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Le blog maligne-TER

Nîmes – Narbonne

plan de la ligne Nîmes – Narbonne

vendredi 10 avril 2015, 10:01

Je me présente

par Majid Fekih

C’est avec plaisir que je reprends ce blog, à la suite de Claudine Vilacèque afin de pouvoir vous informer et échanger avec vous sur la vie de notre ligne Nîmes – Narbonne.

Je m’appelle Majid Fekih, et je suis votre nouvel interlocuteur. Je travaille à la SNCF depuis 15 ans et je suis ravi de continuer cette belle aventure à vos côtés !

Dans le cadre de mes missions, j’ai souvent été au contact des clients dans les gares et dans les trains. Aujourd’hui, je suis heureux de pouvoir continuer ce parcours en engageant le dialogue avec vous.

Mes missions en tant que Directeur Départemental?

Etre le représentant de la SNCF auprès de vous et auprès des élus de la ligne. Mon rôle est d’avoir une vision globale de la qualité du service TER que nous vous offrons et que vous êtes en droit d’attendre, de sa conception à sa réalisation sans oublier la perception que vous en avez.

Vous l’aurez compris, mon engagement consiste à répondre au mieux à vos attentes en termes de services, confort, régularité, en ayant toujours le souci de la satisfaction du plus grand nombre.

Grâce à ce blog, je pourrai vous informer régulièrement sur les évènements de la ligne et surtout profiter de nos échanges, de vos observations et de vos suggestions sur plusieurs sujets.

Cette relation de partage contribuera, j’en suis convaincu, à mieux appréhender les contraintes de chacun, tout en participant à l’amélioration de la ligne.

Bien sûr, le blog est un espace d’échanges où le débat a sa place, la critique aussi, toutefois je la souhaite constructive, pleine d’engagement, et bien sûr dans le respect des règles de la charte du blog.

Au plaisir de vous lire très prochainement sur notre blog.