26 commentaires pour “Congés quelques jours”

  1. Yann

    Bonne vacances… vous partez surement en train, moi les miens ont tous ete annulés…
    Bien le bonjour a vos collegues syndiqués

  2. Silvina

    Bonjour,
    Fabuleux encore aujourd’hui, 40mn d’attente à l’espace vente et pas moyen d’avoir un renouvellement d’abonnement malgré un ticket départ ce jour (qui normalement permet d’être pris en charge plus rapidement ). Non, je ne peux pas prendre mon renouvellement à la machine car c’est un combiné et non je ne peux pas venir plus tôt ou plus tard car je travaille et de plus je ne peux me permettre de rater mon train (ces derniers se faisant rares ces derniers temps)
    Merci à votre service clientèle qui permet à ces voyageurs d’être rapidement satisfaits. 😖😠

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour,
      Le mouvement de grève est général dans tous les services et effectivement les guichets ne sont pas tous ouverts.

  3. Fabienne63

    Bonjour,
    D’après le commentaire précédent il semblerait que les guichets soient fermés ou presque. Je dois renouveler mon abonnement pour janvier (déjà que celui de décembre m a servi à rien) nous pouvons donc voyager sans abonnement en attendant la fin de la grève?
    Cdlt

  4. Catthy

    Bonsoir,
    as de réponse à la question de Fabienne63…. Bizarre non ??
    Voyager sans abonnement ?? comment ça !!! (bien sûr tout ça sur le ton de la plaisanterie) !!
    Alors moi je vous réponds : pourquoi prendre un abonnement alors que le service est plus que limité, l’abonnement de décembre n’a effectivement servi à rien et qu’en plus, les quelques guichets ouverts sont blindés !! c’est décidé, je ne prendrai pas mon abonnement en janvier et j’attends les contrôles, je leur répondrai que je fais … grève !!

    Bonne soirée

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour Catthy et Fabienne63,
      Je pense que vous vous doutez de ma réponse… vous devez avoir un titre de transport valide pour accéder aux trains ou aux cars.
      Bonne journée à vous

  5. Cavau

    Bonjour,
    Quand vous dites que l on doit avoir un ticket pour accéder au train vous plaisantez j espère… Car en ce moment on en est de notre poche. Alors oui pour la grève du ticket de train et je voudrais que vous nous mettiez au tribunal pour cela. Car ce que vous oubliez c est que certaines personnes ont perdu leur emploi suite aux grèves, que d autres n ont pas pu avoir leur traitement médical et là on vous met des amendes nous. De plus je propose que vous fermez définitivement la gare de Moulins… Depuis un mois elle ne sert à rien… Ceci étant je pense que vous nous prenez vraiment pour des C*

  6. Fabienne63

    En soutien aux agents sncf en grève, faisons nous aussi grève! Mais dans le privé nous n’avons pas de poids donc faisons comme dit Catthy grève des titres de transport !
    Cela n aura pas beaucoup d impact vu qu il n y a pas de transport 😆😆
    Désolée Mme Kuhnle mais vous, vous n êtes pas en grève mais vous nous comprennez même si vous dites que nous devons avoir un titre de transport. Comprennez bien que mon agacement n est pas contre vous.
    Cdlt

  7. Sarah

    Bonjour,
    A tout hasard, pour ceux qui ont la possibilité d’acheter un abonnement de train pour le mois de janvier, est-ce qu’un geste commercial de la part de la SNCF est envisagé? Si oui, quelles sont les démarches à effectuer?
    Les parisiens (et les autres!) ont droit à un remboursement de leurs billets de vacances, ce serait bien la moindre des choses de rembourser une (bonne) partie des abonnements TER…
    Merci à vous,
    Bonne journée

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour Sarah,
      Une réduction de 20% est appliqué automatiquement sur les abonnements de janvier suite à la grève d’octobre.
      Pour la grève débutée le 5 décembre rien n’est encore décidé à ce jour.
      Bonne journée

  8. Annette

    Bonjour,

    Ce matin, au guichet de Clermont-Ferrand, en prenant mon abonnement de janvier, je n’ai pas eu de réduction et n’étant pas au courant, je n’ai pas pu la demander… Comment faire maintenant pour en bénéficier ?
    Merci.

