Plan de transport du 23 au 27 novembre :

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Orléans Etampes Paris

Tours Orléans

Le fil de la semaine

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Ludivine Mantin

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60 commentaires pour “Le fil de la semaine”

  1. Jer45

    Bonjour. Le 14036 est vide. On m interdit de monter à vélo. C est mon seul moyen de transport, d autant que il vaut mieux éviter le métro.. Je souhaiterai pouvoir monter mon vélo demain, quitte à le laisser sur Paris ensuite devant Austerlitz. Puis je avoir une dérogation SVP ? Merci

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour jer45, la non acceptation des vélos est un vrai sujet, je vais voir avec ma hiérarchie comment cela va évoluer.

  2. Maxflam13

    Bonjour ludivine, merci pour vos informations clair et précises, pour cette reprise ferroviaire.
    Je me permets une question, le train 3913(ou3915)Paris- Bourges 0 du vendredi 15 mai n’est pas present quand on effectue une recherche de trajet. Ni sur le site Ter, ni sur ouisncf… Savez vous si celui ci circule ?
    Merci d’avance de votre réponse.
    Cdt
    Maxime

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Maxflam13, il circule bien mais il n’est pas encore chargé sur l’Appli, bonne journée

  3. Monteno

    Bonjour, SNCF toujours au top surtout en ce 1er jour de déconfinement….!
    Le 14030 en rade… des annonces de retard qui augmentent toutes les 15 minutes pour arriver à quoi ?…. suppression…
    En gare d’Orléans, le personnel qui filtrait semblait bricoler dans l’organisation !!!! mise en place du filtrage à 5H45 … au lieu d’organiser 2 files éloignées… on met les 2 cote à cote….
    On refuse dans un premier temps les galériens du 14030 sur le 14032 car ils n’ont pas le bon coupon !!!!
    Finalement on accepte les vélos mais quid de ce soir ??? même tolérance ou on abandonne son vélo à Paris pour rentrer dormir chez soi….?
    Bref, pas surpris par un tel amateurisme mais c’est quand même très énervant de bon matin !
    Bonne journée à tous

    • Rory

      Bonjour Monteno,
      Drôle de matinée ! Je ne suis (hélas) pas vraiment surpris non plus de cette gestion en ce premier jour de déconfinement… Que cela va t-il donner les jours suivants ?
      En tout cas bon courage et j’espère que ce soir tous ceux ayant été autorisés à prendre leur vélo pourront revenir avec…

  4. DanielB

    Bonjour,
    Je ne suis pas (encore) concerné par la reprise des trajets, mais au niveau horaires, certaines choses posent question…
    Pourquoi seulement des circulations en heures de pointe et aucun train depuis Paris entre 12 et 17h ? Certains employeurs (dont peut-être le mien) parlent d’aménager les horaires pour que leurs employés évitent les heures de pointe dans les transports en commun, mais avec la configuration actuelle, cela semble difficile d’y échapper…
    Une évolution des horaires est-elle prévue ? Merci d’avance.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour DanielB, la raison de ce creux en journée et la réalisation des travaux. Cette interruption avait commencé en fin d’année dernière. Des cars de substitutions vont être à nouveau proposé mais pas avant le 25 mai.

    • DanielB

      Je suis un peu surpris qu’une fois encore les travaux neutralisent les trains de début d’après-midi, c’est vraiment très pénalisant et cela a tendance à devenir systématique…
      Ce serait pourtant bien utile, surtout en ce moment !

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour DanielB, ces travaux sont planifiés toute l’année pour votre information.

  5. christophe trémélo

    Bonjour Ludivine, je suis très embêté car je n’ai pas de smartphone, ni d’imprimante pour avoir à présenter des « coupons accès »!!! puis je les obtenir en gare d’ Amboise?

    merci pour votre réponse
    cordialement
    Christophe T.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour christophe trémélo, oui vous pouvez, les guichets ont réouvert ce matin à Amboise. Bonne journée

  6. ARN

    Bonjour,
    je rejoins les préoccupations de beaucoup d’autres usagers sur l’interdiction du vélo. Cela contraint fortement, voire empêche, les trajets domicile-travail quotidiens.
    Je souhaiterais savoir si cette interdiction concerne également les vélos pliants, habituellement considérés comme de simples bagages (une fois pliés et rangés) ?
    d’avance merci.

