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Le blog maligne-TER

Pau – Oloron – Bedous

plan de la ligne Pau – Oloron – Bedous

jeudi 02 mars 2017, 11:52

Signalement d’un dysfonctionnement des outils d’information

par Véronique Champion

OU FAIRE UNE SUGGESTION EN MATIÈRE D’INFORMATION VOYAGEURS

Le 16 février dernier je suis venue vous rencontrer à bord des ter de 17h11 de Pau/Oloron et 17h51 d’ Oloron/Pau. Lors de ces échanges certains d’entre vous m’ont signalé un manque d’information en temps réel sur les écrans de la ligne. Malheureusement les signalements n’étaient pas suffisamment précis en termes de dates et heures pour que les services en charge du suivi de ces afficheurs puissent faire des recherches et appliquer les correctifs utiles.

Un nouveau service est à votre disposition depuis octobre  pour signaler directement à SNCF un défaut d’information ou faire une proposition pour améliorer l’info voyageurs:

SIGNAL’ INFO

Service accessible via la nouvelle touche 4 de Contact TER au 0800 872 872, du lundi au vendredi, de 6h30 à 19h30.

 

Service à utiliser sans modération dès que vous constatez un manquement ou tout simplement pour  faire des suggestions qui contribueront à améliorer notre réactivité pour une qualité d’information toujours plus précise.