Dépanneur à Austerlitz ; les afficheurs à Blois…la semaine en commentaires

Voici plusieurs sujets abordés cette semaine :
Exemples d'actions du dépanneur à Paris Austerlitz
Les afficheurs en gare de Blois
Le calendrier voyageur
Nouvelle gamme tarifaire

Ludivine Mantin

Ludivine Mantin

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Exemples d’actions du dépanneur à Paris Austerlitz

Suite à mon article sur l’étude entre Paris et Orléans, Dominique me demande :

Si vous pouviez nous en dire plus sur le « dépanneur », avec des exemples de dépannages récents, cela pourrait être instructif.

Le dépanneur de Paris Austerlitz a une liste de trains identifiés « difficiles », c’est à dire sur lesquels on constate le plus souvent des retards. Il doit y passer systématiquement  de façon préventive avant les vérifications prévues au départ.

Pour mieux comprendre, parlons des portes (sujet évoqué cette semaine).

  • Le 20/02 sur le train 14037, intervention de 10 minutes sur une porte. le train n’a pas pris de retard.
  • Le 25/02 sur le train 14055, l’agent a démonté une porte de salle bloquée (entre les voitures). Ces 15 minutes ont permis d’éviter un retard.

Toutes ces actions préventives limitent les interventions curatives (de dernière minute).

Les afficheurs en gare de Blois

Matthieu me questionne sur l’affichage en gare de Blois :

Bonsoir,

J’ai vu qu’une nouvelle charte graphique des écrans d’affichage des trains au départ et à l’arrivée a été mise en place. (vu ce soir en gare de Blois en attendant le 16830)

Un nouveau système est en phase test à Blois pendant 1 mois. L’affichage risque d’être modifié et perfectionné tout au long du mois. Ce système englobe l’affichage et les annonces automatiques.

Je n’ai pas pu avoir plus d’informations mais je vous propose de partager avec moi votre avis, vos impressions pour que je les transmette à l’équipe qui travaille sur ce projet. Je ne sais pas ce qui pourra par contre être pris en compte techniquement.

Le calendrier voyageur

VoyageurInformé me demande :

Bonsoir Ludivine

Quelques questions tarifs

Existe t il toujours les zones blanches bleues ?

Si oui ou voit on si on est dans telle ou telle zone ?

Oui il existe toujours, vous pouvez le consulter sur le site OUI.sncf.

Nouvelle gamme tarifaire

Dominique me demande un point sur la tarification :

Ludivine,
Dernier message pour aujourd’hui : avez-vous des informations sur les futurs abonnements en septembre prochain ?
L’article ci-dessous n’évoque pas les abonnements Forfait, par exemple :
https://www.larep.fr/orleans/transport/2019/02/28/de-nouveaux-tarifs-pour-encourager-l-utilisation-des-transports-publics-en-centre-val-de-loire_13507010.html
Merci !

Comme vous le savez la tarification change en Région Centre-Val de Loire pour les voyageurs occasionnels le 1er mai et pour les abonnés le 1er septembre (cf article joint par Dominique).

La tarification nationale va  également évoluer.

Pour communiquer sur les tarifs nous attendons l’annonce officielle de la Région Centre-Val de Loire qui définit cette gamme. Nous commençons la formation des agents afin de répondre à toutes vos questions au plus vite.

Je vous ferai alors un article complet et vous pourrez me poser toutes vos questions 🙂

6 commentaires pour “Dépanneur à Austerlitz ; les afficheurs à Blois…la semaine en commentaires”

  1. VoyageurInformé

    Bonjour Ludivine
    Merci pour les précisions des calendriers

    Bonjour Shane
    Merci pour le lien sur la fiche calendrier
    Je ne consulte pas toujours le blog en ligne, je suis plutôt sur lappli sauf pour le fil de la semaine. j’attend le retour de Ludivine avec une bonne nouvelle j’espère

  2. Ec

    Bonjour, j’ai vu les nouveaux affichages en gare de Blois, c’est pas très visible, surtout au niveau de l’entrée, aussi les annonces sonores pas assez détaillés malheureusement

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Ec, la gare de Blois est en test sur ces nouveaux affichages, je leur fais remonter votre ressenti. Bonne journée

  3. Matthieu

    Bonsoir,

    concernant le test des affichages en gare de Blois, toujours pas de perfectionnement en vue… On s’y habitue un peu à force de passer devant tous les jours mais seul le visuel rouge signalant le passage d’un train sans arrêt est très visible du premier coup.

    Quant aux annonces sonores, annoncer seulement « Le train entre en gare, éloignez vous-du bord du quai » est bien trop minimaliste…

    Des observations sont-elles faites également pour vérifier le temps d’arrêt des voyageurs sous les panneaux, à scruter les infos, et l’impact que cela a sur la gestion des flux dans le hall de la gare. Ce n’est certes que la gare de Blois mais imaginez de tels panneaux dans les grandes gares parisiennes.

    Autrement, deux signalements pour la gare de Blois :
    – l’écran d’affichage des prochains bus Azalys ne fonctionne plus depuis un certain moment
    – l’horloge située sur le fronton de la gare est également en panne depuis longtemps

    merci
    – l’

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Matthieu, merci pour votre retour. Je le transmets aux responsables de la gare. Je vois avec eux également pour vous répondre sur les dysfonctionnements.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Matthieu, voici les réponses pour vos remontées sur Blois :
      – concernant l’horloge de la gare, une demande d’intervention a été faite mais il semble que l’accès à cette horloge soit rendu compliqué par l’état des sols à l’étage (suite aux intempéries début 2018). Le responsable de la gare relance ce sujet.
      – l’affichage bus Azalys : nous le signalons à l’assistance utilisateur gare pour intervention.
      Je vous souhaite une excellente journée

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