Pré-alerte grève 24 septembre 2019

Carnet de bord #25

Rencontres clients, fiches horaires, nouvelles bornes Amazon, un point sur l'actualité en cours et à venir !

Ludivine Mantin

Ludivine Mantin

icon-email

Rencontres clients

Rencontre clients en gare d’Orléans le 3 septembre 2019

Venez rencontrer l’équipe TER Centre Val de Loire en gare d’Orléans mardi prochain.

Nous serons présent de 5h45 à 9h45 pour répondre à vos questions et vous renseigner sur les travaux à venir.

Rencontre clients en gare de Blois

Mes collègues du secteur de Blois seront également présent pour vous informer mercredi 4 septembre de 6h30 à 9h.

Rencontre clients à bord

Mardi 27 Août, nous avons effectué un aller retour Les Aubrais – > Paris avec Oriane Nicole, Responsable de la relation client sur notre ligne. Notre objectif était de vous informer directement à bord sur les travaux à venir. Nous avons ciblé deux trains :

  • Les Aubrais 11h31 -> Paris Austerlitz 12h35, le Rémi Express 14056
  • Paris Austerlitz  12h45 -> Les Aubrais 13h56 Rémi Express 14047

Ces trains font partie des circulations supprimées à partir du 14 octobre.

 

Retrouvez l’information travaux sur cet article mais également sur ce flyer : recto / verso. 

Étiez-vous à bord de ces trains mardi ? Que pensez vous de cette démarche?

Nous serons à nouveau dans vos trains le 24 septembre et le 8 octobre.

Nouvelles fiches horaires

Je vous propose de découvrir les fiches horaires valables à partir du 14 octobre 2019. Elles sont disponibles sur le site Rémi.

Orléans-Étampes-Paris du 14 oct au 14 déc

Tours-Blois Chambord-Orléans (Paris) du 14 oct au 14 déc

Nouvelles bornes Amazon

Ne courrez plus pour récupérer vos colis Amazon. Faites vous livrer directement en gare. 3 bornes ont été installées dans les gares de Vierzon, Meung sur Loire et Beaugency !

 

8 commentaires pour “Carnet de bord #25”

  1. Prely

    Bonsoir Ludivine
    Très surprise ce soir , avons dû libérer tout un wagon, la cause pas d électricité !!!train 3917 , paris 18h58
    Pour des raisons de sécurité !!! Il faudrait m expliquer
    Merci du retour

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Prely, C’est un problème sur la porte du train qui ne se fermait pas. dans ce cas pour des raisons de sécurité, le contrôleur doit en effet vous déplacer pour le cas où il y a un problème avec la porte durant le trajet.

  2. Pierre B.

    Bonjour Ludivine.
    Par rapport aux horaires à compter du 14 octobre, est-il prévu de renforcer la composition du train 3908 ?
    Actuellement il comporte 6 voitures, ce qui est généralement suffisant.
    Mais là il sera le dernier train de la matinée et il devrait donc récupérer les clients des trains suivants qui ne circuleront pas.
    Cela risque d’être un peu juste, ce phénomène se vérifiant à chaque fois en pareil cas.
    Plusieurs trains ne circulant pas, il y aura donc du matériel disponible et il devrait être facilement envisageable de porter la composition du 3908 à 9 voitures le temps des travaux.
    De plus, comme c’est le retour du 3917 de la veille, cela bénéficierait aussi au 3917, qui est souvent archi-plein et mériterait de circuler tous les jours avec une rame de 9 voitures au lieu de 6.
    Bonne journée à vous.
    Pierre

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour PierreB., ce n’est pas prévu à ce jour, mais j’ai fais remonter votre commentaire pour vigilance. Sur les dernières fois, cela n’a à priori pas posé de problèmes mais c’est vrai que le 3917 surtout mérite d’être étudié de plus près.

  3. Butez Thierry

    Bonsoir Ludivine. Concernant le 3917 du 4 septembre 2019, il s’agissait bien de l’éclairage qui était defaillant par intermittence et ce depuis 2 jours….faire bouger les gens,surtout des femmes avec des enfants en bas âge,je trouve que c’est un manque de logique ! D’autant plus, qu’il faisait jour et qu’une fois arrivés aux Aubrais la voiture aurait été presque vide…..entasser les gens pour soit disant la sécurité !!!??? Par contre par temps de canicule avéré ne mettre la clim que 5 minutes avant le départ, ne gêne en rien un éventuel malaise….merci..Thierry Butez

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Butez Thierry, le problème électrique engageait la porte extérieur du wagon, nous ne pouvons pas laisser des clients dans une voiture avec une porte défaillante.

  4. Prely

    Bonsoir Ludivine
    Pour information , la voiture est toujours présente ce soir et condamnée donc une voiture de moins ! ( l information n est pas arrivée à l atelier )?

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Prely, le seul atelier qui peut la réparer est Masséna. Il faut attendre son acheminement là bas. Bon courage à vous !

Ajouter un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.

Si vous déposez un commentaire pour la première fois, un message sera envoyé à l'adresse indiquée. Pour que votre commentaire soit publié, vous devrez cliquez sur le lien de confirmation qui se trouve dans l’email. NB : si ce message n’apparaît pas dans votre boîte de réception, vérifiez qu’il ne se trouve pas par erreur dans votre courrier indésirable (spam). En renseignant votre mail, vous acceptez notre politique sur les données personnelles.