24 commentaires pour “info trafic”

  1. Fabrice R

    Super encore une grève….

    Surement pour le bien des passagers évidement….

    On peut avoir le motif de cette grève et de qui elle vient ?

    mes non grévistes salutations

  2. Fournierc

    Quelle belle entreprise au service de public.
    Ça devient ridicule…..
    S’ils ( les grévistes ) espèrent nous voir à leur côté
    Ils se trompent.
    Perso, j’ai de plus en plus de mal en encadrer les agents SNCF.
    Bonne continuation….de grève.
    Dès que possible, même si je dois payer plus cher,
    je change de fournisseur.
    Ooooh j’oubliais, évidemment, c’est pour notre bien.

  3. Don Pato

    Bonsoir,

    Parlons d’autre chose pour détendre l’atmosphère, car personne ne comprend plus rien au sujet des grèves car vous-même ne nous en donnez aucune raison ni justification (soutenez-vous vos collègues ou n’osez-vous pas vous en désolidariser ?)

    Combien y a t-il de catégories professionnelles au sein de la SNCF ? 360 ? Si chacune fait grève une journée on comprend mieux pourquoi le service n’est jamais rendu une seule journée sur 365 (ouf l’an prochain on pourra peut-être souffler le 29 février) sans que cela ne « grève » les statistiques !

    Mais revenons à mon propos.

    En octobre il y a eu 136 interventions sur ce blog.et vous ne nous avez donné que 32 reponses soit 76,5 % de vos correspondants sont restés sur leur faim.

    Parmis vos réponses il y en a eu 11 précises, 11 « je me renseigne et reviens vers vous », 2 fois seulement « vous êtes réellement revenue vers nous » (admettez que c’est peu), 5 fois « vous nous avez renvoyez dans nos cordes »(lisez le flyer, vous êtes hors sujet) et 4 diverses.

    Donc au maximum vous avez satisfait 17 correspondants (soit 12,5 % d’entre eux) alors là aussi vous avez des efforts pour nous satisfaire même si certains sont un peu énervés envers un service de moins en moins rendu.

    Même si vous avez des difficultés à l’admettre il est de plus en plus inacceptable d’avoir a supporter ces retards au quuotidien pour toutes sortes de bonnes raisons, confort se dégradant d’année en année puis de mois en mois et maintenant de jour en jour en raison de l’aveuglement de tous les responsables.

    Mais leurs subalternes sont à la bonne école pour ne pas respecter les clients qu’ils transportent et se mettre en arrêt de travail pour un oui ou pour un non.

    Alors je souhaite la bienvenue à Monsieur J.P. FARANDOU pour gerer ce panier de crabes !

    Cordialement

  4. ramerame

    Bonsoir,

    Encore une grève??!!, mais pour quel motif ??!! on a enchaîné la grève sans préavis en octobre suivie de celle du centre de maintenance de Chatillon qui perturbe les tgv et qui pénalise beaucoup en période de vacances scolaires, et on remet ça la semaine prochaine??et en décembre ?? ça n’est pas suffisant les problèmes toute l’année de suppression, feuilles mortes, travaux, incidents en tous genres, etc..sur cette ligne??!! et les travaux en novembre qu’en est-il ?? Vraiment ras le bol de tout ça…pour aller travailler ou pour des loisirs, on ne peut décidément plus se fier à votre entreprise…

  5. Fournierc

    Bonjour, à nouveau grandiose en ce samedi 2 novembre !!!
    Un  » joyeux bordel « , plus de 04h pour faire Paris – La Ferté-Bernard……
    Je sais, ce n’est pas de votre faute….c’est la caténaire !
    Bref, plus que jamais votre slogan  » a nous de vous faire préférer le train  » n’est pas d’actualité…..
    Désabusé, je ne vous parle même pas de l’abonnement nouvelle carte liberté qui m’a était vendu, qui a fonctionné pendant 2 mois ( 50% de réduction sur le TER ) et qui du jour àu lendemain ne m’accorde plus de réduction sans même un mail ou sms d’avertissement …399€ a l’année !!
    Merci la SNCF, merci l’agent de la gare de la Ferté Bernard qui m’a vendu cet abonnement et à qui j’avais bien expliqué ne prendre que le TER….très très bien formé à la vente de VOS offres mais pas aux besoins de vos CLIENTS ! C’est 399€ dans les poches de la sncf.
    Je n’ai même pas envie d’imaginer aujourd’hui la galère qui m’attend pour me faire rembourser.
    Merci pour tout et vivement mardi….pour la grève.
    Je ne doute pas que ce même agent de gare sera plus performant pour cet exercice.
    Courage aux voyageurs en perdition……

