Mesure d’indemnisation SNCF TER Centre – Val de Loire

Pascal Gaucher

Pascal Gaucher

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Voici les modalités de l’indemnisation décidée par la SNCF, pour vos abonnements TER Centre – Val de Loire.

Voici le même document en version PDF : Mesure commerciale grève avril 2018

Pour toute question complémentaire concernant cette mesure d’indemnisation, vous trouverez un lien vers une FAQ sur le site TER Centre – Val de Loire : TER CVDL Indemnisation grève

 

22 commentaires pour “Mesure d’indemnisation SNCF TER Centre – Val de Loire”

  1. Gilles.hautbois

    Bonsoir M. Gaucher

    Sur le site ter centre Val de Loire il est indiqué que les abonnés optiforfaits dont je suis se verront appliquer une réduction de 50% sur leur abonnement au mois de juin

    Parallèlement, je reçois un mail de l’équipe sncf opti forfait m’avertissant d’une réduction de 30% seulement sur le mois de juin.
    Qui croire ?
    Une fois de plus la SNCF se surpasse dans le domaine de la communication.
    Une fois de plus, je trouve cela irrespectueux et lamentable vis à vis des clients que nous sommes.
    Je sais que vous êtes en vacances, que je vous souhaite bonnes et reposantes, mais je souhaiterais que vous m’éclairiez sur cette nouvelle bavure de communication à votre retour.
    Bien à vous
    (PS : pardon de doubler ce post mais le temps que j’écrive ce qui précède sur le fil précédent, vous avez écrit celui-ci)

    • Pascal Gaucher Pascal Gaucher

      Bonjour Gilles hautbois,
      Effectivement, il y a deux discours différents et cela n’est pas normal…
      Selon les informations à ma disposition aujourd’hui, tous les abonnements valables sur un parcours TER Centre- Val de Loire bénéficieront de 50% de réduction.
      J’ai posé de nouveau la question à mon interlocuteur à ce sujet mais je n’aurai probablement pas de réponse avant la semaine prochaine.

    • Gilles.hautbois

      Merci de votre réponse monsieur Gaucher.

  2. fguillon

    On va être riches!!!

  3. Pauline 28

    Comme d’hab, ceux qui habitent à Gazeran et Rambouillet sont encore lésés…

    Bien conscience que ça ne vient pas de « vous » et que c’est lié à la RATP qui ne donne pas d’argent mais en tant que client on subit comme tout le monde cette grève hyper reloue et on n’a aucun geste derrière, c’est pénible 🙁

    • Pascal Gaucher Pascal Gaucher

      Chère Pauline 28,
      Je comprends votre position mais nous ne pouvons pas « rembourser » de l’argent que nous ne percevons pas …
      A ce jour, je ne sais pas si un geste commercial est prévu sur les pass navigo et je n’ai pas trouvé d’information sur le blog des Lignes N et U.
      J’ai posé la question à Lucile, elle répondra certainement à cette interrogation à son retour.

  4. hs80

    On est bien loin de tous les frais supplémentaires engendrés depuis le debut de cette grève…..ainsi que de tous les problèmes familiaux et professionnels……

  5. claire Panier-Alix

    et bien entendu ceux qui ont dû payer leurs billets, rien. Je bosse du vendredi au lundi, carte weekend donc. Pénalisée quasi chaque semaine soit au départ soit au retour soit les deux. Pour utliser ma carte je suis obligée de prendre l’AR. Pas d’indemnisation pour moi. Vous nous oubliez chaque fois. Pourtant nous pouvons vous présenter les billets, validés. On m’a dit sur twitter avec arrogance « eh bien vous en avez eu un, de train, puisque vous avez votre billet ! ». oui. Plein pot. Et oui, des trains rarissimes (je suis nogentaise, bossant sur Paris), 6h de trajet parfois plus, pour 75h de taf non stop. Je souffre et je peine et je paie. Comme les abonnés.

    • Pascal Gaucher Pascal Gaucher

      Chère claire Panier-Alix,
      Je vous suggère de contacter le service clientèle afin de voir s’il est possible d’avoir une indemnisation à titre exceptionnel ou pas.

