Carnet de bord #16

Voici les sujets pour ce 1er carnet de bord 2019 :
Infos trafic février
Nouvelles modalités de paiement dans les gares
Nouvelles règles de régularisation dans les trains
Travaux en gare de Paris Austerlitz
Rencontre AUTTOP/ Région/ SNCF


Ludivine Mantin

Ludivine Mantin

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Infos Trafic février

Voici plusieurs modifications sur vos trains pendant les travaux de maintenance du 4 février au 1er mars :

Voici également l’affiche qui vous indique les modifications sur certains trains pendant les vacances scolaires. Elle indique également les solutions de report proposées :

Toutes ces affiches sont reprises dans la rubrique travaux du Blog.

Nouvelles modalités de paiement dans les gares

Les matériels de lecture des chèques et cartes bleues sont remplacés dans nos gares.

A partir des 18 et 19 mars, seules les gares de Beaugency, Orléans, les Aubrais, Vierzon, Bourges, Gièvres, Romorantin, Salbris et Gien accepteront les paiements par chèques ou chèques vacances. Les autres gares n’accepterons alors que les espèces et les cartes bancaires.

Nouvelles règles de régularisation dans les trains

Ces nouvelles règles seront applicables dès le 20 mars 2019. Une campagne d’affichage est prévue prochainement dans vos gares ainsi que dans vos trains. Dès sa sortie, je vous ferais un point sur les principales évolutions.

Travaux en gare de Paris Austerlitz

Les travaux continuent mais ne sont pas forcément visibles comme l’a souligné notre contributeur Shane. Je vous propose de partager avec vous les derniers éléments portés à ma connaissance.

Les travaux de la verrière, au sommet de la gare, se poursuivent mais ne sont pas visibles.

Le sablage de la charpente métallique est actuellement en cours pour une durée de 2 ans.

Dès cette semaine, des travaux de démolition commencent Cour Muséum. Il s’agit de la démolition du auvent (ex parking moto, espace fumeurs) et de quelques bâtiments par la suite.

Rencontre AUTTOP/ Région/ SNCF

Vendredi dernier, l’association AUTTOP a rencontré les représentants de la Région Centre-Val de Loire et la SNCF.

Voici quelques points annoncés lors de cette rencontre :

  • La suppression des réservations dans les ex-Intercités à partir du mois de mai 2019
  • Le maintien de l’aide MOBILICO
  • Une procédure a été validée entre la SNCF et Keolis pour assurer la correspondance entre le dernier train et le tram en gare des Aubrais. Cette procédure sera active au 1er mars

 

24 commentaires pour “Carnet de bord #16”

  1. Matthieu

    Bonjour,
    Comment s’est effectué le choix des gares disposant de la possibilité du paiement par chèque?
    Gièvres est équipée mais ni Blois, ni Tours…
    Pour m’être déjà fait voler ma carte bleue, ce moyen de paiement a parfois son utilité.

    Merci.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Matthieu, si Blois et Tours ont le système. Excusez moi c’est un oubli ! Je me renseigne sur les gares intermédiaires car en effet je n’ai mis les indications que jusque Blois.

    • Antoine Aragones

      Bonjour Matthieu,

      C’est l’équipe de projet National qui a dispatché les nouveaux équipements.
      Nous changeons de matériel au niveau national.
      Cela peut être effectivement regrettable mais au final beaucoup d’enseignes refusent catégoriquement le paiement par chèque.

      Cordialement

    • Yoann K

      Bonjour,
      Personnellement ce n’est pas trop l’impossibilité de payer par chèque qui me dérange mais c’est le refus des chèques vacances car il n’y a pas trop d’alternative si le CE ne propose pas encore les e-chèques vacances.
      Cordialement

    • Antoine Aragones

      Bonjour Yoann K

      Effectivement c’est regrettable, en fait c’est la même machine qui lira les chèques et les chèques vacances.
      Vous pourrez toujours les utiliser mais seulement dans les gares mentionnées par Ludivine.

      Cordialement

    • VoyageurInformé

      Bonsoir Ludivine
      Je lis attentivement le blog et découvre comme d’autres usagers un changement de modalités de paiement avec la perte du chèque et du chèque
      vacances. Excusez-moi pour ma réponse un peu surprenante, habitant à 25km de Tours et 40km de Blois, pensez-vous que je vais me déplacer en
      gare ou m’arrêtez pendant une heure sur un trajet déjà long pour pouvoir utiliser les chèques vacances ? Ou pensez-vous que passant par Austerlizt je prendrai le
      temps nécessaire pour patienter dans la file d’attente ?
      Je ne comprend pas ces choix, à l’heure où l’on choisit de mettre le client au centre du service, où l’on choisit l’expérience client pour orienter sa stratégie, comment peut-on envisager de telles solutions ?
      Et le touriste, que devient il ?