  7. Romain87

    Bonjour,
    Dans 14065, je suis désespéré du nombre de voyageurs enlevant leurs masques!!!
    Et c’est sans parler du chef de bord assoupi dans son compartiment masque pendant à une oreille…

  8. Jer45

    Bonsoir. Aucune explication en gare d’Orléans ce soir pour l’interdiction du vélo. C’est fou ! Plein de pistes cyclables dans Paris, des trains vides et la SNCF nous oblige à prendre le métro. On rêve ! Ce problème sera-t-il résolu rapidement SVP ? Ou alors c est aussi rapide que pour l’utilité du port du masque.. Urgence signalée, merci!
    Ps: ce matin, un cycliste a eu le droit de monter, à Blois, et ceux de PAZ ne lui ont rien dit à 18h25

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Jer45, j’ai fais remonter les mécontentements mais pas de changements pour l’instant. Les vélos pliants uniquement sont acceptés. Si cela évolue, je ne manquerais pas de vous le préciser.

  9. Sarah

    Bonjour Ludivine, savez-vous s’il sera mis en place des abonnements étudiant et salarié avec des réductions pour ceux qui ne se rendront pas tout les jours au boulot ou en cours ?
    Je serai sûrement en télétravail en juin mais je devrai me rendre au travail 2 voir 3 jours dans la semaine…

    Ce serait vraiment intéressant à mettre en place si possible, je ne suis pas la seule concernée et cette situation risque de durer dans le temps.

    Merci d’avance.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Sarah, non ce n’est pas prévu à ce stade en tous cas. Par contre il y a la carte Rémi Liberté + valable 1 an, elle coûte 200€ et vous permet d’avoir 50% de réduction sur vos billets à l’achat. Par contre, je ne pense pas que cette solution soit la plus rentable, il faut calculer (avec l’abonnement mensuel, vous avez la prise en charge employeur et éventuellement Mobilico, ce qui vous fait un reste à payer de 100€, avec la carte Rémi Liberté + votre aller retour vous coûtera 20€).

  10. Delph45

    Bonjour Ludivine, en qualité de client occasionnel pouvez vous me confirmer que je n’ai pas besoin de coupon?
    Vais je pouvoir monter dans le 16809 de vendredi 15/05 matin (réservation effectuée il y a 3 semaines)?
    Merci par avance de votre réponse

  11. Jer45

    Bonjour. Pour rigoler jaune : les vélos pliants, non pliés et autorisés, eux, à monter dans ces trains déserts, sont accrochés, comme les vélos « normaux « , interdits d’accès. J’accumule photos depuis lundi. Ce WE, je vous prépare, si pas d’avancée, un papier pour la presse (copie aux députés 45 et 75), sur le thème « comment la SNCF nous oblige à prendre le métro alors que l’Etat encourage la pratique du vélo dans Paris ». Les agents de quai et policiers à Orléans m’ont proposé cette solution, étant également choqués de cette interdiction arbitraire. Sous un certain angle juridique, cela peut être répréhensible

    • eric

      bonjour ; il serait intéressant de lire les arguments de la SNCF justifiant cette mesure qui pénalise tous ceux qui privilégient le vélo à un transport en commun urbain plus du tout à la mode en ce moment…

  12. chris

    Bonjour Ludivine,

    Comme j’aurais la chance de pouvoir dans la mesure du possible choisir mes jours en présentiel à partir de juin, pouvons-nous déterminer les jours « creux » en terme de fréquentation à l’issue des premières semaines de déconfinement ? Je suppose que le mercredi en fait parti avec le temps partiel sur ce jour ? éventuellement les trains les moins saturés ? un autre jour ?
    Je sais qu’il encore tôt pour le faire mais j’aimerais bien un article de ce genre dans une semaine ou deux si cela vous parait possible avec les retours des réservations.
    Merci beaucoup.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour chris, j’étais au filtrage d’Orléans ce matin. Je vais vous faire un retour sur comment cela s’est passé et vous donner une idée des fréquentations cette semaine. Mais je ne sait pas si ce sera fiable en effet pour la suite car on ne sait pas comment la fréquentation des trains va augmenter dans les semaines à venir. Cela vous aidera peut-être malgré tout 🙂

  13. Pierre B.

    Bonjour Ludivine.
    Et pour les horaires de la semaine prochaine ?
    Des trains en plus sont-ils prévus ?
    Nos voisins belges et suisses commencent à proposer un service proche de la normale, il serait souhaitable que l’on s’en approche aussi chez nous.
    Et avec des horaires donnés suffisamment en avance.
    Bonne journée à vous.
    Pierre

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Pierre B., j’ai reçu le plan de transport de ce week-end, je vais le mettre sur le Blog. Celui de la semaine prochaine va suivre dans la semaine mais je pense qu’il sera sensiblement identique à celui de cette semaine. J’étais au filtrage hier et la fréquentation est assez faible autour de 50 personnes maxi par train.

