Je me présente …

Bonjour à tous.

C’est avec plaisir que je vous accueille sur cet espace qui vous est dédié, vous clients de la ligne Intercités Tours – Orléans – Paris.

Je m’appelle Romain Breton, responsable de la qualité de service et de la relation clients sur cet axe, j’ai rejoint la direction déléguée Intercités en charge de la ligne Paris-Orléans-Tours en 2009. Je suis profondément convaincu que c’est en créant un lieu d’échanges et d’écoute, où vous pourrez apporter vos commentaires, vos témoignages et vos propositions, que nous pourrons faire progresser, ensemble, la qualité de service qui, vous nous le dites fréquemment et souvent à juste titre, doit s’améliorer.

Je serai à travers ce blog, mais également dans mes missions, le trait d’union entre vous qui empruntez régulièrement nos trains, et les différents acteurs de la SNCF qui au quotidien se mobilisent pour vous apporter la meilleure satisfaction possible.

En plus de vous informer sur différents sujets, j’aurai le souci de vous faire découvrir le fonctionnement de notre ligne. Je ferai de mon mieux pour être le plus clair possible et je compte sur vous pour me le signaler si ce n’est pas le cas…

Je vous fais également confiance pour que ce blog soit un lieu d’échanges constructifs respectueux de la charte que je vous invite à lire.

Bon voyage sur la ligne Tours – Orléans – Paris … et sur notre blog !

Romain Breton

Responsable qualité de service et chargé de la relation clients.

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