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Digilab 2 : le retour aux Aubrais

Bonjour à toutes et à tous,

 

DIGI’LAB revient en gare  des Aubrais lundi 22 mai de 14h à 19h30. Vous serez reçus dans l’espace de vente de la gare.

Cette fois le thème sera : Le Programme Fidélité, ses avantages et la carte voyageur.

Deux postes informatiques seront mis à votre disposition et vous serez accompagnés pour souscrire au Programme Fidélité et découvrir ainsi tous les avantages de cette souscription.

Les avantages justement, parlons en !

Possibilité de mettre  sur la Carte, les E-billets, les cartes de  réductions etc.…Et comme les avantages vont souvent par deux, sachez que les cartes commerciales sont à  29€  du 16 au 30 mai. Pour tout savoir sur les avantages de la carte de fidélité, c’est ici!

Cela permet en outre d’installer une autre relation avec les agents commerciaux en gare qui à la lecture de votre carte de fidélité connaissent votre parcours habituel et peuvent mieux répondre à vos interrogations..

Des Goodies seront offerts aux 30 premières personnes qui souscriront à la carte de fidélité  dans l’espace de vente.

Les horaires de cette opération ont été adaptés par rapport à la première fois afin de pouvoir vous recevoir et répondre à toutes vos questions.

Vous êtes donc attendus nombreux à cette opération! Une question, une remarque sur l’opération? Je suis en contact avec l’organisateur alors n’hésitez pas à la poser ici, je transmettrai.

 

 

 

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61 commentaires pour "Digilab 2 : le retour aux Aubrais "

  1. Benoit S. dit :

    Génial nous avons des cartes fidélité gratuites actuellement qui nous demandent de payer pour bénéficier de billets de train gratuits et il est prévu de sortir une nouvelle carte de fidélité payante?
    Laurent est-ce un nouveau programme qui vient en plus de http://www.sncf.com/fr/fidelite/programme-voyageur qui lui est gratuit?

    • Laurent Niquin dit :

      bonjour ABRM, BenoitS
      il s’agit du même service pas suffisamment connu de nos clients qui permet de dématérialiser ses cartes commerciales et abonnements fréquence, la carte de fidélité permet de cumuler des points qui donnent droit à des réductions, c’est avantageux en cas d’oubli de votre carte, vous pouvez y insérer vos ebillets…

  2. ABRM dit :

    Bonjour Laurent,

    Cette carte a-t-elle un intérêt pour nous abonnés ? Vous n’êtes pas sans savoir que nous dépensons près de 4500€ /an à la SNCF, n’est ce pas une forme de fidélité, même si nous y sommes obligés. Alors même question que Benoît, quel est notre intérêt ?

  3. MRLR41 dit :

    Je n’ai pas tout compris à votre article, Laurent. Nous bénéficions déjà de la carte fidélité, et ce, gratuitement… Pourquoi payé 29 euros? Moi la question qui m’intéresse le plus à ce sujet c’est de connaître la pérennité de notre fidélité avec le passage à la région l’année prochaine!

    • Laurent Niquin dit :

      bonjour MRLR41, Pif
      j’ai mal formulé mes propos, la carte de fidélité est gratuite, ce sont les cartes commerciales qui sont en promo à 29 euros. Pour le passage à Ter, il n’y a pas de raison que votre fidélité soit oubliée mais pour l’heure, Ter n’a pas communiqué sur ce qu’il comptait mettre en place sur la ligne en 2018.

  4. Pif dit :

    Bonjour,

    Pour faire simple votre programme fidélité Voyageur devient payant !

  5. Julien_M dit :

    Bonjour Laurent,
    le programme voyageur devient payant ? Ou s’agit-il de tout autre chose ?

  6. Antoine ARAGONES dit :

    Attention,
    Petite précision, le Programme fidélité Voyageur reste Gratuit !
    Il y a eu une confusion : ce sont les cartes Commerciale : Jeune, Séniors, Enfant+ et Week-end qui sont en Promo à 29€ du 16 au 30 Mai.

    Cordialement.

    Antoine Aragones DPX Ventes aux Aubrais.

    • Benoit S. dit :

      Merci Antoine, d’après ce qu’on comprend mieux cela ne concerne aucunement les abonnés qui ne sont ni jeunes, ni seniors, ni enfant+ ni week-end,

    • Antoine ARAGONES dit :

      Bonjour Benoit :
      Si vous disposez aussi d’avantages :

      J’ai un abonnement tarifaire SNCF, cela me permet-il de disposer d’avantages particuliers ?

