Mesure d’indemnisation SNCF TER Centre – Val de Loire

Pascal Gaucher

Pascal Gaucher

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Voici les modalités de l’indemnisation décidée par la SNCF, pour vos abonnements TER Centre – Val de Loire.

Voici le même document en version PDF : Mesure commerciale grève avril 2018

Pour toute question complémentaire concernant cette mesure d’indemnisation, vous trouverez un lien vers une FAQ sur le site TER Centre – Val de Loire : TER CVDL Indemnisation grève

 

31 commentaires pour “Mesure d’indemnisation SNCF TER Centre – Val de Loire”

  1. Gilles.hautbois

    Bonsoir M. Gaucher

    Sur le site ter centre Val de Loire il est indiqué que les abonnés optiforfaits dont je suis se verront appliquer une réduction de 50% sur leur abonnement au mois de juin

    Parallèlement, je reçois un mail de l’équipe sncf opti forfait m’avertissant d’une réduction de 30% seulement sur le mois de juin.
    Qui croire ?
    Une fois de plus la SNCF se surpasse dans le domaine de la communication.
    Une fois de plus, je trouve cela irrespectueux et lamentable vis à vis des clients que nous sommes.
    Je sais que vous êtes en vacances, que je vous souhaite bonnes et reposantes, mais je souhaiterais que vous m’éclairiez sur cette nouvelle bavure de communication à votre retour.
    Bien à vous
    (PS : pardon de doubler ce post mais le temps que j’écrive ce qui précède sur le fil précédent, vous avez écrit celui-ci)

    • Pascal Gaucher Pascal Gaucher

      Bonjour Gilles hautbois,
      Effectivement, il y a deux discours différents et cela n’est pas normal…
      Selon les informations à ma disposition aujourd’hui, tous les abonnements valables sur un parcours TER Centre- Val de Loire bénéficieront de 50% de réduction.
      J’ai posé de nouveau la question à mon interlocuteur à ce sujet mais je n’aurai probablement pas de réponse avant la semaine prochaine.

    • Gilles.hautbois

      Merci de votre réponse monsieur Gaucher.

  2. fguillon

    On va être riches!!!

  3. Pauline 28

    Comme d’hab, ceux qui habitent à Gazeran et Rambouillet sont encore lésés…

    Bien conscience que ça ne vient pas de « vous » et que c’est lié à la RATP qui ne donne pas d’argent mais en tant que client on subit comme tout le monde cette grève hyper reloue et on n’a aucun geste derrière, c’est pénible 🙁

    • Pascal Gaucher Pascal Gaucher

      Chère Pauline 28,
      Je comprends votre position mais nous ne pouvons pas « rembourser » de l’argent que nous ne percevons pas …
      A ce jour, je ne sais pas si un geste commercial est prévu sur les pass navigo et je n’ai pas trouvé d’information sur le blog des Lignes N et U.
      J’ai posé la question à Lucile, elle répondra certainement à cette interrogation à son retour.

  4. hs80

    On est bien loin de tous les frais supplémentaires engendrés depuis le debut de cette grève…..ainsi que de tous les problèmes familiaux et professionnels……

  5. claire Panier-Alix

    et bien entendu ceux qui ont dû payer leurs billets, rien. Je bosse du vendredi au lundi, carte weekend donc. Pénalisée quasi chaque semaine soit au départ soit au retour soit les deux. Pour utliser ma carte je suis obligée de prendre l’AR. Pas d’indemnisation pour moi. Vous nous oubliez chaque fois. Pourtant nous pouvons vous présenter les billets, validés. On m’a dit sur twitter avec arrogance « eh bien vous en avez eu un, de train, puisque vous avez votre billet ! ». oui. Plein pot. Et oui, des trains rarissimes (je suis nogentaise, bossant sur Paris), 6h de trajet parfois plus, pour 75h de taf non stop. Je souffre et je peine et je paie. Comme les abonnés.

    • Pascal Gaucher Pascal Gaucher

      Chère claire Panier-Alix,
      Je vous suggère de contacter le service clientèle afin de voir s’il est possible d’avoir une indemnisation à titre exceptionnel ou pas.

  6. Hyoga

    Une question simple pour une réponse simple. La soudure est elle autorisée (ou disons tolérée) en ces temps de grève? Depuis le début de la grève, les trains supprimés et la règle de la soudure m’obligent à acheter des billets Paris-Chartres (pour pkus de 100e en Avril)! Merci pour votre réponse!

