Carnet de bord #26

Au programme de ce carnet de bord :
- Ouverture de la vente des cars travaux Les Aubrais-Orléans
- Résultats satisfaction Clients
- Rencontre clients en gare des Aubrais demain
- Rendez-vous de l'histoire

Ludivine Mantin

Ludivine Mantin

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Ouverture de la vente des cars travaux Les Aubrais – Orléans

Comme je vous en avais parlé dans cet article, la circulation des trains est interrompue en journée du lundi au vendredi de 10h à 15h environ à partir du 14 octobre.

Si vous devez voyager sur ce créneau, nous vous proposons des cars de substitution toutes les 2h environ. La réservation à bord est obligatoire. Bien sûr le nombre de place est limité par rapport au train, nous avons prévu 2 cars par créneau proposé. Les billets sont en vente uniquement sur le site TER et sur l’Appli SNCF. Attention pas de vente sur OUI.sncf ni sur les automates.

Le tarif de ces cars est de 10€ pour tous. Mais si vous êtes abonné, votre réservation vous coûtera 1€.  Elle sera bien remboursable a postériori. Un onglet vous est réservé sur le site (en rose ci dessous) :

J’ai fais un test et ça marche 🙂 :

Résultats satisfaction Clients

Les enquêtes sont réalisées à bord des trains dans toute la Région. En moyenne, cela représente 2 allers/retours par ligne. On cible à la fois des trains en pointe mais aussi en journée. L’objectif est d’avoir une représentation globale de la vision de tous les clients. Il est vrai que beaucoup de clients occasionnels sont interrogés et que cela ne retranscrit peut-être pas complétement votre ressenti lorsque vous êtes abonné.

Contrairement aux fois précédentes, nous avons désormais 9 lignes enquêtées au lieu de 6, avec l’ajout de 3 lignes Rémi Express :

Tours-Orléans-Paris

Paris-Nevers

Paris-Bourges-Montluçon

Les autres lignes enquêtées sont :

Tours-Orléans

Paris-Étampes-Orléans

Tours-Saumur

Tours-Vierzon

Orléans-Vierzon

Paris-Chartres-Le Mans

(cliquez sur votre ligne en rose pour visualiser les résultats)

Rencontre clients en gare des Aubrais demain

L’équipe Relation Client de votre ligne vous attend demain en gare des Aubrais de 5h45 à 9h45.

Venez nous rencontrer autour d’un café et de quelques douceurs pour échanger sur l’actualité de votre ligne !

Rendez-vous de l’histoire

Envie d’aller à Blois pour les « Rendez-vous de l’histoire » ? Nous vous proposons des billets à 4€ aller/retour !

Je serai en gare d’Orléans vendredi et samedi pour les Journées du Patrimoine. Vendredi nous accueillons 17 classes élémentaires. Les visites sont ouvertes aux familles dès samedi, n’hésitez pas à venir participer à nos différentes animations !

11 commentaires pour “Carnet de bord #26”

  1. TerCentreEnPéril

    Bonjour Ludivine.
    Merci pour ces informations.
    Cependant, à la lecture de votre article, vous ne mettez les résultats que sur 3 lignes. Or, beaucoup d’usagers effectuant un parcours PAZ Les Aubrais naviguent en fonction de l’ensemble des lignes qui desservent cette gare (raison pour laquelle la fiche Ponctualité entre Paris et Les Aubrais comporte les trains directs allant sur Orléans, Tours et Bourges).
    Aussi, pourriez-vous également communiquer, à ce juste titre, les résultats de la ligne Paris/Bourges ?
    Bonne journée.

  2. QuentinB

    Bonjour,

    Connaît-on les horaires des cars de substitution de la portion Bourges-Montluçon du Paris-Montluçon qui doivent être mis en place dès le 21 octobre suite à l’interruption de trafic ?

    Merci beaucoup !

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour QuentinB, je vais avoir un document officiel à vous transmettre la semaine prochaine je pense. Quels sont vos créneaux horaires, je peux peut-être vous renseigner en attendant ?

    • QuentinB

      C’est très gentil ! J’emprunte particulièrement ce trajet de Paris à Montluçon le vendredi soir à 18h58, et le dimanche de Montluçon à Paris à 17h16 arrivée 20h53.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour QuentinB, le fiche horaire est sortie entre temps 🙂 Vous y trouverez les renseignements.

  3. Pierre B.

    Bonjour Ludivine.
    Peut-être passerai-je en gare d’Orléans vendredi.
    Je serai avec l’un des gros Nounours des Gobelins qui anime le quartier du même nom à Paris.
    Il a eu du succès hier soir dans le train de 20h25.☺
    Par contre samedi je participe moi-même en tant que bénévole aux Journées du Patrimoine sur les vieux bus RATP à Paris et je ne pourrai donc pas être présent.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour PierreB., alors comment s’est passé votre journée du Patrimoine ? De notre côté, ce fut un succès avec beaucoup de visiteurs 😉

    • Pierre B.

      Bonjour Ludivine.
      Je n’ai pas pu passer vendredi.
      Je suis allé au Festival de Loire.
      Pour les balades en bus historiques, les différentes manifestations nous ont empêché de rouler samedi après-midi et du coup cela a malheureusement été assez calme.
      Sinon balader un énorme nounours d’1,50 m dans le train a toujours un gros succès, que ce soit auprès des voyageurs ou de vos collègues.
      A quand un nounours cheminot conduisant un train ou effectuant l’accueil en gare ?
      On l’a déjà fait avec les bus et le succès est toujours au rendez-vous.
      D’ailleurs samedi matin, le nounours, coiffé d’une ancienne casquette de conducteur de bus, a remporté un franc succès lors des journées du Patrimoine.
      Si cela vous intéresse de faire une opération avec un (ou plusieurs) nounours des Gobelins n’hésitez pas à me contacter.
      J’en parlerai alors au libraire qui s’en occupe.
      Cela ne coûte strictement rien et apporte un peu de bonne humeur et de gaieté dans ce monde de brute.
      Bonne journée à vous.
      Pierre

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Pierre B., merci pour votre retour, je garde l’idée ! 🙂

  4. Nicolas45

    Même avec le dernier train incapable d’arriver à l’heure et pourtant je pense pas que le trafic soit chargé !
    Train 14081 arrivée avec +6′ soit 1 minute avant la correspondance en tram.

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