      Le programme Voyageur comporte deux familles de statuts :
      – « Voyageur » qui est le statut d’entrée dans le Programme pour tout nouvel adhérent ;
      – « Grand Voyageur » qui réunie les statuts « Grand Voyageur », « Grand Voyageur Plus » et « Grand Voyageur Le Club ».
      Les abonnés FORFAIT et FREQUENCE bénéficient, dès leur entrée, du statut « Grand Voyageur ». Les abonnés FORFAIT ANNUEL bénéficient, quant à eux, du statut « Grand Voyageur Le Club »

    • Antoine ARAGONES dit :

      La Rencontre est axée sur la Carte de Fidélité, mais nous en profitons pour signaler que les Cartes Commerciales sont en Promo à cette période.

      Donc Effectivement en tant qu’abonné vous n’êtes pas forcément concerné par les cartes commerciale mais la carte Fidélité (gratuite) peut-peut-être vous intéresser.

      Cordialement

    • Benoit S. dit :

      Je vous remercie, j’ai la carte fidélité depuis quelques années qui a évolué de manière désagréable puisqu’il n’est plus possible d’avoir de billet gratuit et que chaque utilisation nécessite de payer des frais de gestion avec un nombre de places très limité qui permette rarement de voyager ensemble dès qu’on est un groupe (de deux :-)) il reste les bons d’achat.

    • chris dit :

      Ah tiens, je ne savais pas pour le statut Grand voyageur Club avec le forfait annuel…….. j’irais peut-être faire un tour en gare des Aubrais……. C’est bien pour les cartes commerciales mais la mienne se termine en novembre prochain snif!

  7. Manuel dit :

    Bonjour,

    Merci pour l’information, je n’ai jamais trouvé comment dématérialiser mon abonnement forfait mensuel, je pense que ce n’est pas possible? pourtant sur le coupon mensuel, il est écrit « compatible e-billet »???

    • Antoine ARAGONES dit :

      Bonjour Manuel,

      Effectivement après quelques recherches suite à de nombreuses remontées, il s’avère que l’abonnement Forfait ne soit pas dématérialisable.

      Je vous invite à transmettre cette information via l’application SNCF.
      Les Développeurs essaient de prendre en compte les remontés des utilisateurs.
      Maintenant je ne peux pas vous garantir que cela soit possible à plus ou moins long terme.

      Cordialement

    • Pif dit :

      Bonjour

      Cela fait quelques temps que cette demande a été transmise via ce blog.

  8. Julien_M dit :

    Tiens y a du soleil… 15 minutes de retard pour le 14063. Enfin pour le moment

  9. Bluejet3000 dit :

    Sortie tardive du dépôt, as usual.

  10. Julien_M dit :

    Magnifique, alors que le cdb annonce qu’on est parti avec 13 minutes de retard, l’application SNCF me notifie que le 14063 circulé normalement !!!
    Si c’était pas aussi affligeant (le retard et la mauvaise com) j’aurais presque envie d’en rire. Mais c’est tellement pathétique et récurrent que j’ai plutôt envie de pleurer

  11. Julien_M dit :

    Et remagnifique, l’application m’indique de nouveau que mon train de 17h56 a du retard.
    En plus d’être ridicule, sont même pas foutu de mettre la bonne heure de départ !

  12. Pif dit :

    Du retard… Pas possible???
    Ils affichent des statistiques à faire palir un chronomètre !

  13. Modam dit :

    Bonjour,
    Pour revenir sur la carte Grand Voyageur (gratuite), je m’étonne que, depuis 6 mois, le choix des produits que nous pouvons commander avec nos points ait considérablement diminué. J’ai contacté Grand voyageur et ai reçu une réponse inadéquate (sans doute une réponse toute faite par mots-clés) mais pas de vraie réponse. Que se passe-t-il ?
    Je rejoins aussi le pb au niveau des billets de train commandables via son interface Grand Voyageur. Il reste plus intéressant de booker comme un voyageur lambda… (et récupérer des points) pas d’avantages donc à être grand voyageur dans ce cas. Paradoxal,non?

    • PierreB. dit :

      Personnellement je viens d’utiliser 20 000 points pour un aller retour en TGV Paris Munich en juillet prochain pour moi et mon fils.
      La commande du billet à a été très rapide (5 minutes).
      Reçu 3 jours après par courrier.
      Juste dommage que l’on soit obligé de prendre le seul aller retour direct de la journée qui arrive tard le soir à Munich et qui en repart très tôt le matin.
      J’aurai préféré voyager en milieu de journée en faisant une correspondance à Stuttgart.
      Sinon j’ai réservé ensuite via la Deutsch Bahn mes billets Munich – Budapest et au final mon trajet vers la Hongrie me revient deux fois moins cher que l’avion malgré un billet de première classe au-delà de la capitale de la Bavière.
      Cela étant le choix des cadeaux s’est effectivement réduit considérablement ces derniers temps (plus de disque dur externe par exemple, ce qui m’aurait bien arrangé).

