Le fil de la semaine

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Ludivine Mantin

Ludivine Mantin

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6 commentaires pour “Le fil de la semaine”

  1. Bountouraby

    Bonsoir Ludivine,

    Les remboursements pour la grève du mois de décembre sont ils sont suspendus, ou je suis la seule à ne pas avoir eu mon remboursement? Ma demande a été validé depuis le 12 février.
    Merci pour ton retour.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Bountouraby, le service client est fermé en raison du Coronavirus. Votre remboursement n’est pas encore traité mais le sera dès la réouverture. Bon courage à vous !

  2. Caro41

    Bonsoir , je travaille de nuit dans un hôpital parisien et la suppression du train de 17h28 de Orléans pour paris austerlitz ajoute
    encore des difficultés à mon emploi du temps. J’arrive à Orléans le matin vers 9h30 et repartir pour 16h aux aubrais c est épuisant. J espère qu’ il n y aura pas d autres changements dans la semaine . Cordialement.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Caro41, je vous remercie pour votre retour, je le transmets. Prenez bien soin de vous.

  3. VERSEIL JULIEN

    Bonjour Ludivine,

    mes voyages A/R PARIS/AMBOISE du 18&25 mars ont été suspendu à cause du covid 19
    Problème : impossible de les annuler de mon coté car c’était des billets non échangeables non remboursables
    comment dois-je procéder pour être remboursé ?

    Merci de votre retour par ces temps compliqués

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour VERSEIL JULIEN, écrivez au service client sur le site TER. Il est fermé actuellement mais votre demande sera traitée à sa réouverture. Par contre, je pense que le délai de traitement sera un peu long pour rattraper les demandes non traitées pendant la fermeture. Excellente soirée à vous et bon courage.

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