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Le blog maligne-TER

Les Vosges

plan de la ligne Les Vosges

vendredi 15 octobre 2010, 18:21

Trafic perturbé ce week-end

par Bruno Fromont

Pour demain samedi 16 et pour dimanche 17 la circulation des trains sera encore perturbé sur votre ligne.

Vous trouverez en annexe le programme de circulation pour ces deux journées.

Les prévisions pour lundi ne sont guère optimistes. Le programme sera disponible dès dimanche 17 octobre en fin d’après midi sur le site ter-sncf.com ou par téléphone au 0 800 87 05 29 (ouvert dimanche de 14h00 à 20h00).

jeudi 07 octobre 2010, 14:05

A/E ?????

par Bruno Fromont

Quèsaco un A/E ?

Traduction : dans notre jargon un « A/E » est un Accueil / Embarquement.
Définition : c’est une opération qui consiste à contrôler les titres de transport de la clientèle avant l’accès aux trains.
Objectifs de l’opération :
– évaluer la fraude
– détecter les « motifs » de fraude
– compléter les contrôles dans les trains
– rassurer la plupart de nos clients

Voilà ce qui explique l’opération menée à Epinal ce mardi 5 octobre entre 16h00 et 20h00. Ainsi durant cette période tous les voyageurs ont été contrôlés avant l’accès aux trains.
Ces opérations sont généralement plutôt bien vécues par nos clients qui sont en règle et toujours mal vécues par nos clients qui ne le sont pas (si si il y en a).

Néanmoins je souhaite avoir votre avis sur les deux questions suivantes :
– comment avez-vous vécu cet Accueil / Embarquement ?
– souhaitez-vous que l’on intensifie ces opérations ?

A bientôt,

mardi 28 septembre 2010, 15:16

On s’est rencontrés à Epinal

par Bruno Fromont

Le vendredi 17 septembre, tôt le matin à Epinal, j’ai eu l’occasion de rencontrer un certain nombre d’entre vous sur le stand de la Mobilité. Les échanges, quelques fois trop rapides, ont tous été intéressants et l’équipe présente avec moi a pu vous présenter les toutes dernières offres TER :

– l’aller/retour à 2€ chaque premier week-end du mois pour visiter le Centre Pompidou à Metz (préréservation sur Internet et offre limitée à 500 allers/retours)

– l’offre mini groupe TER de 3 à 5 personnes les samedis, les dimanches, les jours fériés ainsi qu’en juillet et août : les deux premiers clients achètent un billet au tarif Métrolor, le ou les suivants bénéficient du trajet à 1€

– la possibilité de recharger vos abonnements hebdomadaires et mensuels depuis chez vous, sur votre ordinateur grâce à un lecteur de carte SimpliCités (disponible sur demande et en échange d’une caution)

Pour tous les détails de ces nouvelles offres, vous pouvez consulter notre site TER Lorraine (www.ter-sncf.com)

mardi 14 septembre 2010, 14:01

Et si nous nous rencontrions à Epinal

par Bruno Fromont

Durant la semaine de la Mobilité qui se déroulera du 16 au 22 septembre j’organise une animation en gare d’Epinal le vendredi 17 septembre de 6h30 à 8h30.
Je serai présent sur un stand dans le hall de la gare avec M. Jean-Pierre MOINAUX, Conseiller Régional et Président du Comité de Desserte des Vosges. Ce sera pour nous l’occasion de vous rencontrer et d’échanger sur tous les sujets liés au TER et, pour bien commencer la journée, nous vous offrirons « un petit déjeuner »
Venez nombreux et n’hésitez pas à nous solliciter !

A bientôt,

mardi 07 septembre 2010, 17:46

Programme de circulation pour le mercredi 8 septembre

par Bruno Fromont

Le mouvement social se termine et nous devons remettre en place le matériel roulant et le personnel de conduite et de contrôle.
En conséquence, sur votre ligne, trois trains seront supprimés le matin.
Vous trouverez en annexe le programme de circulation pour demain.

vendredi 03 septembre 2010, 15:58

A vélo à Blainville !

par Bruno Fromont

Comme à Charmes un abri vélo est en service depuis quelques mois déjà mais à deux différences près :
– il n’est pas situé sur le parvis de la gare mais sur son côté (à gauche lorsqu’on fait face à la gare)
– ce n’est pas un prototype mais un modèle déjà existant ailleurs et de conception différente
Il est fermé, son accès fonctionne avec la carte Simplicités et il est uilisé par un certain nombre d’entre vous.

Comme pour Charmes, j’aimerais avoir votre avis sur cet abri. Alors n’hésitez pas à me poster vos remarques qui seront les bien venues.

A bientôt,

Abri_velo_Blainville.JPG

vendredi 27 août 2010, 15:28

A vélo à Charmes !

par Bruno Fromont

Depuis quelques mois déjà la gare de Charmes dispose d’un abri vélo situé sur le parvis de la gare. Il est fermé et il est accessible avec un carte Simplicités.
C’est un prototype régional (voire national) qui, s’il apporte satisfaction, sera étendu à d’autres gares.
Aussi j’aimerais connaître votre avis sur cet abri nouvelle génération. Avis des utilisateurs bien sûr mais aussi de tous ceux qui fréquentent cette gare.

Pour faire simple : que pensez-vous de cet abri ?

A bientôt,

Abri_velo_Charmes.pdf

mardi 17 août 2010, 14:14

ASR : n’attendez pas le dernier moment !

par Bruno Fromont

C’est bientôt la rentrée scolaire et il faut déjà (re)penser à voyager.
Les ASR (Abonnements Scolaires Règlementés) commencent à arriver aux guichets des gares. Alors n’attendez pas le dernier moment pour les retirer car le vôtre nous est peut être déjà parvenu. Cette démarche « anticipative » vous évitera (sans doute) une attente éventuelle dans nos bureaux de vente.

A bientôt,

vendredi 13 août 2010, 14:26

Nous sommes vendredi 13 et c’est reparti !

par Bruno Fromont

Vous aurez remarqué que je n’ai pas animé mon blog depuis …….trop longtemps.
Beaucoup d’entre vous doivent connaitre la situation où par manque de vigilance on se laisse vite déborder par ce que l’on a coutume d’appeller « le quotidien ». C’est exactement ce qui m’est arrivé : le manque de vigilance…..
Je profite donc de cette rentrée pour « rectifier le tir » et vous propose un rendez-vous hebdomadaire sur le blog. Les prochains sujets seront consacrés aux abris-vélos, à l’évolution des travaux à Arches et à l’information clientèle dans les points d’arrêts.

A très bientôt,

jeudi 15 juillet 2010, 13:44

Le blog est en vacances…

par Bruno Fromont

Je suis en vacances (ainsi que le blog) et serai de retour le lundi 9 août.
En attendant vous pouvez m’adresser vos commentaires et je vous répondrai à partir de cette date.
Je souhaite bonnes vacances à ceux qui partent et bon courage aux autres.
A bientôt,