Abonnés mensuels ou hebdomadaires : remboursement du mois de décembre

Depuis aujourd'hui mercredi 29 janvier, pour vous qui êtes abonnés mensuels ou hebdomadaires, la plateforme pour obtenir votre remboursement du mois de décembre est activée.



Frédéric Satre

Frédéric Satre

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  • Vous qui êtes abonnés mensuels ou hebdomadaires, vous pouvez maintenant accéder au formulaire pour obtenir le remboursement de votre abonnement TER du mois de décembre sur le site « Mon remboursement TER », vous trouverez le lien ci-dessous :

Mon remboursement TER mensuel ou hebdomadaire

 

  • Vous qui êtes abonnés annuels, vous n’avez aucune démarche à réaliser.

Vous trouverez les modalités prévues dans le lien ci-dessous

Mon remboursement TER annuel

 

11 commentaires pour “Abonnés mensuels ou hebdomadaires : remboursement du mois de décembre”

  1. PONS JJ

    Bonjour
    juste pour signaler à ceux ou celles qui souhaitent procéder au remboursement de leur abonnement mensuel ILICO de décembre, la date de naissancance à renseigner dans certains cas ne pourra être validée qu’à l anglaise : AAAA/MM/JJ
    Jai eu le cas avec 2 navigateurs différents et cela n a fonctionné qu’avec n° abonné + AAAA/MM/JJ
    A bon entendeur

    • Frédéric Satre Frédéric Satre

      Bonjour,

      Une petite précision avant de réagir à votre commentaire : j’ai publié votre commentaire qui était en attente de publication. Je vous invite à aller cliquer dans le mail que vous avez reçu afin que vos prochains commentaires se publient directement.

      Je vous remercie pour votre post qui apporte une aide efficace aux voyageuses et voyageurs de la ligne.

  2. HOARAU Esther

    Bonjour,
    J’ai voulu effectuer la demande de remboursement pour le mois de décembre cependant au moment de valider ma demande un message est apparu en notifiant « abonné existe déjà »; pourtant je n’ai pas reçu ni de mail de confirmation que ma demande de remboursement a bien èté prise en compte de la part de la sncf;
    Dois je comprendre que ma réclamation est ok et que j’aurai droit au remboursement?
    Merci pour la réponse que vous allez m’apporter.
    Cordialement, Esther HOARAU

    • Frédéric Satre Frédéric Satre

      Bonjour,

      Une petite précision avant de réagir à votre commentaire : j’ai publié votre commentaire qui était en attente de publication. Je vous invite à aller cliquer dans le mail que vous avez reçu afin que vos prochains commentaires se publient directement.

      Je vois aujourd’hui le service clientèle Régional et vous donne réponse.

      A plus tard.

    • Frédéric Satre Frédéric Satre

      Re-bonjour,
      Je vous contacte sur votre mail personnel pour vous donner les indications de ma collègue.

  3. ROMEAS

    Bonjour,
    J’ai effectué ma demande de remboursement le 31/01/2020 pour mon abonnement de décembre (trajet Saint-Clair les Roches/Saint-Fons) et je n’ai reçu aucun mail de confirmation. J’ai voulu réitérer ma demande et il m’a été indiqué « demande déjà prise en compte’. Je me suis renseignée au guichet et plusieurs fois à ALLO TER RA où on m’a répondu d’attendre, les remboursements se faisant par ordre alphabétique. Je viens d’appeler ce matin, le service est fermé. Que dois-je faire ? Merci pour votre réponse.
    ROMEAS Isabelle

    • Frédéric Satre Frédéric Satre

      Bonjour,

      Je sollicite ma correspondante au Service Clientèle Régional.

      Je vous tiens au courant.

    • Frédéric Satre Frédéric Satre

      Je ne vous oublie pas.
      J’ai sollicité une autre collègue suite à la demande de ma collègue du Service Clientèle.
      Cette collègue responsable du dispositif de remboursement gère les listes et pourra nous dire ce qu’il en est pour vous.
      J’attends sa réponse. Je vous tiendrai au courant.

    • Frédéric Satre Frédéric Satre

      Ma collègue ne vous retrouve pas dans ses listes de demandes qui intègre aussi celles n’ayant pas abouties.
      Je vous contacte sur votre boite mail afin de réitérer votre demande de remboursement.

  4. KAMEL

    Bonjour,
    J’ai effectué ma demande mais je n’ai toujours pas eu le remboursement.
    Cordialement

    • Frédéric Satre Frédéric Satre

      Bonjour,

      Une petite précision avant de réagir à votre commentaire : j’ai publié votre commentaire qui était en attente de publication. Je vous invite à aller cliquer dans le mail que vous avez reçu afin que vos prochains commentaires se publient directement.

      Je vous contacte en direct sur votre boite mail pour que vous me donniez vos coordonnées d’abonné afin de vérifier de ce qu’il en est de votre demande de remboursement.

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