jeudi 17 décembre 2015, 18:54

2015

par Robert Rossi

Bonjour,

A la suite d’une grève régionale reconductible, la circulation des trains sera perturbée sur les lignes de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur à partir du vendredi 18 décembre 01h00 jusqu’au lundi 21 décembre.

Voici les programmes de circulation pour la journée du Vendredi 18/12/2015:

MR 14 Toulon Hyères Les Arcs18.12.2015

MR 07 Marseille Toulon 18 12 2015

Vous pourrez consulter le programme des circulations TER des 19 et 20 décembre, dans la rubrique suivante du site TER rechercher un horaire

26 commentaires

Severine dit :

28 décembre 2015 à 06:59

Bonjour, et oui toujours et encore une grève !!! Dommage c’était tellement bien tous ces trains….pourrais je connaître les raisons de cette grève ? Elle est reconductible jusqu’à quelle date ? Enfin on est toujours pris en otage c’est consternant.
Séverine
sican dit :

28 décembre 2015 à 16:23

bonjour,
mon commentaire n’a aucun rapport avec la grève mais je ne sais pas ou le poster.
je viens de voir dans la rubrique grands travaux de ter paca que le train 17490 Nice-Marseille ne desservira plus Carnoules durant la période du 18 janvier au 5 juin.
merci de bien vouloir me donner plus d’explications sur la suppression de ce train qui permet a de nombreux travailleurs de rentrer chez eux et pourquoi. Un train de remplacement sera mis en place depuis les arcs ou faudra t-il attendre 1h le train suivant ? Merci pour votre réponse.
DJIBOUTI dit :

29 décembre 2015 à 18:31

Bonjour,

Nous vérifions nos horaires tous les soirs cause grève reconductible :
le 28/12 les horaires info trafic indiquaient un train au départ de St Charles à 16h35 cela n’a pas été du tout le cas.
Ce n’est pas la première fois que les horaires indiqué pour le service garanti ne sont pas respecté
A qui et à quoi se fier ?
Info trafic indique encore grève pour le 30 à partir de 1h mais les horaires ne sont toujours pas en ligne
sican dit :

7 janvier 2016 à 09:29

bonjour monsieur ROSSI.
J’ ai posé une question en date du 28 décembre concernant la surpression de l’arrêt carnoules du 17490 a compter du 1er février … et toujours pas de réponse …. Monsieur Rossi est il malade ? en vacances ? … pas de remplaçant pour la continuité du service public ? et a quoi sert ce blog si les questions posées restent sans réponse ?
En espérant une réponse …
merci . cordialement
- Adrien dit :
  
  7 janvier 2016 à 23:26
  
  Bonjour Sican,
  
  Sauf erreur il n’y a pas de réponses aux questions via ce blog, mais simplement des posts du responsable de ligne pour nous transmettre des informations pratiques relatives à l’axe Marseille-Toulon-Hyères/les Arcs Draguignan.
  Je vous invite à contacter le service client TER PACA par e-mail via le formulaire de contact (après s’être identifié) :
  http://www.ter.sncf.com/paca/contacts
  
  Concernant votre question, le TER 17490 voit son arrêt à Carnoules supprimé du 18/01/2016 au 05/06/2016; le TER 881646 voit ses arrêts à St Cyr et Cassis temporairement supprimés (conséquences indirectes de travaux sur la LGV Méditerranée qui décale l’horaires de certains TGV, décalant par ricochet ces TER).
  Pour palier à la suppression de l’arrêt à Carnoules du 17490, il existe en théorie une solution toute simple : ouvrir aux voyageurs (service commercial) la rame TER qui redescend à vide du lundi au vendredi de Carnoules (autour de 18h35) à Toulon (autour de 18h55)…mais quelque chose me dit que la SNCF n’osera pas le faire… 😉
- EdgarDuNord dit :
  
  8 janvier 2016 à 08:31
  
  Désolé Adrien, pas d’accord avec vous, si ce blog ne sert qu’à faire de l’info descendante sans pouvoir intervenir, autant aller sur le site TER qui nous annone les mêmes infos, et même plus puisque la suppression de ces arrêts n’est pas reprise ici.
  
