10 commentaires pour “Absence du 1er au 14 mai inclus”

  1. Gc

    Bonjour,

    Est-il possible, svp, de connaître les retards incessants des trains Intercites arrivant en gare de Clermont aux alentours de 17h30, même si la ligne n’est pas regionale?

    Merci d’avance

    Cordialement

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour,
      La Direction INTERCITE vous fera une réponse directement par mail.

  2. m03steph

    Bonjour,
    Je viens de recevoir un courrier pour changer la carte unikopass en carte oura.
    Et il y une information sur l’utilisation de la carte,
    A priori, en septembre, il faudra valider sa carte avant chaque accès au train, est ce bien ca ?
    Même avec un abonnement annuel ou mensuel ?

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour,
      Oui c’est bien cela il faudra passer votre carte devant le valideur chaque fois que vous prenez le train.
      Cet équipement sera disponible dans toutes les gares et installé sur le cheminement des voyageurs.

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour,
      A partir de septembre des valideurs seront installés dans chaque gare et vous devrez à chaque voyage valider votre carte OùRA! avant de monter à bord.
      Cette validation est effectivement obligatoire et en cas d’oubli vous pourriez être verbalisé à hauteur de 5 €.
      Un temps d’adoption de cette nouvelle habitude étant certain, il est entendu que nos agents ne pratiqueront pas de régularisation sur la non validation (juste un rappel à l’obligation de valider). En fait, si vous empruntez les bus urbains de la T2C c’est le même principe.
      Espérant avoir répondu à votre demande

    • m03steph

      Bonjour,
      Presque comme la T2C car les bornes pour valider les titres se trouvent dans les bus et tram, pas sur le quai.
      Quand on arrive en courant pour prendre le train, et qu’on a pas le temps de valider sa carte alors qu’on a un abonnement mensuel ou annuel, c’est à dire un titre payé et valable, une amende de 5€ c’est juste pour se faire du fric sur le dos de ces clients, c’est déplorable et injuste !!
      Surtout qu’il m’arrive de prendre le train dans une gare autre à l’intérieur de mon trajet, sur la doc, il faut choisir le trajet.
      Il faut simplifier, on n’a pas le temps de faire toutes ces démarches supplémentaires
      Mettez les bornes dans le train, et ce sera plus facile !

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour,
      Comme je vous l’ai expliqué, les contrôleurs vous feront un rappel sur l’obligation de la validation de votre carte mais ne pratiqueront pas de régularisation. Ce système est en place depuis une dizaine d’années sur la partie Rhône-Alpes de notre région et les clients concernés ont pris l’habitude de ce geste…Les valideurs seront placés sur le cheminement des voyageurs et donc visibles.
      Le Conseil Régional,seul décideur, a souhaité, suite à la fusion des 2 régions, uniformiser sa gamme tarifaire (Illico) et n’avoir qu’une seule carte billettique : OùRA!
      C’est un changement pour les usagers mais nos équipes seront présents pour vous accompagner si besoin.
      Bonne journée à vous

  3. Coquelicot

    Bonjour,
    Toujours pas d’accès direct au blog sur l’appli. J’en profite pour signaler qu’il n’est pas possible de demander la nouvelle carte OURA.
    J’ai contacté le numéro présent sur le courrier, il m’a été répondu qu’il y avait un problème pour transmettre en fichier joint la carte UNIKOPASS. Il fallait attendre.
    Avez-vous des infos ?
    Bonne fin de journée cordialement

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour,
      J’ai encore fait une relance semaine dernière pour l’Appli mais pas de retour à ce jour et j’en suis désolée…

      Pour la demande en ligne de la carte OùRAH il était compliqué lundi d’accéder à notre site suite à un problème technique. Depuis hier cela est résolu.
      Néanmoins, le point à vigiler est celui de la photo avec la résolution du fichier importé et le cadrage (détection des yeux notamment). Pour les photos prises avec téléphone ou webcam il est nécessaire d’avoir un fond uni et clair et éviter les contre jours.
      N’hésitez pas à me signaler tout problème rencontré si besoin.

      Très belle journée

  4. Nono63

    Bonjour,
    Concernant la carte OURA, est-ce que cela signifie qu’en cas d’oubli de la validation quotidienne on risquera d’être verbalisé, même avec un abonnement parfaitement valable ?

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