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour,
      Tous les outils de vente sont paramétrés pour appliquer les 20 % de la mesure commerciale, vous n’avez donc pas besoin de demander c’est automatique.
      La réduction a donc certainement été faite.
      Je vous laisse néanmoins vérifier par rapport au prix que vous aviez payé en décembre ou novembre… Si vous constatez une erreur merci de me dire quel est votre trajet.
      Isabelle

  9. William

    Bonjour,
    Je ne comprends pas trop l’organisation des trains hier matin et ce matin.
    Le train de 7h02 (le seul entre 6h et 8h) Vichy> Clermont ne comporte qu’une seule rame alors que hier c’était la rentrée des lycéens (valises…) et qu’aujourd’hui est annoncé un blocage des raffineries…
    Du coup très logiquement les gens ne prennent pas leur voiture, d’une part car ils sont déjà payé 250€ de trajet en plus le mois dernier pour être à l’heure au boulot, et d’autre part car ils veulent économiser l’essence pour éviter d’en manquer !!!
    Mais ça ne percute pas au niveau de l’organisation des transports ?
    Le pauvre conducteur, qui lui ne fait pas grève, est obligé de demander au gens de se serrer comme des sardines !!!
    On voyage debout depuis 2 jours entre vichy et clermont !!!
    Une 2e rame serait la bienvenue demain sur ce train.
    Merci et Bonne journée

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour William,
      Demain ce train sera assuré avec 2 régiolis et non 1 seul, cela offrira 440 places assises. Pour les jours suivant nous avons demandé la même chose…
      Isabelle

  10. PP

    bonjour,

    Même chose que William, mais sur la ligne Thiers/Clermont. Suppression de trains (nouveaux horaires), c’est très logique de supprimer des trains aux heures de pointe, c’est à dire qu’entre 7h et 8h, il n’y en a plus qu’1, n’aurait-il pas au moins été judicieux de rajouter une rame, hier des personnes sont restés sur le quai à Pont-du-Château, faute de ne pouvoir monter dans les rames hyper bondées, et pour la sécurité, qu’en est-il en cas d’incident !!!!
    Merci et bonne journée

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour PP,
      Je sais, j’avais déjà fait remonter cela hier… Pour demain ce train sera fait avec 2 AGC au lieu d’1 cela doublera le nombre de places. Le train de 17h20 au départ de Clermont-Fd qui est celui qui part de Thiers le matin aura donc la même composition.
      Pour la suite, cela a été programmé ainsi mais sous réserve que les trains circulent…
      Isabelle

  11. pp

    merci de votre réponse.
    Cordialement

  12. William

    Merci pour votre réactivité.

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour Loïc,
      Nous attendons de notre côté les modalités mais effectivement nous avons reçu l’info hier nous aussi.
      Isabelle

  13. E. Bouterige-Brivady

    Bonjour
    Reprise de certains trains surtout pour Vertaizon Clermont-Ferrand pour des heures intéressantes pour aller travailler, mais toujours rien pour Lezoux. J’attends désespérément mon train fantôme de 8h09. Une fois de plus le trajet se fera en voiture.
    Cdt

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour,
      Je suis désolée mais nous n’avons pas encore assez de ressources en personnel pour faire circuler tous les trains. Nous avons néanmoins remis des trains en fonction des possibilités.

  14. Chris

    Bonjour

    La grève n’est pas le seul sujet . Qu’en est-il des nouveaux horaires de Lezoux / Pont-de Dore / Thiers . Suite à la mise en place des nouveau horaires , des discussions devaient avoir lieux et des améliorations mises en place . Pouvons-nous espérer quelque chose avant juin ?
    Merci

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour Chris,
      Nous travaillons en ce sens et nous devrions pouvoir mettre en place les nouveaux horaires avant juin.
      Nous communiquerons prochainement sur les possibilités d’amélioration et la date de mise en oeuvre.
      Isabelle

  15. Fabienne63

    Bonjour,
    Petit à petit les trains prévus commencent à circuler. Pouvez vous nous dire quand celui de 17f45 départ Clermont-Ferrand sera remis car pour les personnes qui finissent à 17h30 et qui rentrent sur pont-du-chateau il faut attendre 18h20.
    Merci

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour Fabienne63,
      Je ne sais pas encore car à ce jour nous essayons de remettre des circulations en fonction du nombre de conducteurs et de contrôleurs dont nous disposons.
      Nous avons encore des grévistes et cela ne permet pas de proposer le plan de transport « normal ». Tous les jours les possibilités sont étudiées.
      Isabelle

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