  La solution que vous évoquez ne servirait qu’aux personnes partant de Carnoules et allant à Toulon ; or, si j’en juge par les flux, ce 17490 est bien emprunté, notamment de Cannes, St Raph et Les Arcs pour se rendre à Carnoules, et là, à moins de revenir à la situation antérieure (faire passer le dernier (!) TER Les Arcs-Toulon derrière le 17490) je ne vois pas comment nous tirer de cet emmerdement supplémentaire. Là le responsable de ligne via son blog peut étudier la demande et faire remonter aux décideurs. Dernier recours, ce que je vais faire de ce pas, passer par les services du conseil régional qui eux feront bouger la sncf, et vous verrez que ce qui n’était pas possible hier le sera demain …
- EdgarDuNord dit :
  
  8 janvier 2016 à 09:00
  
  Ah, j’oubliais, pour le centre clientèle sncf, à part nous expliquer pourquoi et comment ils ne savent pas faire, et recevoir des excuses formatées toujours très onctueuses, c’est simplement « la voix de son maître », à leur niveau ils ont certainement une certaine marge de manoeuvre sur les abonnements et billets, mais rien du tout sur les arrêts et autres soucis techniques qui les dépassent et de loin … donc —> NEXT !
EdgarDuNord dit :

7 janvier 2016 à 17:30

Bonjour, je viens moi aussi de voir cette histoire de 17490 qui ne s’arrêtera plus à Carnoules à partir du 18 janvier … donc soit on prend le 17494 1 heure après, soit vous faites en sorte que le dernier TER Les Arcs-Toulon (17h39 des Arcs) soit retardé tous les jours de 25 minutes et parte après le passage du 17490 aux Arcs afin de nous proposer une alternative. C’est bien joli ces travaux mais c’est bien aussi de ne pas nous laisser dans la merde et de nous trouver une solution. Merci pour votre réponse.
Hyèroise dit :

8 janvier 2016 à 10:57

Bonjour,
Sur le site TER PACA il est écrit que les billets TER sont soldés (offre « cool »).
Pourquoi les abonnés ne bénéficieraient-ils pas eux aussi d’une réduction pour le mois prochain ? surtout après les grèves à répétition du mois de décembre…
sican dit :

12 janvier 2016 à 14:23

bonjour,
Merci EgarDuNord, je me sent un peu moi seule.;-)
Nous sommes environ une quinzaine de personnes à emprunter le 17490 avec une descente à carnoules mais personne ne réagit à cette suppression de l’arrêt . Les autres personnes acceptent elles cette situation ?? … Il faudrait peut être faire une pétition ?
Pour répondre a Adrien qui me dit de contacter le service client ter paca, … ce dernier que j’ai contacté en premier m’a renvoyé sur le blog ma ligne ter dans une réponse « diplomatique » et sans réponse!!! ….
- Adrien dit :
  
  12 janvier 2016 à 19:53
  
  Dans ce cas (à défaut de prise en compte par le service client TER) passer au courrier au Directeur Délégué TER SNCF PACA, 4 rue Léon Gozlan, CS 70014 -13331 Marseille cedex 03
  
  Penser également en dépannage que – en période scolaire uniquement – il y a un bus Varlib qui quitte la Gare de Les Arcs Draguignan à 18h10 et dessert Carnoules à 18h36.
  
  Bonne soirée.
  
  Adrien.
EdgarDuNord dit :

13 janvier 2016 à 13:57

Je bataille depuis trois jours avec le centre clientèle de Marseille qui m’a répondu aujourd’hui qu’en définitive l’absence d’arrêt à Carnoules du 17490 n’aura lieu « que » du 1er février au 10 avril. Il faut donc maintenir la pression pour que la sncf nous trouve une solution pendant cette période (en retardant de 25 minutes le dernier TER Les Arcs-Toulon, de sorte que ce train fasse correspondance en gare des Arcs avec le 17490). Je tiens aussi à remercier le téléconseiller (Karim) qui m’a gentiment écouté et s’est démené pendant trois jours pour me donner l’info ce jour. Quand ça ne va pas je suis le premier à gueuler, mais quand un employé fait très bien son travail, il faut aussi le souligner.
- Adrien dit :
  
  13 janvier 2016 à 19:44
  
  Oui, absolument et j’ai aussi pu constater régulièrement qu’il y avait aussi des gens professionnels et valables à la SNCF-TER PACA (même s’ils sont souvent éclipsés par une
  minorité bloquante et jemanfoutiste).
sican dit :

14 janvier 2016 à 08:38

merci Adrien de me conseiller d’écrire à Marseille mais je l’ai déjà fait et je n’ai pas eu de réponse concrète simplement une confirmation de la suppression de l’arrêt carnoules. Je constate qu’edgardunord a eu plus de chance que moi mais c’est peut être parce que la sncf a dû donner une réponse précise au Conseil Regional que j’ai alerté et qui lui m’a donné une réponse précise en moins de 24h !!!!!
Concernant le conseil d’utiliser le bus varlib a partir de la gare des arcs c’est une bonne idée mais ce bus est -il gratuit ou faut encore servir de vache à lait ?
bonne journée
- Adrien dit :
  
