Enquête en cours à bord des trains cette semaine !

Cette semaine, une enquête est réalisée à bord des trains de la Région Centre-Val de Loire. En moyenne, 2 trains par ligne sont concernés. Vous recevrez peut-être un questionnaire sur votre train !

Ludivine Mantin

Ludivine Mantin

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Soucieuse d’améliorer sa qualité de service et de mieux répondre aux attentes de ses clients, SNCF effectue 4 vagues d’enquêtes de satisfaction par an.

Durant la semaine du lundi 1er avril, vous serez susceptible de recevoir un questionnaire  de 2 pages, distribué par notre prestataire BVA. Ce questionnaire est à remplir totalement et à laisser à bord du train ou à remettre à l’enquêteur.
Par ailleurs, les résultats de ces enquêtes sont diffusés deux fois par an sur le site internet TER Centre-Val de Loire.

 

 

6 commentaires pour “Enquête en cours à bord des trains cette semaine !”

  1. TerCentreEnPéril

    Merci pour ces infos.
    Petite question : s’agit-il de 2 trains précis de chaque ligne (genre tel train à telle heure), une seule fois sur l’intégralité de la semaine ? Ou de 2 trains par ligne chaque jour de la semaine ?
    En version imagée, est-ce que par exemple BVA choisit le 860502 et le 860521 pour Orléans/Paris via Etampes, le 16802 et le 16829 pour Orléans/Tours, le 14038 et le 14067 pour Paris/Tours, le 860252 et le 860269 pour Orléans/Blois, etc… 1 seule fois dans la semaine, ou les mêmes trains sont-ils sélectionnés mais avec des sondages sur les 5 jours de la semaine ?
    Bonne journée

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour TERCentreEnPéril, il s’agit de 2 trains dans chaque sens soit 4 trains enquêtés sur votre ligne cette semaine. Cela répond à votre question ?

    • TerCentreEnPéril

      Pas totalement. Les 4 trains seront-ils interrogés les 5 jours, ou seulement 1 jour sur les 5 ?

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Sur 1 jour mais ça peut être un train le lundi, un le mardi etc…

  2. victorien45

    Bonjour,
    J ai eu le message sonore pour l enquête dans le 14038 lundi si mon souvenir est bon par contre je n est vu ni le sondeur ni le questionnaire en fin de train.
    Je l est croisé plus en tête de train à l arrivée à Austerlitz.
    Bonne soirée
    Victorien

  3. VoyageurInformé

    Bonsoir Ludivine
    Pas entendu d’annonce dans les trains que j’ai pris jusque aujourd’hui et pas vu de questionnaire

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