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Le blog maligne-TER

Sillon lorrain nord

plan de la ligne Sillon lorrain nord

mardi 09 juin 2009, 15:43

Je me présente

par Véronique Denninger

Bonjour et bienvenue sur le blog du Sillon Lorrain

Je suis votre Responsable de Ligne. A ce titre, je suis le représentant SNCF TER auprès des élus locaux et des clients, c’est-à-dire vous.

En interne, nous avons coutume de dire que le Responsable de Ligne est l’œil du client vis-à-vis des entités qui concourent à la réalisation du plan de transport régional. Cela signifie plus simplement que j’assure le suivi du fonctionnement de la ligne au quotidien et que je veille à la qualité du service offert à nos voyageurs.

Je ne prétends pas résoudre tous les problèmes ni réaliser tous les jours un service zéro défaut.

Mon objectif premier avec l’aide des services d’appui compétents est de rendre vos déplacements quotidiens ou de loisir dans nos trains, nos gares et points d’arrêt les plus agréables possibles et les plus aisés.

Ce blog sera l’occasion de vous tenir informés de l’actualité sur le Sillon et d’échanger sur la vie de notre ligne.

Ce nouvel outil de communication sera j’en suis sûre, source d’un dialogue constructif. Vos commentaires me permettront de faire progresser notre offre et ils enrichiront ma réflexion sur l’amélioration de nos services.