    • Valérie Chrétienne

      Bonsoir, la gare de la ferté bernard appartient à la Région Pays de la Loire. Vous pouvez contacter le service client :
      du lundi au vendredi de 07h à 20h et le samedi de 8h à13h (hors jours fériés). Notre équipe est située dans la région des Pays de la Loire, au plus près de vos préoccupations.
      Contact TER Pays de le Loire 0 800 210 800 (Service & Appel gratuits depuis tous les téléphones)

    • Fournierc

      C’est bien ce que j’écrivais, le début d’une grosse galère…..c’est pas bien grave, il n’y a que 399€ en jeu !!!
      C’est désolant et en attendant, demain je paie mon billet plein tarif !
      Merci de votre réponse malgré tout.
      Ps : la ligne à pour nom Paris-Chartres-Le Mans…juste pour info.

    • Valérie Chrétienne

      Bonjour Fournierc, je comprends bien votre situation. c’est difficile sur une même ligne d’avoir des régions différentes et des tarifs différents.En expliquant bien votre situation au centre relation client, tout devrait rentrer dans l’ordre.

  6. Fournierc

    15h22….arrivée à la Ferté Bernard pour un départ de Montparnasse à 11h06.
    Je me dis va au guichet pour les infos sur un éventuel remboursement, sur la porte de la gare une affiche est scotchée :  » votre guichet est ouvert le samedi 02 novembre  » mais la porte est close !!!
    Fin du cirque, j’arrive même à en rire avec un autre galérien !!!!
    Désespérant….
    Voilà, pour moi, cette journée représente parfaitement votre entreprise.
    À vous de nous faire préférer le train…..risible !

  7. Vdmaveclasncf

    SUPER!!!!!!
    Ce soir devant les infos, la personne qui est à la tête de la merveilleuse CGT chez vous annonce une grève le, le, le………5 DECEMBRE avec ces c….. de la RATP, youhou!!!
    Alors question MADAME comme fait on pour aller au boulot quand on travaille DS le NORD de Paris!!!!!!!?????
    Vous pensez belle SNCF aider, ces pauvres clients idiots de payer leur forfait!!?? Chambre d hôtel, compensations, remboursements des forfaits, explications aux patrons de nos entreprises privées(lol) le pourquoi de notre éventuel absence!!!??
    Que l on vienne pas me contrôler je vous le dit….
    Quelle honte, je me plaquerais à votre place!
    Vous allez nous payer??
    En formation pour une évolution de poste au moment de cette Eventuelle grève je vais dire quoi à mon patron non vous allez dire quoi belle SNCF à mon DG?????
    Attention que je ne perde pas mon BOULOT!!!
    Ni cordialement, ni bonne soirée, ect

  8. pffff

    La grève du 5 novembre c’est une sorte d’échauffement pour ne pas avoir de claquage à partir du 5 décembre!

  9. Fabrice R

    Pour info, l’appli SNCF annonce un train sur 2 mardi…

    Bien pour notre bien être…

    Mes demi salutations

  10. Jicé

    Vu sur Internet : » La CGT-Cheminots et SUD-Rail ont appelé à la grève contre le projet du gouvernement d’uniformiser les régimes de retraite en un système universel par points.  » On les comprends lorsque l’on sait combien le système SNCF est généreux si bien que rien que lui seul coûte 3 MILLIARDS PAR AN au pays. Cet argent ne serait il pas mieux dépensé si il allait dans la modernisation du réseau, des matériels et dans le bien être des actifs de la SNCF et des usagers ?

  11. Helene Rosier

    Bonjour
    Ce soir impossible d’obtenir un billet PM à Bretoncelles pour demain . Le site TerCentre recense bien les trains habituels mais ne délivre que l’information,pas de billet et OUI SNCF propose un seul train à mi journée avec passage par Le Mans et Nogent pour 70 euros !
    Que se passe t il ? Merci pour votre aide urgente.