  14. Raph dit :

    Je suis dans le 14034 arrêté à Angerville à l’instant pour accident de personne. Bon courage à tous!

  15. Gisou27 dit :

    Bonjour,
    Accident de personne. Le 14034 est arrêté en gare Angerville pour une durée indéterminée 😔

  16. Bluejet3000 dit :

    Pourrait-on au moins avoir le délai maximal estimé de blocage de la circulation (environ 2 h à partir de l' »accident »)?

  17. Gisou27 dit :

    On est repartis jusqu’à la gare d’Étampes.
    Le contrôleur nous informe très bien. On a toutes les informations. Du coup ça permet de prévenir et de patienter.
    Par contre désolée Bluejet3000, je ne peux pas vous dire le délai de blocage. Apparemment l’accident a eu lieu à 6h44 à Savigny le temple (info contrôleur).
    Bon courage à tous.

  18. Bluejet3000 dit :

    Merci Gisou 27 pour ces informations. Quasiment aucune ne nous sont données dans le 06h59 encore en gare d’Orléans. Nous n’avons même pas l’heure de l’accident.

  19. Gisou27 dit :

    L’accident a eu lieu à Savigny sur orge, pardon, pas Savigny le temple.
    Le contrôleur vient de dire qu’il était prévu un retard d’environ 1h30. On a plus qu’à patienter.

  20. Bluejet3000 dit :

    Merci. Toujours aucune info sur la durée dans le 06h59.

  21. Bluejet3000 dit :

    Enfin un délai communiqué! : reprise à 9h00 des circulations.

  22. FranckV dit :

    Reprise à 10h maintenant…

  23. Ilona dit :

    C’est une vrai catastrophe votre gestion de l’affaire n’aident là!!!!! Le premier train à être parti d Orléans est toujours bloqué aux aubrais depuis 30min et sinon en croit l’application des trains partis d Orléans partis après nous partirons avant nous des aubrais. Je dis quoi à mon patron qui m’attend pour une reunion, j’arrive mais je sais pas trop quand? Désolée mais ça ne marche plus!

    • Laurent Niquin dit :

      bonjour Ilona,
      l’accident s’est produit en zone dense juste avant Juvisy, la personne a été coupée en deux, les pompes funèbres s’activent sur place et tant que les officiers de police judiciaires ne donnent pas leur aval, les trains ne pourront pas repartir.

    • Bobo dit :

      Laurent,

      C’est faux, dans le 7h28 le CDB nous a affirmé au micro que la police avait donné son aval pour que les trains puissent rouler.

  24. Bobo dit :

    La censure règne à la SNCF.

    Lamentable communication.

  25. Bluejet3000 dit :

    5 km en 2H15. Le délai de 9h00 est dépassé. Et nous sommes bloqués aux Aurais. Et pas de nouvelle info. La légendaire communication de la SNCF!

  26. Dine dine dit :

    Il faudrait peut être donner des info dans le train !! Enfin apparemment ça semble pas si logique. Parce que d’ici je vois pas les panneaux d’affichage alors sans mon téléphone je ne saurai pas que finalement c’est plus 9h mais 9h30

  27. Ilona dit :

    J’ai aucun problème à accepter les difficultés qui font suite à un suicide mais qu’on arrête de nous dire n’importe quoi de nous faire assoir dans un train qui finalement ne part pas pour aller dans un autre train au bout d’une heure et puis partir d Orléans pour rester une autre heure aux aubrais pour s’apercevoir que des trains partis après d Orléans partirons avant des aubrais. Je suis aux aubrais et je me demande encore sur quel quai aller pour prendre le premier train. Aucune info en gare des aubrais, aucune info dans le train

    • Laurent Niquin dit :

      je pense que tout simplement, on ne sait pas encore quel train va partir en premier. Il semble que la voie principale vers Paris soit bientôt remise en route mais en marche prudente, à vitesse très réduite donc dans un premier temps. Il y a beaucoup d’autres circulations coincées en direction de Paris, il va donc falloir faire du cas par cas donc ça ne va pas reprendre de suite.

