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Notre rendez-vous du vendredi : les commentaires et les nouvelles de la semaine

Avant de mettre le Blog en pause pour 1 semaine, je vous propose de revenir sur vos commentaires de la semaine.

Ludivine Mantin

Ludivine Mantin

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Demandes de remboursement décembre

Vous êtes plusieurs comme C.G. à m’avoir signalé ne pas avoir reçu au bout d’un mois le remboursement annoncé pour la grève de décembre :

Bonsoir Madame,
Je me permets de vous contacter pour avoir des nouvelles de mon remboursement en raison des grèves du 5 décembre au 20 janvier.
En effet, j’ai effectué en ligne ma demande de remboursement en date du 30 janvier. J’ai bien reçu un accusé de réception qui m’indiquait que le remboursement se ferait dans un délai de quatre semaines.
A ce jour, je n’ai rien reçu. Pouvez-vous vous renseigner sur le délai de ce remboursement.

Les premières demandes saisies entre le 29/01 et le 02/02 ont été validées et les virements auraient dû être réalisés vendredi dernier. Pour ceux qui ne l’ont pas reçu, j’ai demandé une recherche. Le délai pour que j’ai une réponse est variable. Je l’aurai peut-être aujourd’hui sinon ce sera à mon retour de congés dès le 16 mars. Mais ne vous inquiétez pas, j’ai vos demandes en tête ! 🙂

Les demandes de remboursement faites du 10 au 16 février sont partis en production mercredi.

Elles devraient arriver vers le 20 mars.

Le site « mon remboursement » est désormais fermé. Il n’y a plus de possibilités de déposer une demande sur le site .

Mon conseil, attendez un peu votre remboursement (même quelques jours après la date annoncées, 1 mois et 1 semaine par ex) et si vous n’avez toujours rien, dîtes moi, j’essaierai de vous aider 🙂

Le Coronavirus

Je vous conseille de suivre scrupuleusement les « gestes barrière » qui sont le meilleur moyen de se protéger et d’éviter toute propagation, sachant que nous suivons au quotidien les recommandations et prescriptions du Ministère de la Santé.

Si j’ai d’autres éléments je vous les communiquerai. Retrouvez l’affiche reprenant les recommandations sur le site TER.

Recevoir par mail les articles du Blog

Peut-être comme vorko, vous avez eu la mauvaise surprise de ne pas avoir vu que le train de 8h28 Orléans – Paris était supprimé le 5 mars :

Moi j’aimerais bien des explications. J’ai effectivement eu la désagréable surprise de ne pas trouver le 08h28 Orléans-Paris ce matin. À l’accueil les agents m’ont dit avoir été informés ce matin et que ça devrait durer jusqu’en avril. Mais ce train apparaît toujours sur l’application Sncf. Si on ne peut plus s’y fier ça devient très compliqué !

C’est compliqué de voir toutes les modifications liées aux travaux.

Mes conseils :

  • Vous pouvez consulter toutes les fiches travaux à venir sur le Blog dans la rubrique « les travaux de la ligne » ou sur le site TER
  • Vous pouvez consulter l’Appli SNCF mais en effet pas d’alertes pour ces modifications, vous en avez que pour les modifications inopinées ou de dernières minutes alors difficile de vous demander d’aller voir tous les jours !
  • En gare, sur les panneaux dédiés travaux
  • De mon côté, je les mets en plus dans un article, très souvent dans les « carnets de bord ».
  • Si vous ne voulez pas venir voir régulièrement si j’ai publié quelque chose de nouveau, vous avez la possibilité de renseigner votre mail, en bas de la page du blog ou de vous inscrire via ce lien. Vous recevrez ainsi un mail dès que je publie quelque chose de nouveau.

Je vous donne tous rendez-vous dans une semaine car il est temps pour moi de prendre quelques jours de repos.

A mon retour, j’organiserai un tchat en direct avec le pôle offre et SNCF Réseau pour répondre à vos questions sur les travaux effectués actuellement sur votre ligne !

Je reviens en pleine forme pour vous en dire plus et répondre à vos commentaires dès le 16 mars.

Bon week-end à tous !

5 commentaires pour “Notre rendez-vous du vendredi : les commentaires et les nouvelles de la semaine”

  1. William

    Bonjour Ludivine, merci pour les informations. Bonnes vacances.

  2. Jorasse

    Bonsoir ,

    Vous oubliez sciemment la non indemnisation des usagers de la ligne Orléans-Paris pour le mois de janvier malgré la multiplication des retards et suppressions, pour lesquels vous n’êtes pas en mesure de communiquer le taux de retard à 10mn !

    On se contrefiche du taux de retard à 10mn de la ligne Paris-Tours

  3. 606angelique*

    Avis tout à fait partagé

  4. NC45

    bonjour ,
    Je partage également . Le blog doit surtout servir à traiter les problèmes et ils sont nombreux.

    Quel est la position de la sncf sur janvier ?
    Merci

  5. CLE

    Bonjour,
    Pouvez-vous nous faire ENFIN un point d’avancement hebdomadaire des travaux sur notre ligne?
    Merci.

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