Arrêt momentané de votre Blog de lignes

Suite à mon départ !

Michael Gaillard-Ratheau

Michael Gaillard-Ratheau

icon-email

Bonjour à toutes & à tous,

Je quitte mon poste prochainement. Le Blog de vos lignes ne sera pas animé pendant quelques temps. Je souhaitais vous remercier pour votre suivi du Blog et vos commentaires, certes parfois dures, mais souvent compréhensibles.

Prenant un nouveau poste dans la gestion opérationnelle des situations perturbées, je garderai un œil attentif à vos lignes.

Encore merci et au revoir.

9 commentaires pour “Arrêt momentané de votre Blog de lignes”

  1. Usagée ARC/BDX

    Bonsoir,

    J’étais occourant depuis plusieurs semaines par un guichet en gare , meme apris la fermeture
    de toute les guichet de ligne Bordeaux/ Arcachon il restera plus le guichet a pessac dans les prochain mois!

    Cette annonce que certains guichetiers ont apris récemment par vous …
    Je me sens obligé de dévoiler cette annonce aujourd’hui cars sa ma fait beaucoup de peine d’entendre cest annonce .

    Tout simplement j’ai appris sa cars mon école va régulièrement au guichet faire des billets et pourez plus faire tout sa !

    Faudra aller a la borne ou internet et l’école refuse les nouveaux moyens d’acheter un billet.

    Je dévoile le secret cher Mickaël je sais personnellement que vous s’occupe pas que de la relation client…. nous n’avons pas beaucoup discuté mais bon je tenue a etre présent au déjeuné a marcheprime c’est vraiment dommage que vous était pas présent !

    Mais bon j’espère malgré tout que vous serez remplacé pour du moin la relation client.
    Cars du moins dans les gare les guichet il ne peuvent plus etre a l’écoute de la clientèle pour des simples renseignements trop mondes .

    Ma colère en tant que jeune est normal pas toujours facile les conditions de voyage et la qualité du service.

    Je vous souhaite bonne continuation.

    • Michael Gaillard-Ratheau Michael Gaillard-Ratheau

      Bonjour,
      Je suis très surpris de cette « annonce ». Je vous confirme qu’il n’est pas prévu de fermer les guichets sur la ligne d’Arcachon le mois prochain, ou dans les mois à venir. Le Conseil Régional Nouvelle Aquitaine, notre autorité organisatrice, nous demande et finance le maintien des guichets dans les gares.
      Je n’ai pas pu effectivement être présent à la rencontre petit déjeuner en gare de Marcheprime, mais des responsables de la ligne étaient présents.
      Bon dimanche.

  2. Corinne

    Bonjour,
    Je suis étudiante mais j’ai 51 ans. Et du coup, je ne bénéficie pas du tarif jeune étudiant moins de 28 ans ! Au jour d’aujourd’hui, à l’heure de la réforme des retraites où nous devons travailler jusqu’à,… quel âge au fait !? On se sait pas, alors la SNCF qui discrimine une reconversion et promotion professionnelle, bravo ! Et à quand, la discrimination au port de lunettes pour les presbytes ? Une usagée mécontente.

    • Michael Gaillard-Ratheau Michael Gaillard-Ratheau

      Bonsoir Madame,
      Je suis conscient et navré des conséquences pour notre clientèle du conflit social actuel.
      Nous nous efforçons de trouver des solutions afin de limiter les conséquences.
      Bonne soirée.

  3. Usagée ARC/BDX

    Bonjour,

    Pareil pour le guichet a biganos il sont informés il y a quelques mois des clients en lors disent que sa va fermer a la fin de l’année …..

    Bref je comprends pas trop cest annonce !

    Bref c’est bizare, les agents quand il s’en parle comme les clients sont tres inquiets de c’est annonce ……

    Oui nous aimerons que la sncf re ouvre cette ancien gare a croix d’hins a marcheprime
    Mais se quont me disent petit déjeuner cest compliqué.

    Bon dimanche

  4. Lalunasol

    Bonjour,
    J’espère que ce changement professionnel vous agréé.
    J’espère aussi que le blog va ré-ouvrir très prochainement car, même s’il est moins convivial, moins agréable à lire et moins facile de s’y exprimer qu’avec le précédent du temps d’Anne-Marie (dont le nom de famille m’échappe, désolée) – dans l’ancienne formule, on pouvait écrire un message sans qu’il ne soit une réponse à un post publié par vous – il est nécessaire à l’expression des voyageurs.
    Bonne journée

    • Michael Gaillard-Ratheau Michael Gaillard-Ratheau

      Bonsoir,
      Merci pour votre message. Le blog devrait être repris en début d’année prochaine. Je vous en informerai.
      Pour tout signalement, vous pouvez également utiliser l’onglet « signaler une anomalie ».
      Bonne soirée.

  5. Marcel RUSSOU

    Bonjour,

    Bonne continuation, même si un poste de gestionnaire de crise à la SNCF me laisse… pantois 🙂 🙂 🙂

    Cdlt

    Marcel

    • Michael Gaillard-Ratheau Michael Gaillard-Ratheau

      Bonsoir,
      Merci pour votre message. Sur notre belle région Nouvelle Aquitaine, nous rencontrons de nombreuses situations perturbées, voir des crises. J’essaierai de les gérer au mieux en pensant tout d’abord à nos clients.
      Bonne soirée.

Répondre à Lalunasol Annuler la réponse

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.

The following GDPR rules must be read and accepted:
Si vous déposez un commentaire pour la première fois, un message sera envoyé à l'adresse indiquée. Pour que votre commentaire soit publié, vous devrez cliquez sur le lien de confirmation qui se trouve dans l’email. NB : si ce message n’apparaît pas dans votre boîte de réception, vérifiez qu’il ne se trouve pas par erreur dans votre courrier indésirable (spam). En renseignant votre mail, vous acceptez notre politique sur les données personnelles