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jeudi 09 février 2017, 14:35

Qualité de service Satisfaction clients 2016

par Pascal Gaucher

Je vous présente ce jour les résultats globaux des enquêtes de satisfaction clients réalisées en 2016.

Il s’agit d’une nouvelle publication que j’aimerais régulière sur ce blog (reste à en définir la périodicité en interne).

Celle-ci reprend également les actions d’amélioration continue mises en place pour répondre à vos remarques, suite à ces enquêtes.

Voici la même information en format PDF : Communication clients Résultats satisfaction_PCLM 2016