  6. Hyoga

    Une question simple pour une réponse simple. La soudure est elle autorisée (ou disons tolérée) en ces temps de grève? Depuis le début de la grève, les trains supprimés et la règle de la soudure m’obligent à acheter des billets Paris-Chartres (pour pkus de 100e en Avril)! Merci pour votre réponse!

    • Pascal Gaucher Pascal Gaucher

      Cher Hyoga,
      Les règles concernant les soudures ne sont pas modifiées en temps de grève.

  7. Jicé

    Faut bien payer ce que nous coûte le fameux statut et la retraite des cheminots :

    mobile.lemonde.fr/les-decodeurs/article/2018/03/16/la-retraite-des-cheminots-un-regime-special-largement-deficitaire_5272123_4355770.html?xtref=http://mobile.lemonde.fr/economie-francaise/article/2018/05/04/sncf-une-mobilisation-des-grevistes-en-baisse_5294454_1656968.html

    3 milliards/an rien que pour le déficit de leur régime ! Et ça, ça ne rajoute pas des trains (ça c’est la région) ni des gares, ni de la sécurité.

    • Pascal Gaucher Pascal Gaucher

      Cher Jicé,
      En poursuivant vos recherches vous vous apercevrez sans doute que le régime de retraite des cheminots n’est pas le seul à être dans ce cas.

    • Jicé

      Non, bien sûr, la SNCF n’est qu’un des (trop nombreux) exemples de ce qui se passe en France pour certains régimes spéciaux d’un autre âge et pour lesquels, nous simples contribuables, devons payer. Je sais qu’à la SNCF ont a du mal à se rendre compte de ça tant vous vivez en vase clos. C’est bien dommage….

    • Pascal Gaucher Pascal Gaucher

      Cher Jicé,
      En tant que contribuable je ne suis personnellement pas épargné par les impôts non plus … comme beaucoup d’autres cheminots.

  8. BEBERH

    Une honte ! un scandale !
    Et les Navigo l’ont encore une fois dans le baba !!
    Après la semaine dernière en plus ou quand ce n’était pas la grève c’était la panne à Montparnasse ou les personnes sur les voies et rebelotte ce matin, virés du train à Versailles car soi-disant trop de monde était monté à Chartres….. Vraiment ras le bol !!
    J’espère vraiment que le gouvernement ne vous cédera rien du tout !!

  9. beubeu28

    Je voudrais bien savoir combien coûte la retraite des députés, sénateurs, ministres et président, avec pour certains seulement 5 ans de mandat…
    et pourquoi est-il déficitaire, car on supprime tous les ans des milliers d’emplois, donc de cotisations…
    https://www.sncf.com/sncv1/fr/presse/article/mise-au-point-regime-special-retraite/05042018

  10. JYR

    Cher Monsieur Gaucher,
    Une question bête : que se passe-t-il pour les gens qui comme moi on prévu de prendre leurs vacances en juin ?
    Pas de dédommagement ?

    • Pascal Gaucher Pascal Gaucher

      Cher JYR,
      Dans ce cas précis, vous pouvez demander un remboursement au guichet sans prendre de nouvel abonnement.

  11. nhebt

    Bonjour,
    Titulaire d’un abonnement optiforfait sur la ligne Chartres-Gazeran jusqu’au 30/04, j’ai été muté sur Versailles au 2/05, donc passé à l’abonnement travail. Comment puis-je obtenir le remboursement prévu sur mon précédent abonnement ? Un virement sur mon compte est-il possible ? Merci de votre réponse

    • Orphée 28

      comme d’habitude pour les demandes exceptionnelles comme les abonnements annuelys epernon-gazeran payé en une fois (la mensualisation n’étant pas proposée) ou d’autres situations, la méthode est la suivante :
      écrire au centre client de tours un courrier explicatif en joignant :
      – la copie de la mesure commerciale
      – la copie de l’attestation de votre abonnement
      – un RIB

      Adresse :
      Contact TER Centre-Val de Loire
      BP 40 625
      37206 Tours Cedex 03

  12. dd 28

    Bonjour,

    Juste pour vous signaler que sur les abonnement optiforfait la réduction faite automatiquement n’est que de 30%. Il faut faire une réclamation à TER centre pour avoir le complément de 20%.
    Il s’agit de la réponse du centre optiforfait.

    Merci de faire le nécessaire pour simplifier les démarches à l’avenir.
    Cordialement

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