Une situation compliquée ce mercredi matin 26 juin

Ce mercredi matin 26 juin, nous avons eu une succession d'évènements qui ont perturbé notre ligne. Je vous propose de voir le déroulé de cette matinée.

Frédéric Satre

Frédéric Satre

icon-email

1/ Un problème de portes à Saint-Rambert sur le train 886108

Tout a commencé par un problème de porte sur le train 886108, Valence-Ville 06h40, St-Clair 07h21, Vienne 07h29.

Le conducteur doit s’arrêter à St-Rambert d’Albon en laissant ses voyageurs. En effet, ce dysfonctionnement des portes s’il n’est pas réparé impose de circuler à vide.  Il s’agit bien sûr de ne prendre aucun risque avec votre sécurité à bord du train.

les voyageurs sont priés d’emprunter le train qui suit, c’est à dire le train 886174 Pierrelatte-Valence 07h12 -St-Clair 07h54-Vienne 08h02- Lyon- 08h22-Mâcon.

Du fait du transbordement entre le train en panne et le train qui est derrière lui, c’est à dire le train 886 174, celui-ci subit un un retard de 15 minutes.

2/ Le train 886 108 repart à vide devant les autres trains suivants

Le train 886 108 ayant rencontré des problèmes de portes repart à vide depuis St-Rambert devant les autres trains car il sera direct et sans arrêt dans les gares intermédiaires. Il doit donc pouvoir dégager très rapidement afin de laisser le passage aux trois trains qui le suivent :

  • Train 886 174 Pierrelatte-Valence 07h12 -St-Clair 07h54-Vienne 08h02- Lyon- 08h22- Mâcon.
  • Train 17702 : Marseille – Vienne 08h20 Lyon Part-Dieu 08h50
  • Train 886110 : Valence-Ville 07h40 – St-Clair 08h21 – Lyon-Perrache 08h50

3/ Le train 886 108 s’arrête avant St-Clair et bloque le trafic

Le train 886108 repart de St-Rambert mais rencontre à nouveau des problèmes de portes importants qui conduisent à ce que le train s’arrête peu avant la gare de St-Clair-les-Roches en bloquant totalement le trafic sur la voie 2 pour Lyon.

Le conducteur réussit à se dépanner et repartir après un délai de 15 minutes.

Derrière son train, les trois trains suivants sont arrêtés et repartent après libération de la voie et espacement.

Cette situation a notamment conduit à l’absence de train en gare de St-Clair-les-Roches pendant près de 01h20.

Le train 17702 Marseille-Lyon qui suivait à 10 minutes le train  886174 Pierrelatte-Valence-Lyon-Perrache-Mâcon a marqué un arrêt supplémentaire en gare de St-Clair-les-Roches afin de pouvoir emmener les voyageurs n’ayant pu monter dans le 886 174.

Le train 886 110 a suivi derrière le train 17702.

4/ Le fil Twitter pour vous informer en direct

Vous pouvez obtenir une info en direct sur le fil Twitter.

C’est ce qui a été fait lors de cet incident par l’agent en poste au fil Twitter qui a répondu à vos questions.

Vous trouverez le lien ci-dessous pour accéder ;

Le Fil Twitter : le lien utile pour vous informer

5/ Excuses et remerciements

Je vous prie d’accepter mes excuses au nom du TER AURA pour cette attente prolongée dans les gares de la ligne et le retard qui s’en est suivi.

Je remercie vivement les agents SNCF en contact dans les gares, et notamment l’agent en gare de St-Clair-les-Roches, qui ont su rester calme en donnant le maximum d’information qu’ils avaient réussies à obtenir malgré l’impolitesse et l’agressivité de certains voyageurs isolés à leur encontre.

Je reste à votre disposition pour toutes questions ou éclairage.

 

 

 

 

 

 

 

3 commentaires pour “Une situation compliquée ce mercredi matin 26 juin”

  1. Caniche

    Bonjour les jours se suivent et se ressemblent. Depuis la suppression du personnel dans les gares de st rambert et st vallier impossible d avoir des infos fiables des lors d une perturbation affichage faux retard indiqué aleatoire. Si on veut la concurrence on ne s y serait pas mieux pris.
    Lundi 1 juillet j ai voulu emprunter le train de 8h57 à st Rambert à destination de lyon part dieu . Impossible d y accéder affluence record. Que faire
    Cordialement

    • Frédéric Satre Frédéric Satre

      Bonjour,

      Merci pour votre message qui pose de bonnes questions.

      1/ Votre première question :

      Il existe deux moyens d’avoir des informations en direct sur la situation de vos trains gares.
      On a tout d’abord l‘appli SNCF qui a beaucoup progressé et devient efficace.
      J’ai pu le constater moi-même lors des incidents de la semaine dernière sur les trains de retour au départ de Lyon qui passaient par Part-Dieu sans desservir Perrache et Jean-Macé. En cliquant sur mon train, j’avais l’itinéraire qui me permettait de comprendre que le train n’était pas supprimé mais détourné par l’autre itinéraire via Part-Dieu.
      L’application est mise à a jour par le gestionnaire d’information situé au Centre Opérationnel TER et à côté du Permanent TER qui suit le trafic.

      Puis vient le fil Twitter SNCF TER AURA qui prend aussi de l’ampleur.
      L’agent en poste répond à vos questions en direct sur la situation de votre train.
      Il est lui aussi au Centre Opérationnel TER et tout à côté du Permanent TER qui suit le trafic, il peut donc avoir l’information à la source et vous la transmettre.

      2/ Votre train de 08h57 à St-Rambert d’Albon le 01 juillet :
      Il s’agit du train 886 178 qui vient d’Avignon avec un train composé de matériel PACA.
      Pour ce service actuel, il n’y a pas de solutions et j’en suis désolé car la situation dure depuis bien trop longtemps.
      Je vous renvoie sur l’article sur ce train.

Ajouter un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.

Si vous déposez un commentaire pour la première fois, un message sera envoyé à l'adresse indiquée. Pour que votre commentaire soit publié, vous devrez cliquez sur le lien de confirmation qui se trouve dans l’email. NB : si ce message n’apparaît pas dans votre boîte de réception, vérifiez qu’il ne se trouve pas par erreur dans votre courrier indésirable (spam). En renseignant votre mail, vous acceptez notre politique sur les données personnelles