ensemble du personnel commercial des gares et moi même, restons à votre disposition pour pour vous apporter toute information complémentaire.

Bon week-end à tous

lundi 07 septembre 2009, 11:45

Je me présente

par Alain Dancette

Je suis le responsable des lignes TER ferroviaires et routières du département de la Haute-Loire. Ma mission est de veiller à la qualité du service offert sur les lignes, de la conception du service à sa réalisation en faisant l’interface avec l’ensemble des établissements prestataires de la SNCF.
Je suis l’interlocuteur privilégié des clients, des élus et des différents partenaires.

L’objectif de ce blog est de réfléchir ensemble à l’amélioration de notre ligne, grâce à des échanges que j’espère constructifs. Je souhaite aussi vous faire découvrir la face cachée de notre exploitation. Je suis présent à certaines occasions dans les gares et dans les trains pour vous écouter et répondre à vos questions.

Bienvenue sur le blog de la ligne Le Puy en Velay – St Etienne

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