samedi 05 mai 2018, 7:00

Ter vous accompagne pour vous informer en temps réel pendant les grèves

par Bertrand Le Guern

5 commentaires

La Rochelle/Niort dit :

12 mai 2018 à 11:09

Bonjour, une nouvelle fois hier soir « saturation temporaire des voies » donc immobilisation avant d’entrer en gare de La Rochelle prévue à 19h02. Avez-vous pu savoir pourquoi et si cela allait devenir habituel car cela fait déjà plusieurs semaines..
Ensuite à la lecture des horaires pendant les grèves, je constate que pour faire Niort/La Rochelle, il y a un bus à 17h15 et un autre à 20 h pour une arrivée à 21h20 ! C’est pas un peu se foutre de nous que de nous coller des horaires absurdes. Je vais donc partir de chez moi à 5h30 du matin pour prendre le fameux bus de 6h et rentrer aux environs de 22h !!! Il ne faudra pas vous étonner si ce bus de 20 h est vide. Après tout c’est vous qui payez…
Dernièrement, si j’ai bien compris le principe : lorsque je prendrais mon abonnement de juin, il sera déduit 50 %. Ok mais lorsque je présenterais le justificatif auprès de mon employeur pour sa prise en charge de 50 %, je ne serais donc remboursée que 20 € sur 40 € habituellement. C’est moi que les grèves gênent pas mon employeur c’est donc moi seule qui devrait bénéficier de cette réduction. Un autre système de dédommagement aurait été plus favorable. A réfléchir pour les grèves futures et à venir…
Cordialement

Répondre
- Bertrand Le Guern dit :
  
  15 mai 2018 à 15:50
  
  Bonjour La Rochelle/Niort
  J’ai regardé la régularité de votre TER à l’arrivée depuis le début du mois de mai, il n’est arrivé qu’une seule fois en retard et seulement de… 3 minutes le jour que vous me citez…
  Concernant les programmes de substitution, nous essayons de faire au mieux avec une logique de lignes, je fais néanmoins remonter votre commentaire, par contre sachez qu’il n’est pas facile non plus de trouver des bus dans ces créneaux horaires du soir et du matin, ils sont fortement utilisés pour les transports scolaires.
  Quant à votre abonnement, le prix mentionné sera bien le prix réel, c’est vous qui ne paierez que 50 % de son montant.
  Bien cordialement
La Rochelle/Niort dit :

16 mai 2018 à 13:49

Cher Monsieur, je vous signalais les retards des vendredis soirs du mois d’avril, alors si vous regardez ceux du mois de mai effectivement jusqu’ présent il n’y en a pas eu beaucoup étant donné que le vendredi 4 était un retour en bus… Quant au mois d’avril je suis quasiment sûre que sur les 4 vendredis (dont 1 en bus et 3 en TER il y a eu 3 retards dûs à saturation des voies). Il ne faut pas retenir que ce qui vous parait bien et puis si 3 mn pour vous c’est rien, pour ceux qui ont une autre correspondance en bus par exemple c’est beaucoup et trop souvent.
Quant à la suppression du TER départ LA ROCHELLE à 6h35 hier matin, c’était super sympa ainsi que celles de ce matin ! En plus des grèves il faut se coltiner les pannes et les agents absents. A quant un mois gratuit !!! Et dire qu’on va bientôt arriver à la période de canicule et ses retards en série… Franchement il y a de quoi en avoir marre et comme je le répète j’assiste au départ tous les matins en gare de LA ROCHELLE du TER à destination d’ANGOULEME et lui, comme par hasard, il est toujours là…Pourquoi lui et pas les autres ? Vous ressentez le ras le bol des usagers ? Vous, vous n’y êtes pour rien, mais nous non plus et nous payons un service entier qu’on a à moitié.
Cordialement

Répondre
- Bertrand Le Guern dit :
  
  17 mai 2018 à 16:01
  
  Bonjour La Rochelle/Niort
  comme répondu à mumu17, je sais que ce n’est pas une période facile en ce moment pour vous et pour tous nos autres clients et je peux comprendre votre exaspération…
  J’essaye juste de répondre aux questions que vous me posez et je peux vous dire que de manière générale la régularité de votre TER est plutôt bonne exceptée le vendredi comme vous me le faites justement remarquer ou il arrive avec 2 minutes de retard car il est en conflit horaire avec un autre train (c’est effectivement ce que j’ai constaté au mois d’avril, je ne dis pas que c’est rien mais il y a d’autres trains malheureusement beaucoup plus impactés)
  Pour votre information, j’ai fait remonter votre commentaire au service concerné.
  Bien cordialement
Josse dit :

31 mai 2018 à 09:40

Bonjour,

La SNCF nous accompagne pendant la grève et nous fais une réduction de 50% sur l’abonnement de juin 2018 à condition d’avoir celle d’avril 2018.

Ho joie, ho félicité dans le monde difficile de l’usager des TER.

Du coup l’usager que je suis va hier soir (18h10) chercher son nouveau billet au guichet de La Rochelle….fermé, trop tard…

Qu’a cela ne tienne, de bon matin, arrivé à Niort, nous étions quelques uns, à demandé le demi-précieux sésame.

Malheureusement pour elle la dame qui me précède, elle n’avait qu’une photocopie de son abonnement d’avril.

Et moi, je n’avais que le justificatif d’achat du mois d’avril, qui à priori, ici ne suffisait plus à justifier cet achat.

Conclusion il faut s’habituer à garder tous les petits précieux dans nos papiers au cas ou, la SNCF dans sa grande mansuétude, voudrait par un geste commercial, dédommager ces usagers.

Furax je suis!!!

Répondre

Ajouter un commentaire

* Nom ou pseudo :

* Adresse email :

Site web (facultatif) :

* Commentaire :

* mentions obligatoires

En cochant cette case, je reconnais avoir pris connaissance de la Charte d'utilisation du blog, et je l'accepte.

Si vous déposez un commentaire pour la première fois, un message sera envoyé à l'adresse indiquée. Pour que votre commentaire soit publié, vous devrez cliquez sur le lien de confirmation qui se trouve dans l’email.
NB : si ce message n’apparaît pas dans votre boîte de réception, vérifiez qu’il ne se trouve pas par erreur dans votre courrier indésirable (spam).

Les données collectées sur ce blog (nom / pseudo et adresse mail valide) permettent d'effectuer un traitement de données à caractère personnel ayant pour finalité, d'une part, d'établir une relation entre les clients et/ou prospects de l'Activité TER et de la SNCF.
Sauf opposition de votre part, dans les conditions définies dans la Charte d'utilisation du blog, le Responsable de Ligne , si vous êtes contributeur, est susceptible de vous contacter par mail pour vous demander votre avis sur le fonctionnement de votre ligne TER et vous proposer d'éventuels rendez-vous dans l'une des gares de la ligne.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'opposition, d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (articles 38 et 40 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978), en adressant un courrier à :
Direction du Transport Public - Département Communication 209-211, rue de Bercy 75585 Paris Cedex 12

Current ye@r *

-->

Le blog maligne-TER

Poitiers – La Rochelle

samedi 05 mai 2018, 7:00

Ter vous accompagne pour vous informer en temps réel pendant les grèves

par Bertrand Le Guern