Desserte Thiers-Clermont-Ferrand à partir du 15 décembre 2019

Quelques éléments de réponses

Isabelle Kuhnle

Isabelle Kuhnle

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  • Quel plan de transport sera appliqué le 15 décembre prochain ?
    • En attendant les adaptations demandées, ce sera la grille présentée en juillet qui sera mise en place mais avec un complément de 3 autocars. Ces circulations routières reliant Thiers, Pont de Dore et Lezoux à Vertaizon permettront, à ceux qui le souhaitent de prendre ensuite  le train à la gare de Vertaizon. Sachez que toutes les remarques et observations par rapport à ce plan de transport ont bien été entendues et sont traitées. Néanmoins, à ce jour je n’ai pas de réponse sur le calendrier de la mise en oeuvre de cette nouvelle offre.

 

  • Pourquoi ne pas mettre en place l’offre modifiée au 15 décembre ?
    • Un délai est nécessaire pour traiter toutes les études d’insertion sur le réseau ferroviaire et en particulier sur la gare de Clermont-Ferrand. De même, les roulements matériels et ceux des conducteurs sont bouclés et impossibles à modifier immédiatement.

Je vous tiendrai évidemment avisés au fur et à mesure que les informations me parviendront. De même, dès que la nouvelle grille modifiée et adaptée sera prête je vous la communiquerai à travers le blog.

Vous retrouvez la grille pour le 15 décembre en cliquant sur le lien ci-dessous :

Grille horaires à partir du 15 12 19

 

18 commentaires pour “Desserte Thiers-Clermont-Ferrand à partir du 15 décembre 2019”

  1. E. Bouterige-Brivady

    Bonjour,
    Plus de transport au départ de Lezoux entre 8h09 et 10h09, BRAVO et surtout MERCI pour les gens qui travaillent ou vont à l’école.

  2. Chris

    Bonjour mme Kuhnle,

    Merci pour ce message confirmant malheureusement que les améliorations de la proposition initiale n’auront pas lieu.
    Vous nous dites que les demandes et observations ont bien été prises en compte et sont en cours de discussion, et que la grille sera aménagée ultérieurement.

    Malheureusement dans un autre post vous précisiez que les modifications n’avaient pas été prises en compte pour la rentrée de septembre car le changement des horaires est soumise à des dates réglementaires liées aux contraintes de l’ensemble du réseau. J’imagine donc que la grille que vous dévoilez là ne pourra pas être modifiée avant le prochain changement, j’imagine en juin 2020 . Et d’ici là les usagers sans train seront partis et les demandes oubliées …

    Puisque les horaires sont là , vu la différence de service imposée aux usagers de Lezoux, Pont de dore et Thiers , le prix de l’abonnement vers Clermont depuis ces 3 gares va être revu à la baisse ?

    Dernier point y a-t-il une étude sérieuse sur la saturation du parking de la gare de Vertaizon ?

  3. Laetitia ARAUJO

    Bonjour.
    Étant donné que les horaires vont changé à compter du 15 décembre et que je ne vais plus pouvoir le train partant de thiers à Aulnat. Comment cela se passe pour le remboursement de la moitié de mon abonnement pour le mois de décembre.
    Merci pour votre réponse

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour,
      Je pense que le train de 6h50 ou de 7h50 et l’autocar de 07h03 au départ de Thiers ne correspond pas à vos horaires.
      Pour votre abonnement, si vous souhaitez vous pouvez faire une réclamation auprès du service Relation clients TER. cette demande se fait depuis le site internet TER AURA, rubrique « Aide contacts » « Nous contacter »
      Isabelle

  4. Quentin

    Bonjour…

    J’ai pas eu le temps de tout regarder, mais il n’y aurait pas une erreur au niveau du croisement des trains 873281 et 873264 à Vertaizon ? Ca me semble bizarre un temps d’attente aussi long (3 min après le départ de l’autre) pour le train qui vient de Thiers.