    • Pascal Gaucher Pascal Gaucher

      Cher Hyoga,
      Les règles concernant les soudures ne sont pas modifiées en temps de grève.

  7. Jicé

    Faut bien payer ce que nous coûte le fameux statut et la retraite des cheminots :

    mobile.lemonde.fr/les-decodeurs/article/2018/03/16/la-retraite-des-cheminots-un-regime-special-largement-deficitaire_5272123_4355770.html?xtref=http://mobile.lemonde.fr/economie-francaise/article/2018/05/04/sncf-une-mobilisation-des-grevistes-en-baisse_5294454_1656968.html

    3 milliards/an rien que pour le déficit de leur régime ! Et ça, ça ne rajoute pas des trains (ça c’est la région) ni des gares, ni de la sécurité.

    • Pascal Gaucher Pascal Gaucher

      Cher Jicé,
      En poursuivant vos recherches vous vous apercevrez sans doute que le régime de retraite des cheminots n’est pas le seul à être dans ce cas.

    • Jicé

      Non, bien sûr, la SNCF n’est qu’un des (trop nombreux) exemples de ce qui se passe en France pour certains régimes spéciaux d’un autre âge et pour lesquels, nous simples contribuables, devons payer. Je sais qu’à la SNCF ont a du mal à se rendre compte de ça tant vous vivez en vase clos. C’est bien dommage….

    • Pascal Gaucher Pascal Gaucher

      Cher Jicé,
      En tant que contribuable je ne suis personnellement pas épargné par les impôts non plus … comme beaucoup d’autres cheminots.

  8. BEBERH

    Une honte ! un scandale !
    Et les Navigo l’ont encore une fois dans le baba !!
    Après la semaine dernière en plus ou quand ce n’était pas la grève c’était la panne à Montparnasse ou les personnes sur les voies et rebelotte ce matin, virés du train à Versailles car soi-disant trop de monde était monté à Chartres….. Vraiment ras le bol !!
    J’espère vraiment que le gouvernement ne vous cédera rien du tout !!

  9. beubeu28

    Je voudrais bien savoir combien coûte la retraite des députés, sénateurs, ministres et président, avec pour certains seulement 5 ans de mandat…
    et pourquoi est-il déficitaire, car on supprime tous les ans des milliers d’emplois, donc de cotisations…
    https://www.sncf.com/sncv1/fr/presse/article/mise-au-point-regime-special-retraite/05042018

  10. JYR

    Cher Monsieur Gaucher,
    Une question bête : que se passe-t-il pour les gens qui comme moi on prévu de prendre leurs vacances en juin ?
    Pas de dédommagement ?

    • Pascal Gaucher Pascal Gaucher

      Cher JYR,
      Dans ce cas précis, vous pouvez demander un remboursement au guichet sans prendre de nouvel abonnement.

  11. nhebt

    Bonjour,
    Titulaire d’un abonnement optiforfait sur la ligne Chartres-Gazeran jusqu’au 30/04, j’ai été muté sur Versailles au 2/05, donc passé à l’abonnement travail. Comment puis-je obtenir le remboursement prévu sur mon précédent abonnement ? Un virement sur mon compte est-il possible ? Merci de votre réponse

    • Orphée 28

      comme d’habitude pour les demandes exceptionnelles comme les abonnements annuelys epernon-gazeran payé en une fois (la mensualisation n’étant pas proposée) ou d’autres situations, la méthode est la suivante :
      écrire au centre client de tours un courrier explicatif en joignant :
      – la copie de la mesure commerciale
      – la copie de l’attestation de votre abonnement
      – un RIB

      Adresse :
      Contact TER Centre-Val de Loire
      BP 40 625
      37206 Tours Cedex 03

  12. dd 28

    Bonjour,

    Juste pour vous signaler que sur les abonnement optiforfait la réduction faite automatiquement n’est que de 30%. Il faut faire une réclamation à TER centre pour avoir le complément de 20%.
    Il s’agit de la réponse du centre optiforfait.

    Merci de faire le nécessaire pour simplifier les démarches à l’avenir.
    Cordialement

  13. BRIGITTE SUARD

    Bonjour Monsieur,
    j’ai un abonnement sncf sur la ligne orléans paris, nous avons eu du retard le 28.08.18 car panne informatique à Paris Austerlitz 1H40
    j’ai transmis mon billet de retard à la SNCF et on me répond de vous envoyer la réclamation.
    Il y a plusieurs SNCF???????
    Merci.

