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Le blog maligne-TER

Nîmes – Narbonne

plan de la ligne Nîmes – Narbonne

lundi 05 décembre 2016, 14:40

Précision sur la nouvelle garantie 30 minutes SNCF !

par Majid Fekih

Depuis le 1er décembre…… tout voyageur bénéficie de la garantie d’être remboursé en bons voyage dès lors que son TGV (hors Idtgv et Ouigo) ou Intercités accuse un retard au-delà de 30 minutes, et ce quel que soit le motif du retard. Cette nouvelle garantie 30 minutes est gratuite. Le remboursement commence à 25% du prix du billet et augmente avec la durée du retard : 25% pour un retard de 30 minutes à 2h, 50% entre 2h et 3h et 75% au-delà. Mais attention! , cette garantie n’est pas valable sur le TER comme certains de nos clients ont pu le comprendre, elle ne concerne que les trains TGV  (hors Idtgv et Ouigo) ou  Intercités.