    • Ilona dit :

      Merci Laurent. C’est l’info qu’on devrait nous faire parvenir depuis 7h plutôt que de nous balader dans un sens puis dans un autre à ne pas savoir quoi dire à nos entourages professionnels qui nous attendent!!! Dire nous ne savons pas, circulation bloquée plutôt que donner des horaires fantaisistes dans tous les sens qui changent toutes les 20minutes.

  28. Pif dit :

    Perso j ai fait demi tour.

    Le cdb du 14032 a été super.
    Merci à lui.

  29. Raph dit :

    Le CDB du 14034 est très professionnel et nous informe de la situation très bien. Bon courage à tous pour moi c’est retour sur les aubrais avec une journée de perdu

  30. Bluejet3000 dit :

    Dommage que l’on n’ait pas été informés rapidement ce matin. J’aurais pu prendre le Tours-Paris, comme cela m’est arrivé de le faire dans des circonstances identiques.

  31. L dit :

    Quelqu’ un à des détails sur le départ du train voie 6 ?

  32. Jeank dit :

    Pourquoi ne pas avancer vers la zone concernée et y attendre. Nous aurions au moins déjà fait une partie du voyage. ..

  33. Ilona dit :

    14036 nous n’avons eu des infos qu’après avoir ralé sur les réseaux sociaux et en direct pour savoir si c’était bien le premier train à partir et quand depuis Orléans et rebelotte aux aubrais

  34. Ilona dit :

    Vous allez tous venir vous entasser du coup mais dans le 14036 voie 4 on nous a dit q on serait les premiers à partir des aubrais

  35. Ilona dit :

    14036 enfin parti

  36. PierreB. dit :

    Bonjour Laurent.
    La carte enfant + pourrait m’intéresser pour mon fils.
    Il suffit juste d’amener une photo et on nous la fait immédiatement en gare ?
    J’ai essayé de regarder sur voyages sncf et les avantages offerts ne semblent pas très clair, tout comme le site d’ailleurs qui est d’une complexité remarquable.
    J’ai regardé pour samedi en faisant une simulation et pour le retour à 18h27 il semblerait que le prix avec ou sans carte enfant + soit le même!
    A l’aller il y a 3 € de moins.
    Je pensais que la réduction était plus importante.
    À quand un équivalent de la Vorteilscard autrichienne : environ 20 € par an pour les jeunes pour avoir demi tarif + 30 € pour une libre circulation totale en juillet et août sur l’ensemble du pays ?
    En Suisse il y a aussi une carte très intéressante pour les jeunes : environ 30 francs pour une libre circulation à l’année pour les moins de 16 € à condition d’être accompagné d’un adulte. Résultat les familles laissent plus volontiers la voiture au garage au profit des transports publics car cette carte est valable aussi sur les bus, les trams, les bateaux, les cars, etc…
    Et en plus tout est fréquent et généralement à l’heure.

    • Laurent Niquin dit :

      Bonjour Pierre
      Antoine m’a donné les éléments pour répondre à votre question du coup je vous recommande vivement d’aller le voir ! Pour la carte pas de soucis, une photo et tout se fait au guichet.Même si pas de photo il y a une tolérance pour les premiers voyages.
      Concernant les autres pays, il existe aussi chez nous une offre pour les jeunes : TGVMAX qui propose pour 79€/ mois des voyages illlimité sur les trains à réservations obligatoires. Il n’y a aucun engagement sur cette offre.

  37. ChrisR dit :

    Bonjour Laurent
    C’est le moment de parler g30 pour les abonnés
    Y aura t il les bons interlocuteurs ?

  38. D'ALEXIS dit :

    Bonjour,

    L’installation des points sur la carte voyageur est bien venue.
    Effectuer une mise en place de points rétro-actives aurait été très appréciée.
    Pour cause :
    Ex. Le voyageur lors de la prise d’un abonnement (annuelle) pour raison professionnelle ne pense pas en premier lieu à une cette avantage (carte voyageur). Il s’en informe que par la suite.

    Bonne journée.

  39. MRLR41 dit :

    Bonjour Laurent,

    J’avais lu quelques commentaires ici ou là sur ce forum ces derniers temps sur la baisse de l’offre pour l’utilisation des points fidélités. N’ayant pas été faire un tour sur le site depuis longtemps, je n’en pensais pas grand chose. Mais effectivement, en allant y jeter un coup d’oeil ce matin, c’est tout tout vide. Heureusement que les billets pour les pays limitrophe sont encore là! Du coup, est-ce une baisse temporaire de l’offre, ou est-ce une diète durable et drastique à destination des clients fidèles??? Déjà qu’à Austerlitz c’est un peu dur de profiter des avantages Grand Voyageur plus….