19 commentaires pour “La carte OùRA! s’étend à toute la région”

  1. SarahJ

    Bonjour,
    une remarque de régionalisme…
    Ttoute la nouvelle région passe à un support d’abonnement unique : très bien.
    Dommage que ce soit (une nouvelle fois) l’ancienne région Rhône-Alpes qui phagocyte l’ancienne région Auvergne. N’aurait-il pas été judicieux d’en profiter pour créer un support Auvergne Rhône Alpes? (OùARA par exemple!).
    Bien cordialement,

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour Sarah,
      Peut-être pourriez vous faire part de votre idée au Conseil Régional !
      Isabelle

  2. Coquelicot

    Bonjour,
    Je n’arrive toujours pas à faire la demande de la nouvelle carte. La photo de ma carte UNIKOPASS est refusée.
    Merci de trouver une solution autre.
    Bonne journée
    Cordialement.

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour,
      Est-ce que votre photo est une photocopie ou un scan ? car cela ne passe pas… Il faut prendre une photo de bonne résolution et surtout avec 1 fond neutre clair (blanc ou gris) et vous n’aurez plus de problème. Vous pouvez aussi faire un selfie.
      Isabelle

  3. Coquelicot

    J’ai scanné ma carte (fichier pdf) ai pris également en photo ma carte ce qui est demandé, puisqu’il faut le numéro de la carte UNIKOPASS.
    Je suis d’une nature patiente.
    Pouvez-vous me dire comment font les personnes qui n’ont pas internet, parce qu’il y en a ?
    Trouver une autre solution ????
    Bonne fin de journée

  4. Coquelicot

    Bonjour,
    Suite à mon message d’hier, J’ai essayé selon vos informations de faire un selfie.
    Je vous signale que cela ne fonctionne pas.
    En résumé, trouvez-moi une solution ?
    Bonne journée

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour,
      Je ne comprends pas si vous mettez une photo avec 1 fond clair et neutre il n’y a pas de problème (en principe…).
      Sinon ce que je vous propose c’est de télécharger le formulaire de demande de carte OùRA! sur le site TER AURA et de déposer votre dossier avec les pièces nécessaires dont 1 photo (bonne résolution et fond clair) au guichet de la gare de Clermont-Fd.

      Rubrique « tarifs et achats » « Où et comment acheter » puis aller sur le visuel de la carte OùRA! « Obtenir sa carte » puis allez sur « En cas de difficulté Imprimez notre formulaire »

      Ce sera un peu plus long en délai mais ce serait la solution pour vous.
      Isabelle

  5. Catthy

    Bonjour,

    Avec cette nouvelle carte OURA, que devient le tandem TER+T2C ? car je ne vois pas d’infos à ce sujet…
    Personnellement, je n’ai pas de carte Unikopass mais la carte abonnement T2C (rouge) que je recharge tous les mois sur les bornes TER. Quelle est la solution dans ce cas-là ?
    Merci

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour,
      Les abonnés TER+T2C vont recevoir un courrier leur expliquant les modalités d’utilisation de leur abonnement prochainement. Pour l’instant je n’en sais pas beaucoup plus…
      Isabelle

  6. Coquelicot

    Bonjour,
    Merci pour la marche à suivre.
    Par contre, je vais déposer mon dossier à Vichy.
    Bonne journée

    Cordialement

  7. Léon

    Bonjour,

    Après réception de ladite carte, je suis pris d’un gros doute: l’accès aux intercités dans le cadre des abonnements type travail ou illico hebdo/mensuel sera bien toujours possible j’espère?!!…(comme actuellement avec la carte unikopass)
    Merci d’avance pour votre réponse.

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour,
      Les conditions d’acceptation à bord des Intercités ne sont aucunement modifiées avec la carte OùRA !
      Bonne journée

  8. Coquelicot

    Bonjour,
    Sur votre conseil, J’ai imprimé la demande de carte OURA, J’ai été déposé cette demande, il m’a été répondu que la nouvelle carte était payante, puisque je ne peux pas la faire par internet. Je suis repartie avec ma demande. Il est hors de question que je paye quoi que ce soit. Donc j’en suis toujours au même point. On m’a dit de patienter. Je vous rappelle que J’ai contacté la ligne dédiée, il m’avait été répondu qu’il y avait des problèmes que je n’étais pas là seule.
    Bonne journée

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour,
      La carte est bien gratuite pour un renouvellement que ce soit au guichet ou sur le site. Nous faisons tout de suite un rappel à la gare de Vichy (et aux autres au cas où).
      Je suis vraiment désolée de toutes ces complications.
      Je vous souhaite un bon WE et tenez moi au courant…
      Isabelle

  9. Séverine

    Bonjour,
    j’ai bien reçu ma carte OURA, cela a été très rapide,
    du coup je m interroge au sujet de mon abonnement, en ce moment je suis en Illico mensuel, mais je vais surement passer en illico annuel..est ce que j attends septembre pour le faire avec la carte OURA ou je peux le faire maintenant sur la unikopass ?
    d avance merci.

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour,
      Nous avons arrêté la vente des illico annuels sur Auvergne (avec unikOpass) pendant la période transitoire. Vous pourrez faire votre demande sur le site avec votre carte « OùRA! »entre le 1er et le 10 août pour un abonnement qui commencera au 1er septembre.
      J’espère que cela ne vous contraint pas trop ! La migration d’une carte à l’autre nécessite des mesures transitoires mais nous essayons de faire au mieux (et au plus vite).

  10. Catthy

    Bonjour,
    Avez-vous des informations sur l’abonnement avec t2C ?
    Merci

    • Isabelle Kuhnle Isabelle Kuhnle

      Bonjour Cathy,
      Un courrier va vous être transmis vous expliquant les modalités d’achat et d’utilisation de votre abonnement combiné TER + T2C.
      Je vais rédiger 1 article sur le sujet et vous trouverez prochainement sur le site TER AURA toutes les explications nécessaires.
      A bientôt

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