  14. R. Virginie

    Bonjour, il y aura t il un dédommagement pour juin 2018, suite à la grève sncf ? Mon parcours est la loupe (28)et massy palaiseau, avec changement à Versailles chantier, pour la ligne, et très sincèrement, j’avais jamais vu un tel bazar entre la ligne c, grève sans coupure pendant presque 3 mois, plus la ligne ter, compliquée aussi, il ne faut pas nous oublié, même si la grève est fini pour le moment, pour ma part, la grève m’a extrêmement compliqué la vie, et je trouve qu’il est normal que nous, les usagers comme vous dites à la sncf, soyons dédommagé convenablement, merci de bien vouloir me répondre.

  15. R. Virginie

    Et c sans oublier juillet, où nous nous sommes resté bloqué en gare de Chartres, pendant 2h, parce qu’il manquait 60 mètres, de rail, il faudrait un peu songer, au respect des horaires pour les usagers, on paie, pour un service malheureusement loin d’être à la hauteur, et si l’on ajoute le problème d’incendie d’un poste électrique sur la région parisienne qui a touché Paris montparnasse, plus la foudre tomber sur un poste d’aiguillage après Versailles chantier, en juillet ct compliqué de voyager avec la ligne ter, il y aura t il un dédommagement ? Parce que sincèrement qu’elle galère, de changer 3ou 4 fois de train juste pour travailler, et de fois plus de temps à passer dans les trains, sincèrement mettez vous à la place des usagers il y a de quoi en avoir raz le bol, et c sans parler des guerres de régions qui existe à la sncf, qu’elle honte, c ridicule, et nous usagers, en payons les pots casser, et tout le monde s’en fou, comme d’habitude. J’attends votre réponse

    • Valérie Chrétienne

      R Virginie, la direction de ligne est consciente que vous avez vécu des moments difficiles cet été, le cumul d’événements externes et les restitutions tardives des travaux ne nous ont pas aidé. Non « tout le monde ne s’en fout pas », la situation revient progressivement à la normale, la ponctualité s »améliore depuis quelques semaines. Toutes les équipes travaillent pour que vous : clients soyez satisfaits.
      Le sujet est très vaste, je vous propose de venir nous rencontrer pour échanger sur ces sujets soit ce samedi pour la journée du patrimoine ou lors de nos rencontres clients.

  16. Sébastien

    [Ligne Orléans-Tours]

    Bonjour,

    Après 3 mois de grèves, quelques vacances ont fait du bien pour oublier tous ces désagrément.
    De retour au travail, ce sont maintenant les travaux qui génèrent des retards le soir quasi-quotidiens
    (Actuellement 2h de retard ici à Blois mais je crois que pour ce soir il n’y aura plus un train)

    Y aura-t-il un dédommagement de prévu ?

    Incroyable de laisser autant de personnes dans l’incertitude avec comme réconfort une bouteille d’eau. Ne serait-il pas plus simple de suspendre la ligne afin que les travaux se termine au plus vite et qu’il n’y ait pas de mauvaises surprises…?

    Étrangement les transports de fret n’ont pas l’air d’être autant impactés, on a tout le temps de les regarder passer…

  17. Ringot

    Bonjour, je vois la un défilement de votre part, vous répondez à ma 2ème questions un tout petit peu plus haut, mais dès qu’il s’agit de parler d indemnisation concernant le mois de juin ainsi que juillet , on applique la politique de l’autruche, pas de réponse, c bien dommage, de ne pas être sincère envers les clients, merci beaucoup de bien vouloir répondre, cordialement.

    • Valérie Chrétienne

      Ringot, dans mon dernier article j’ai spécifié qu’il n’y aurait pas d’indemnsation pour le mois de juin, je sais que ce n’est pas la réponse que vous attendiez mais malheureusement c’est celle que l’on m’a communiquée.

  18. R. Virginie

    Bonjour je suis très mécontente de vôtre réponse sur les grève du mois de juin, pour les indemnisation, vous pousser quelques part les gens à froder, g été honnête g payé plein tarif pour un service médiocre, avec qui puis-je traiter ce problème, si les usagers ne se réveille pas, moi si, g du payer, 394,70 de forfait train, plus l’essence et le peage les jours de grève, la loupe /massy palaiseau vous rendez-vous compte de la somme que g dépenser pour les beaux yeux de la sncf, c lamentable, de pénalisé à ce point les usagers, c du mépris que vous avez pour les usagers ? Aucun respect.

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