  2. Nicolas45

    Et ça continue. Le 14063 départ théorique 17h54. Le départ imminent a été déjà annoncé une première fois avant le départ théorique puis une seconde fois 4 minutes après sans explication sur le retard. Il est 18h01 nous partons enfin avec +7 minutes et l’annonce du contrôleur ne mentionne rien de particulier…. Tellement c’est devenu la routine ya même plus de motif….

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Nicolas45, vous devriez avoir une annonce. Je vois avec les équipes. Pensez à utiliser le fil de la semaine pour les commentaires qui ne sont pas en lien avec le sujet de l’article. Bonne journée à vous !

    • Shane

      Bonjour Ludivine,
      J’avais cru comprendre que le « fil de la semaine » serait « épinglé » en haut de la liste des articles, ce qui ne semble pas être le cas cette semaine.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Shane, il est épinglé en haut mais redescend si je publie un article entre le lundi et le vendredi.

  3. Bardu

    Bonjour , je ne sais plus à qui m’adresser .
    J’ai un abonnement j’yvais Malin annualys
    Mon abonnement a été coupé parce que je n’ai pas pu justifié mon trajet pro avec mon employeur .
    Et pour faute , je n’arrive pas à avoir le papier . 3 appel au numéros Crystal , guichet de tours /st Pierre/Blois pour m’entendre dire que personne ne sait s’occuper de ça . Pensant avoir enfin régularisée ma situation par tel , un contrôleur m’a dit que non et m’a verbalisé de 50 € . J’ai du prendre un titre de train pour le lendemain pour une valeur de 10% de mon abonnement !!! Je suis toujours sans solution durable à ce jour . Seul un agent de guichet gare de Blois a su avec efficacité m’aider pour être en règle pour le mois de février .
    À qui dois-je m’adresser avec sérieux dans mon cas .
    Merci de m’apporter une réponse

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Bardu, je me renseigne auprès de la vente.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Bardu, Je vais essayer de vous aider 😉 Si vous avez un abonnement annuelys, vous avez du avoir un courrier pour renvoyer une nouvelle attestation de votre employeur pour justifier votre abonnement. Cette attestation est disponible dans toutes les gares ou sur le site TER, il faut la faire remplir à votre employeur et la renvoyer à annuelys. Lorsque vous m’expliquez ne pas arriver à avoir cette attestation, est-ce le formulaire vierge ou la signature de votre employeur ?

      Pour moi le service annulelys n’a pas reçu cette attestation. Sans cette attestation, elle doit en effet suspendre votre abonnement car elle n’a pas la preuve que c’est un trajet domicile travail.

      Je m’inquiète maintenant pour votre mois de février, comment avez vous fait ? Si vous avez acheté un abonnement pour le mois, il faut bien également que vous ayez une attestation. C’est bien le cas ?

  4. chris

    « La suppression des réservations dans les ex-Intercités à partir du mois de mai 2019 » c’est à dire tous les trains soumis à réservation en ce moment? (désolé mais j’ai jamais compris les différences entre intercités, ter ) notamment ceux en dehors de l’heure de pointe ? C’est une excellente nouvelle surtout les vendredis où le 16h58 est une plaie à prendre pour les abonnés. Toujours à craindre de se faire déloger d’une place pourtant payer grassement tous les mois.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour chris, oui tous les trains sur la ligne n’auront plus de réservation. Sur TER c’était déjà le cas mais ça le sera également pour les ex-trains Intercités qui sont devenus TER au 1er janvier 2018. Tous les trains avec un numéro qui commence par 14000 pour vous aider.

    • PierreB.

      Et aussi les trains pour Bourges avec les numéros en 3900 logiquement ?

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour PierreB., oui en effet, ces trains également.

    • chris

      merci Ludivine. C’est parfait, ce sera moins la galère cet été avec les départs en vacances.

    • Pif

      La SNCF n y est pour rien…
      C’est la région qui a décidé après de multiples relances des usagers et d Auttop

    • David B

      En tout cas la supression des réservations sans marquage des places réservées est une bonne chose. Ce système était idiot et engendrait des conflits entre voyageurs. Merci à la région pour avoir écouté et entendu les clients des trains du quotidien.

    • Shane

      D’un coté, la fin de la réservation était prévisible depuis le passage sous TER, vu qu’un train TER est incompatible avec une réservation de siège.
      Il me semble que c’est comme cela dans toutes les régions, sur les trains TER.

  5. Ec

    Bonsoir,

    « Les matériels de lecture des chèques et cartes bleues sont remplacés dans nos gares.

    A partir des 18 et 19 mars, seules les gares de Beaugency, Orléans, les Aubrais, Vierzon, Bourges, Gièvres, Romorantin, Salbris et Gien accepteront les paiements par chèques ou chèques vacances. Les autres gares n’accepterons alors que les espèces et les cartes bancaires. ‘ »

    En gros si je comprends bien, dans les autres gares c’est bannis les cheques ?

  6. victorien45

    Bonjour,

    J’ai des articles de retard, d’ou la question en décalage,
    pour les paiment par chèques cela impacte les guichets
    les bornes ne prenants pas ce type de paiement.
    Est ce juste?
    cordialement
    Victorien

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