  14. Le_Paris_Brest_Paris_à_Rambouillet

    Pour info, lors des grèves de décembre Janvier, en l’absence de train, je suis rentré une fois de Paris à Amboise à vélo. ça m’a pris toute une nuit pour rentrer chez moi. Je me rappelle que c’était la tempête (pluie et vent de face).
    Aujourd’hui, il n’y a pas de grève, une offre de transport interurbain correcte vs une demande très faible. Je ne comprends pas les raisons de l’interdiction de transporter les vélos normaux à bord.
    Je ne sais pas quelle est la différence entre monter à bord d’une voiture Corail ou d’y descendre avec vélo normal ou vélo pliable non plié, avec une valise ou même sans bagages sans devoir se cramponner à la rampe, ou sans gêner le flux de circulations aux portes (plus précisément quand on a qq chose à la main).
    Je n’ai pas pris de train depuis le 8 mars dernier, et je ne le prendrai pas tout de suite. Mais:
    – Est-ce que cette interdiction de monter à bord avec vélo normal est due à la création d’un sens de circulation au niveau des portes (vu la grande largeur des portes)?
    – Est ce pour augmenter la fluidité de circulation des personnes d’une voiture à une autre?
    – Est ce que cette mesure ne concerne que les trains TER Centre Val de Loire en période pointe ou tous les trains, quelle que soit la destination et l’heure?
    – Si aucune de ces 3 questions ne répondent à l’interdiction, en quoi le transport de vélo pourrait être un vecteur de transmission de virus? Est ce que je peux confectionner un marque en tissu taille guidon pour respecter les consignes de sécurité sanitaire, et ainsi transporter le vélo?
    A noter que les emplacements vélos sont trop bien conçus à bord des Corails. Ils n’entravent en aucun cas la circulation, contrairement au trains Bombardier ou aussi les têtes d’aspirateur qui sont mal aménagés.
    Une dernière question: Elle est où la rame vélo de la Loire à vélo type Corail, capacitaire en transport de vélo, et plus en circulation depuis mi-2018?
    Un besoin d’application de bon sens selon les cas au lieu d’une application en contre sens de décisions prises sur le bord d’un bureau si on veut renouer efficacement avec les transport en commun en cette période de crise sanitaire serait la bienvenue, avec la mise à jour des sites internet officiels
    Des exemples de sites officiels de la SNCF où rien n’est indiqué contre le transport des vélos:
    https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-train/coronavirus-nos-mesures-exceptionnelles
    https://www.ter.sncf.com/centre-val-de-loire/horaires/covid-tous-mobilises
    – Les fiches horaires
    Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée

    • Le_Paris_Brest_Paris_à_Rambouillet

      Oups! Bonjour Ludivine

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Le_Paris_Brest_Paris_à_Rambouillet, des rendez-vous sont en cours à ce sujet. Vous me laissez faire le point et je reviens vers vous 😉 Pour l’instant pour être honnête, je suis un peu perdue pour vous répondre correctement, il me faut plus d’éléments comme vous. Bonne journée

    • Le_Paris_Brest_Paris_à_Rambouillet

      Bonjour Ludivine,

      Non mais pas de problème.

      J’aime bien quand tous les réseaux de communication annoncent la même chose, et qu’on ne se retrouve pas à nous interdire ce qui n’est communiqué nul part.

      Je donne juste un exemple: En période normale, le transport de vélo est autorisé à bord des TER, dans la limite des places disponibles, et on sait qu’en cas d’affluence, l’accès pourrait nous être refusé. C’est écrit pixels noirs entouré de pixels blancs sur les sites de la SNCF et TER. Mais là, aucun annonce officielle ou écrite, juste des usagers/clients qui se retrouvent confronter à des refus lors de l’accès au train dans certaines gares, pas dans d’autres.

      Bonne journée à vous Ludivine et à tous les internautes

  15. Jorasse

    Bonsoir Ludivine,

    Titulaire d’un abonnement FORFAIT Mensuel et en télétravail jusque juin ou plus, en fonction de l’évolution de la pandémie, la conservation de l’ancienneté est garantie jusque quand ?

    Pouvez-vous publier un article sur ce sujet afin de rassurer les abonnés FORFAIT mensuel ?

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Jorasse, dans les texte il faut un achat d’un mensuel par an donc ne vous inquiétez pas. J’en avais parlé dans un précédent article mais il est vrai que je n’avais pas été aussi précise.

    • Jorasse

      Bonjour Ludivine,

      Merci pour l’information.

      Avec des perspectives à plus ou moins court terme ( juin, juillet … septembre) de retour au travail sur site, en fonction de la pandémie, c’est une bonne nouvelle de savoir que l’ancienneté est sauvegardée par l’achat d’un abonnement mensuel dans l’année 2020.

