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Le blog maligne-TER

Les Arcs – Grasse – Nice-Ville

plan de la ligne Les Arcs – Grasse – Nice-Ville

vendredi 03 mai 2019, 12:18

ZOOM SUR Le Service Garantie Fiabilité TER

par Lydie Denizart

Le service « Garantie Fiabilité » bénéficie d’une nouvelle interface.

Pour les personnes n’ayant pas connaissance de ce service, nous vous informons qu’il concerne les abonnés ZOU ! Mensuel et ZOU ! Annuel leur faisant profiter d’une indemnisation automatique de 30% sur leur abonnement mensuel. En effet, cela vous concerne si vos trains aller et retour ont subi un total d’au moins 8 retards (supérieurs à 15 minutes lors de l’arrivée à son terminus) ou suppressions au cours d’un mois civil.

Ce service ne concerne que les trains ayant pour origine ou destination une gare située en PACA.

Pour vous inscrire il vous suffit de suivre ce lien, cliquer sur « S’inscrire pour bénéficier de la garantie », sélectionner les jours et horaires des TER empruntés, sélectionner les TER aller et retour (capacité de choisir un train différent selon les jours de la semaine) et valider votre choix.

Vous recevrez alors une confirmation d’inscription sur l’adresse e-mail renseignée lors de la souscription de votre abonnement ZOU !

En cas d’indemnisation vous recevrez un mail indiquant que vous allez bénéficier d’une minoration de 30% sur votre prélèvement du mois suivant.

Vous avez la possibilité via votre compte de visualiser le calendrier du mois passé comprenant tous les retards et suppressions éligibles ainsi que les retards non éligibles avec toutes les informations concernant ces désagréments.