Grève nationale interprofessionnelle

Chers abonnés, le mois d’abonnement de décembre sera intégralement remboursé.

Nous fiabilisons les derniers détails techniques pour permettre une mise en œuvre de cette mesure à compter du 29 janvier.

Plan de transport du 17 janvier 2020

Paris- Étampes -Orléans

Paris-Orléans-Tours

Orléans-Tours

Plan de transport du 18 janvier 2020

Affiche générique

Paris- Étampes -Orléans

Paris-Orléans-Tours

Plan de transport du 19 janvier 2020

Paris- Étampes -Orléans

Paris-Orléans-Tours

Orléans Tours

Renseignement sur l’Assistant SNCF et les outils d’information SNCF.

Garantie TER Novembre 2019

La Garantie TER s'enclenche sur les 2 lignes suivantes au mois de novembre 2019 :
- Paris/ Etampes / Orléans
- Paris/ Orléans/ Tours (Rémi Express).

Ludivine Mantin

Ludivine Mantin

icon-email

La garantie TER s’enclenche pour le mois de novembre. je vous rappelle les conditions de déclenchement:

dans le cadre de l’application de l’article 63 de la convention TER Centre- Val de Loire :  « Dès lors que 15% des trains de la ligne sont supprimés ou accusent un retard de plus de 10 minutes (hors plan de transport adapté), le client abonné mensuel ou annuel ( hors abonné scolaire et règlementé), se voit rembourser 30% du montant de son abonnement ».

Les 2 lignes suivantes sont concernées par cette mesure au mois de novembre 2019 :

– Paris/ Étampes / Orléans

– Paris/ Orléans/ Tours (Rémi Express)

Rendez-vous au guichet pour demander votre remboursement à partir du 20 décembre et jusqu’au 19 janvier.

Si vous êtes abonné Optiforfait vous serez remboursé sur votre mensualité de février 2020.

Attention, pour la ligne Paris Orléans Tours, ce sont les Rémi Express qui sont concernés. Il faut qu’une des gares de votre abonnement soit origine ou destination Paris Austerlitz.

Voici les affiches reprenant tous le détail :

Affiche mesure commerciale – Novembre 2019 – Paris – Etampes – Orléans

Affiche mesure commerciale – Novembre 2019 – Paris – Les Aubrais -Tours

Attention, pour ceux qui étaient concernés par la mesure du mois d’octobre, les remboursements se terminent aujourd’hui au guichet. Pour ceux qui sont Optiforfait, la mesure du mois d’octobre est appliquée sur votre mensualité de janvier 2020.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas !

3 commentaires pour “Garantie TER Novembre 2019”

  1. Dominique

    Merci Ludivine pour cette bonne nouvelle pour le budget de janvier 2020 !
    Pourrez-vous nous communiquer les pourcentages de novembre 2019 sur les 2 lignes, qui ont déclenché la garantie TER ?
    Merci par avance et bonnes fêtes à vous, Oriane et vos collègues.
    Bien cordialement.
    Dominique.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Dominique, pour la ligne Orléans Étampes Paris nous sommes à 16,7% et pour la ligne Rémi Express Paros Orléans Tous 16,3%. Je vous souhaite également de très bonnes fêtes à vous et à vos proches ! 🙂

  2. Danse

    Bonjour,
    Mesure discriminatoire, les abonnés qui font (ou voudraient faire) Orléans-Tours (120 km) tous les jours n’ont pas de réduction car ils ne passent pas par Paris : certains sont moins égaux que d’autres, ils n’ont pas de trains et pas de réduction, mais bon, ce sont des provinciaux…
    A Danse

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