    • Valérie Chrétienne

      Bonjour Hélène, vous avez raison la destination Bretoncelles n’est plus accessible sur l’appli ou sur le site. Suite aux difficultés rencontrées nous avons du reparamétrer avec la Région Normandie. Il y a un bug, j’en suis désolée mais les équipes techniques, que je viens de relancer, suivent le sujet.
      Je reviens vers vous dès que j’ai des nouvelles. Bonne journée.

  12. Helene Rosier

    Bonjour
    Il n’y a donc pas moyen d’obtenir un billet de Montparnasse à Bretoncelles sinon en passant par Le Mans en TGV ?
    Le site de réservation fonctionne en revanche pour Nogent ( 25 % de réduction avec la carte senior +) et La Ferté-Bernard plus loin mais moins cher ( 50% )
    Dans ces conditions le voyageur pour Bretoncelles ne peut que prendre un billet pour une gare au delà de Bretoncelles ce qui a pour effet de fausser les statistiques de fréquentation de la gare.
    Pouvez vous regarder ce problème SVP.

    • Valérie Chrétienne

      Hélène, le soucis est que Bretoncelles est situé sur la Région Basse Normandie, toutes les autres gares (hormi Condé sur Huisne) sont OK niveau tarifaire.

  13. Helene Rosier

    Bonjour Madame
    Merci pour votre retour rapide . Au moins le problème est constaté.j’espere qu’il sera rapidement solutionné car sans guichet ni distributeur les voyageurs partant de Bretoncelles ou Condé n’ont plus la possibilité d’être en règle ( ou passer par Le Mans en payant un prix astronomique).
    Pour ma part cette situation m’a obligée à anticiper hier l’achat d’une carte RÉMI Senior alors que ma carte senior est à échéance 2020 . J’ai payé 30 euros ,par erreur semble t il dans ce cas .
    Bonne journée

    • Valérie Chrétienne

      Hélène, je ne comprends pas bien l histoire de la carte, pouvez vous m en dire plus? Merci

  14. Helene rosier

    Jusqu’à la semaine dernière j’obtenais des billets à 11,70 euros entre Paris et Bretoncelles avec ma carte senior échéance Février prochain. Avant hier plus aucun site ne me permettait d’obtenir un billet sinon sur OUI SNCF et en prenant le TGV….C’est le bug que vous avez constaté.
    Afin de ne pas être en infraction pour mon prochain départ de Bretoncelles je suis allée dans une gare pour acheter un billet papier à 12 euros ( 50 %) et la carte de réduction RÉMI SENIOR En lisant votre flyer j’ai compris qu’avec une carte Senior + le prix est réduit à 10 euros.
    Sans le bug je n’aurais fait cet achat qu’en février prochain.

  15. Helene Rosier

    NOUVEAU BUG SUR LA TARIFICATION.
    Bonjour Madame,
    Je viens de consulter les sites RÉMI
    SNCF
    OUI.SNCF pour un billet Bretoncelles / Paris pour le 16 Novembre.
    Tout les voyages proposés par ces sites sont à plein tarif soit 24 euros.
    Aucun ce ces sites n’applique la réduction promise avec les cartes Senior + ou Rémi Senior soit 50%.
    Le précédent bug n’a donc pas été convenablement rattrapé.
    Pouvez-vous SVP
    – intervenir d’urgence pour un retour à la normale
    – m’indiquer comment faire pour obtenir le prix adéquat en l’absence de guichet et distributeur
    Je vous en remercie.

    • Valérie Chrétienne

      Bonjour Hélène, mes collègues ont reprogrammé le tarif normal Rémi c’est pour cela que vous voyez le tarif à 24€ uniquement.
      Cependant, il reste à programmer dans l’application, sur internet et sur les automates tous les autres tarifs Rémi et les tarifs nationaux.
      Il y a encore du travail de saisie et on m’annonce une mise en ligne de ces tarifs fin de semaine prochaine.
      Je sais que cela est embêtant pour vous. Dans cette attente, je vous propose de prendre un billet Nogent le rotrou vers Paris à 50% et nous vous rembourserons la différence.
      Je fais également passer le message aux équipes de contrôle et guichet.
      Bonne journée

  16. Helene Rosier

    Merci pour votre réactivité et la proposition.
    Je vous souhaite un bon week-end.

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