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Le blog maligne-TER

Marseille – Côte bleue

plan de la ligne Marseille – Côte bleue

vendredi 10 janvier 2014, 11:30

Retour sur vos commentaires de ces derniers jours : suite

par Brigitte Crapon

Bonjour,

Dans mon billet précédent, je vous indiquais que je reviendrais vers vous au sujet de vos demandes de prise en compte des difficultés rencontrées ces dernières semaines.

Les perturbations d’exploitation conjuguées aux mouvements sociaux de décembre 2013 ont affecté la desserte de la ligne.

Conscients que vous attendez avant tout une amélioration de la fiabilité de la desserte, une mesure commerciale est mise en place. Une réduction sera appliquée lors du renouvellement des abonnements.

Je vous invite à présenter votre abonnement de décembre aux guichet des gares lors du prochain renouvellement de votre abonnement. Nos conseillers clientèle vous expliqueront les modalités d’application de cette mesure selon le type d’abonnement.

Petite précision pour les abonnés annuels : cette réduction sera appliquée d’office lors du prochain abonnement et un courrier vous sera adressé pour vous indiquer que le montant de votre prélèvement bancaire sera réduit.

Encore une fois, je suis consciente que vous attendez avant tout un retour à plus de fiabilité dans la desserte, et nous travaillons dans ce sens.

Je vous souhaite une excellent week end,

Très cordialement,