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mercredi 13 juin 2018, 15:26

Grève : Mesures commerciales pour le mois de mai

par Frédéric Satre

Je peux vous donner maintenant les mesures commerciales de compensation pour le mois de mai, ayant eu les précisions nécessaires sur la mise en œuvre et les conditions d’application.

Quelles seront les mesures ?

Tous les clients justifiant d’un abonnement mensuel pour le mois de mai bénéficieront d’un remboursement de 50% du montant de leur abonnement (hors part transport urbain pour les abonnements multimodaux) sous forme de bon d’achat TER valable sur la région Auvergne-Rhône-Alpes jusqu’au 31 décembre 2018.

Pour les abonnés annuels, une réduction de 50% sera appliquée automatiquement sur leur prélèvement du mois de juillet.

Comment obtenir les bons d’achat TER ?

Pour les clients TER abonnés mensuels

A partir du 15 juin, vous pourrez solliciter le remboursement de 50% de votre abonnement du mois de mai (hors part transport urbain pour les abonnements multimodaux) depuis le site Internet TER Auvergne-Rhône-Alpes.

Un formulaire en ligne sera disponible à partir de la page d’accueil avec la mention « Grève : échange et remboursement pour les billets et abonnements TER ».

Pour bénéficier de la mesure commerciale, vous devez transmettre les informations suivantes : nom / prénom / adresse / mail / région / numéro de carte billettique ou copie de l’abonnement papier ou digital

Après traitement, un bon d’achat TER d’une valeur de 50% de l’abonnement du mois de mai (hors part transport urbain pour les abonnements multimodaux)  vous sera transmis  par courrier, valable pour des trajets TER en Auvergne-Rhône-Alpes.

La date limite pour déposer une demande de remboursement est fixée au dimanche 15 juillet.

Pour les clients TER abonnés annuels

Pour les abonnés annuels, une réduction de 50% sera appliquée automatiquement sur leur prélèvement du mois de juillet.

Je reste à votre disposition pour toutes questions ou explications.