Le blog, qu’est-ce que c’est ?

Pourquoi un blog ?

Vous êtes un client régulier des lignes TER de St-Etienne. Le blog vous informe sur l’actualité de votre ligne. Son objectif est également d’engager la discussion avec vous pour mieux connaître son fonctionnement et pourquoi pas y apporter des améliorations. Ainsi, votre contribution, vos idées, vos constats, et vos critiques le cas échéant sont fortement attendus.

Vous avez collectivement une expérience quotidienne de votre ligne. Elle nous permet, lorsque vous la partagez, d’êtr plus efficaces et réactifs dans la gestion de la ligne.

Votre interlocuteur sur le blog est un agent du terrain : dans les gares, à bord, auprès des différents services de la ligne. À ce titre, il n’a pas vocation à vous fournir des informations en temps réel.

Ici, sur le blog, il vous informe de ce qui se passe sur et autour de votre ligne mais il se fait aussi le relais, auprès de ses collègues, de vos retours sur la production, des bonnes idées qui émergent, à partir des échanges qu’il conduit.

C’est pourquoi nous demandons aux participants sur nos fils de discussion de rester autant que possible dans le sujet du billet, et d’adopter, entre eux, et avec le blogueur, la courtoisie et l’ouverture d’esprit qu’il s’efforce d’adopter lui-même.

Comment contribuer sur ce blog et comment les commentaires sont modérés ?

Pour commenter sur le blog, il suffit d’une adresse mail valide et d’un pseudo.

La première fois que vous commentez, vous recevez un mail à l’adresse que vous avez renseignée. Il vous suffit d’aller cliquer sur le lien de validation. Votre commentaire sera alors publié. Les prochaines fois, vous ne recevrez plus de mails.

Nous vous demandons également de cocher une case d’adhésion à notre charte d’utilisation lorsque vous publiez un commentaire. Dans cette charte, les détails sur les principes de contribution sont décrits.

La modération reposant sur des principes simples et constants, elle ne sera pas débattue, sur le blog ou par mail. Si votre commentaire a été « modéré » (c’est-à-dire retiré) parce qu’il ne respectait pas la charte, vous pouvez tout à fait le reposter en altérant le texte.

Vous pouvez contacter l’auteur du blog si vous estimez qu’un commentaire n’aurait pas dû être publié car il contrevient à la Charte, ou à la loi.

Et si les sujets ne vous intéressent pas ?

Ca peut arriver ! Nous comprenons parfaitement que parmi nos clients, au-delà des sujets qui concernent leur itinéraire et la ponctualité de leur train, certains ne souhaitent pas explorer d’autres sujets et y participer.

Si vous souhaitez contribuer sur un sujet qui n’a pas encore été abordé, vous pouvez en suggérer un nouveau. C’est par ici : la Boîte à idées.

Comment sont sélectionnés les sujets de la Boîte à idées ?

L’auteur.e s’empare des sujets qui y sont déposés pour les traiter sur le blog en fonction de la pertinence de la suggestion et de sa propre actualité.

Par exemple si vous proposez un projet ou argumentez des ajustements pour un service que vous utilisez, si vous vous intéressé à un sujet en particulier et que vous avez envie d’en savoir plus :  votre suggestion sera publiée, si elle paraît « traitable » par l’auteur.e, en fonction de son expérience de la ligne et de ses moyens.

Une idée ne sera pas publiée s’il s’agit en réalité d’un commentaire ou d’une simple affirmation.

La « Boîte à idées » est ouverte à tous, et un vote est possible sur les idées déposées : cela va aider le blogueur à prioriser celles qui sont jugées dignes d’attention par plusieurs lecteurs.