    Cdt

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour,
      Non pas d’erreur, tous les trains marquent 2mn d’arrêt à Vertaizon, les sillons ont été délivrés ainsi.
      Isabelle

  5. Pierson Cindy

    Bonjour,

    Comment voulez vous qu’un seul car suffise le matin entre Thiers et Clermont!!!
    Vous savez le nombre d’usagers qui emprunte régulièrement cette ligne?
    Encore ce matin alors qu’on est mercredi le car est déjà plein à lezoux!!!!
    Et en cette période il doit encore s’arrêter à vertaizon pont du château et aulnat!!!!
    Impossible pour les abonnés de se rendre à leur travail!!!!
    Mettez au moins en place un second cars!!!!

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour,
      3 cars sont prévus au départ de Thiers (6h, 6h30 et 7h03) et 1 au départ de Vertaizon (6h42). Nous avons malheureusement constaté une erreur de commande auprès des conducteurs pour le 6h30 et cela malgré des relances depuis lundi. Cela est maintenant réglé.
      Ce matin nous avons pu remettre 1 train en circulation.

  6. FLORENT

    Bonjour,

    pouvez-vous m’expliquer quel objectif vous voulez atteindre en indiquant le passage d’un bus à 6h58 en gare de Lezoux, en sachant pertinent que celui-ci ne passera pas vu qu’il n’a finalement pas été commandé (source : le chef de Gare !) ?

    Lundi, nous nous sommes rabattus sur le suivant ; 1 personne n’a pas pu monté faute de place.

    Bref, pour moi, vous êtes des clowns.

    Salutations.

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour
      ce car est bien prévu et bien commandé auprès du prestataire routier, nous n’affichons pas des circulations non prestées.
      Malheureusement depuis lundi il y a eu erreur de commande du prestataire auprès des conducteurs, malgré des relances. Cela est maintenant réglé.
      Je suis réellement navrée de ce dysfonctionnement sachant que j’avais bien bouclé cela très en amont…

  7. Cindy Pierson

    Bonjour,

    Nous étions 5 en gare de lezoux a attendre le bus de 7h38…..
    Celui de 7h31 qui fait toute les gares est bien passé lui. Le chauffeur nous a confirmer le passage de celui de 7h38 qui est direct pour Clermont, nous l’avons attendu en vain jusqu’a 8h.
    Aucune info de retard ou d’annulation.sur l’application.
    Apparemment les problèmes de commande de prestataire ne sont pas totalement réglé…..

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour,
      J’ai transmis ce dysfonctionnement au prestataire routier mais n’aurai une réponse qu’en début de semaine. J’en suis désolée car pour moi il n’y avait plus de sujet…
      J’ai appelé ce matin les gares de Thiers et Pont de Dore et à priori aucun client n’est venu pour dire que le car n’était pas passé dans ces 2 gares hier, est-ce que l’arrêt de Lezoux a été « oublié » ? Je reviens vers vous en début de semaine dès réception des éléments.

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour,
      Mauvais parcours du chauffeur et j’en suis désolée pour vous et les autres personnes qui ont attendu. Ce car est bien parti de Thiers et Pont de Dore… J’ai encore fait un rappel au prestataire routier en espérant que cette fois-ci nous n’aurons plus de dysfonctionnement.
      Isabelle

  8. Sébastien Cresnar

    Bonjour. Étant donné que je n’ai pas pu prendre le train en décembre pour aller travailler que comptez vous faire pour les abonnements à venir.? Je ne sais 0as si je dois prendre mon abonnement de janvier. Merci de votre réponse

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour,
      Pour les abonnements de janvier un geste commercial de -20% est accordé. Cela suite à la grève du mois d’octobre.
      Pour le mouvement social en cours nous n’avons pas encore d’informations, les mesures seront prises à la fin de ce mouvement.

  9. Annette

    Bonsoir
    Peut-être encore un oubli de commande pas de bus direct Clermont lezoux thiers de 17h43 ce soir lundi 6 pourtant affiché….aucune info…. faut il ou non compter dessus ???

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour Annette,
      Le car de 17h43 était bien présent à la gare hier. Il est parti avec 3 mn de retard avec à son bord 15 personnes.
      Ce car est une circulation régulière et son départ se fait quai 6, au Pôle routier (devant la gare), est-ce bien là que vous l’avez attendu ?
      Isabelle

  10. Annette

    bonjour,

    merci de votre réponse.
    Effectivement, je n’ai pas attendu au bon endroit. J’étais sur le parking derrière la gare étant persuadée que c’était de là que partaient les bus.

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