  14 janvier 2016 à 20:55
  
  Non, les bus ne sont pas gratuits, le gratuit ça n’existe pas (sauf s’il y avait une convention entre la Région PACA et le Conseil Départemental 83 , AOT de Varlib)…. donc il faut payer, l’abonnement mensuel VarPass’ est à 48€ (/mois). Le carnet 10 voyages « Varlib » est à 21€.
EdgarDuNord dit :

14 janvier 2016 à 10:02

Juste après la réponse de la sncf, j’ai reçu un mail de la région à qui j’avais écrit il y a une semaine, réponse qui enfonce la sncf en précisant que la région a été tardivement informée, confirme les dates de suppression mais confirme que nous devrons bien nous démerder par nous-même comme d’hab …

Réponse du conseil régional PACA
« Bonjour,

nous vous remercions pour votre message qui a retenu toute notre attention.

La Région n’a pas été concertée sur cette mesure, conséquence d’une prise en compte très tardive par la SNCF d’un ralentissement pour travaux sur la ligne TGV aux environs d’Avignon.
Concrètement, tous les horaires des TGV empruntant la zone concernée ont dû être modifiés en fin d’année 2015, avec des conséquences plus ou moins importantes sur les trains environnants, et en particulier cette suppression d’arrêt à Carnoules tout à fait regrettable.

Les travaux en question débutent effectivement le 18 janvier 2016 et durent jusqu’au mois de juin. Pour autant, concernant le TER 17490, et selon les informations dont la Région dispose, l’adaptation devrait être effective à partir du 1er février pour un retour à la normale prévu le 11 avril.
Les procédures et délais nécessaires pour modifier de manière substantielle le plan de transport (horaires/roulement des personnels/communication interne/externe) ne sont malheureusement pas favorables à la recherche et la mise en œuvre d’une mesure qui aurait pu atténuer la gêne occasionnée.

Cordialement,
Le service transports régionaux »

Bon, il va falloir passer par « plus haut » !
lèveTôt dit :

14 janvier 2016 à 14:37

La SNCF pourrait/devrait mettre un bus a disposition
- Adrien dit :
  
  14 janvier 2016 à 20:58
  
  pourquoi la SNCF n’ouvre-t-elle tout simplement pas aux voyageurs la rame TER qui redescend A VIDE de Carnoules à Toulon vers 18h35, ce serait 10 fois plus simple !? franchement…
- Adrien dit :
  
  14 janvier 2016 à 21:00
  
  Même si cela ne résoud pas le problème pour les passagers de Les Arcs/Vidauban/le Luc/Gonfaron/Pignans…
sican dit :

15 janvier 2016 à 08:29

bonjour,
comme lève Tôt j’estime que la sncf devrait mettre a disposition un bus GRATUIT de substitution pour les usagers à partir des arcs … (c’est beau de rêver !!!)
lèveTôt dit :

15 janvier 2016 à 11:03

Les usagers des gares de La Garde et La Pauline s’étaient retrouver dans une situation similaire à savoir suppression d’un train à cause des travaux, ce qui faisait passer l’attente de correspondance à 1 heure en gare de Toulon.
La SNCF avait alors mis en place un bus gratuit, c’est donc envisageable.
S.Bègue dit :

21 janvier 2016 à 16:29

Hors sujet toujours: Nouvelle opération coup de poing hier soir en gare de Toulon où les usagers, non contents d’avoir encaissé des retards de 10 à 30min, ont pu goûter au privilège d’un accueil vip (bleus de chauffe & gros calibres étant de sortie), outre l’utilité même de la chose (les resquilleurs dirons nous normalement constitués n’ayant qu’à patienter sur les quais jusqu’à la fin du grand bal), c’est donc 10-15 min de délais qui vinrent parachever le retour: Cadeau!
S.Bègue dit :

21 janvier 2016 à 16:55

Dans la série « a touché le fond mais creuse toujours », la vision du contrôleur à bord du 881441 découvrant en direct le système de verrouillage des portes une fois le départ du train annoncé est un vrai régal, résultat? Bah un p’tit retard…
EdgarDuNord dit :

29 janvier 2016 à 18:29

Bonjour à tous,

Malheureusement, dès lundi le 17490 ne desservira plus Carnoules, je viens de faire un test sur le site ter paca.

Après mon échec avec le service clientèle, j’ai contacté le 14 janvier Christian Estrosi en lui indiquant ceci :

« Bonjour Monsieur Estrosi,

je me permets de vous contacter directement après être passé par le service clients de la sncf puis par votre service transport sans succès, pour que vous nous aidiez en votre qualité de Président de la Région Provence-Alpes-Côte d’Azur.

Nous sommes des usagers de Carnoules (gare sncf située entre Les Arcs et Toulon) scandalisés par l’attitude de la sncf ter. Suite à des travaux sur la ligne TGV Marseille-Lyon, et pour que les TGV puissent passer sans encombre, la sncf a décidé sans aucune mesure de compensation à l’égard de ses clients quotidiens de supprimer l’arrêt à Carnoules sur un ter Nice-Marseille (le 17490) et ce pour la période comprise entre le 01 février et le 10 avril prochain.

Ce train est emprunté quotidiennement au minimum par une quinzaine de Carnoulais qui, venant de Nice, Antibes, Cannes St Raphaël ou Les Arcs utilisent ce train et descendent à Carnoules (sans parler des utilisateurs qui montent à Carnoules et vont à Toulon ou Marseille).
Or, suite à la suppression de cet arrêt, nous devrons attendre 1 heure de plus (le soir entre 18h et 19h, vous imaginez après une journée de travail …) pour pouvoir rentrer chez nous par le train suivant (n° 17494).

Je me permets de vous contacter car ni la sncf ni votre service transport ne nous ont proposé de solution à la suppression de cet arrêt. Solutions il pourrait y en avoir 3 :

– 1° maintenir l’arrêt du 17490 à Carnoules, puisque même votre service transport a été surpris la la non communication par la sncf de ce désagrément qui, je le rappelle, se situe sur la ligne TGV Marseille-Lyon, donc rien à voir avec notre TER, et ce ne sont pas les 3 minutes que nécessitent un arrêt en gare qui vont changer les choses tant nos trains sont déjà systématiquement en retard …

– 2° retarder le départ de la gare des Arcs de 25 minutes du dernier TER 881674 Les Arcs-Toulon (actuellement 17h37 heure de départ des Arcs) pour que ce train fasse la correspondance avec le 17490 en gare des Arcs.

– 3° il y a un autocar départemental VarLib (ligne 4221) qui part à 18h10 de la gare des Arcs et qui dessert Carnoules à 18h40, autocar qui pourrait, si vous le demandez au département du Var, être emprunté durant les désagréments par les possesseurs de billets et abonnements sncf sans avoir à payer le prix du billet d’autocar départemental en plus du prix payé pour l’abonnement sncf … Comme cet autocar ne circule pas tous les jours (circule les lundis, mardis, jeudis et vendredis en période scolaire), les jours de non circulation de la ligne 4221, la région pourrait demander à la sncf la mise en place d’un car de remplacement Les Arcs-Carnoules direct, payé par la sncf puisque cette entreprise ne propose à ce jour aucune espèce de solution pour ses usagers.

Comme vous le voyez, des solutions existent, il suffit parfois d’un peu de volonté pour embêter le moins possible la vie des utilisateurs quotidiens du ter. Nous comptons sur votre réaction pour nous aider à la résolution de ce problème. Bien à vous.

ps : ci-dessous l’échange de courriels avec votre service transport. »

Malgré une relance cette semaine, vous croyez qu’ils m’auraient répondu ? encore pire que la sncf !

Les élections passées, maintenant continuons à nous démerder et surtout laissons-les tous tranquilles !
EdgarduNord dit :

1 février 2016 à 16:06

Bonjour à tous,

pour ceux que ça intéresse, suite du feuilleton ce jour, avec une réponse ubuesque de Christian Estrosi dont je vous donne le détail :

« Bonjour,

Mes services font leur maximum pour vous répondre le plus rapidement possible. Cependant, le délai entre l’envoi de votre demande et la réponse est d’un mois minimum.

Cordialement,

Christian Estrosi »

C’est vraiment le serpent qui se mord la queue, car si j’avais su avant ce que nous mijotait la sncf j’aurais bien avant alerté les services de la Région ; ce qui me chagrine le plus dans cette situation, c’est que c’est un citoyen lambda qui alerte la région sur les modifications d’horaires qu’a décidée la sncf … pauvre de nous !

Bon, si tout va bien j’aurai une réponse de la région lorsque le 17490 s’arrêtera à nouveau à Carnoules !
sican dit :

3 février 2016 à 10:05

Bonjour,
Merci edgarddunord pour vos informations sur le 17490… et je suis curieuse de la réponse de M. Estrosi lorsque le train s’arrêtera a nouveau à Carnoules !!!
Merci de vous démener pour tous les usagers du 17490, pour ma part j’ai abandonnée, lassée de dépenser de l’énergie inutilement et d’être une vache à lait pour la SNCF et la Région (bravo ZOU SOLIDAIRE! )

Le blog maligne-TER

Marseille – Toulon – Les Arcs

jeudi 17 décembre 2015, 18:54

Mouvement de Grève Régionale le vendredi 18/12/2015

par Robert Rossi