      Bonne journée

  16. JulienzC

    Bonsoir Ludivine.
    La durée de validité des cartes Rémi liberté a été prolongée de 3 mois, mais il est impossible d’acheter un billet Rémi via l’assistant SNCF.
    S’agit-il d’un bug de l’application suite à la MAJ ou tout simplement qu’il nous est impossible de voyager avec ce titre durant cette période de crise sanitaire?
    Ne sachant pas, comme beaucoup de monde, combien de temps cette crise va durer, je vais devoir reprendre mes déplacements professionnels Et j’espère pouvoir continuer de profiter de ses tarifs tarifs avantageux.
    Mais je tiens quand même à préciser que seuls ses tarifs sont avantageux car les Rémi express 14072 (Tours PAZ)et 14061 ( PAZ Tours) sont très rarement à l’heure ??
    Dans l’attente de votre réponse.
    Cdlt.
    Julien.

  17. Jer45

    Bonjour. Bonne surprise ce matin sur le 14032, accès autorisé aux vélos. Ouf, ça sera bien pour demain donc. Car cela n’est écrit nulle part, que les vélos non pliants ne sont plus pestiférés ! Est-ce donc officiel SVP? Merci pour cette avancée car on voit bien que le port du masque dans l’espace public parisien est une contrainte pour beaucoup de parisiens. Bonne journée

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Jer45, ce n’est pas officiel, des discussions sont en cours en attendant nous sommes tolérants car nous savons que c’est compliqué.

    • Monteno

      Bonjour, Ludivine pouvez vous nous éclairer et nous donner les derniers arbitrages pour les vélos car en effet, je confirme les propos de Jer45 ce matin on autorise les vélos sur le 14032 et pas seulement les vélos pliants. Est ce désormais possible ou cela dépend-il de l’agent qui filtre au bout du quai ?
      Bon nombre d’entre nous ne prennent pas le risque de venir en vélo si l’accès est aléatoire …

      De plus, comme évoqué l’autre fois dans un post, un espace 1ère était condamné ce matin avec un bel autocollant rouge ACCES INTERDIT sur la porte d’accès dans un wagon du 14032… Espace privatisé pour les contrôleurs ?

      Merci de vos réponses

    • Jer45

      Argh, ben non finalement, roquet et roquet, bien connus comme tels, au filtrage ce soir, font fi de quelque tolérance que ce soit et nous rappellent LA loi. Soit. En 1914, on avait des pantalons rouges et c’était aussi très beau. Ils oublient les leçons de l’histoire, tout comme ils devraient regagner la confiance du client et pas l’inverse. Les grèves et conneries parlées, on oublie pas non plus. Je suis amer et prendrai le temps d’écrire aux amis journalistes ce week-end donc. Bonne soirée
      PS: au passage j’ai laissé des masques aux gendarmes pour les clients qui se voient interdire le train pour oubli du précieux sésame.
      PS2: au passage aussi, je tairai le nom sur ce blog du contrôleur non masqué qui indiquait ne pas porter son masque pendant les contrôles tant que ce ne serait pas obligatoire, en début de semaine dernière. Délirant, de voir pendant ces dures semaines, un contrôleur sur deux délibérément sans masque et prenant le risque de nous contaminer pendant les contrôles..

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonsoir Jer45, demain nous en saurons plus j’espère sur les vélos. Il y avait une réunion ce soir à ce sujet.

    • Le_Paris_Brest_Paris_à_Rambouillet

      Bonjour,
      Un MAJ à l’arrache du site TER Centre Val de Loire concernant les vélos
      MAJ le mercredi 13/05 à 18h30: https://www.ter.sncf.com/centre-val-de-loire/SeekSchedule/TrafficInformationPopin
      « Interdit aux vélos » ne veut rien dire, car on ne sais pas ce qui est interdit aux vélos: l’accès aux gares, aux quais, ou l’accès aux trains. Aussi, quels trains: Est-ce juste les trains circulant en période d’affluence qui sont interdits aux vélos (Ah!), ou à tous les trains, quel que soit la période (Nooooon…..)?
      J’attends impatiemment votre article avec une MAJ des supports de communication (tout en remplaçant également le « Interdit aux vélos » par une phrase composée d’un sujet, verbe et complément d’objet, pour qu’on saisisse bien le sens de l’interdiction svp). Je vous taquine 🙂 , je le fait pour un accès commun à la bonne information.
      Merci et bonne journée

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Le_Paris_Brest_Paris_à_Rambouillet, suite aux échanges d’hier entre Région SNCF et associations, l’interdiction serait maintenue. J’ai demandé si on pouvait être plus précis sur le site TER car en effet seuls les trains avec coupons sont interdits aux vélos. Bonne journée à vous 🙂

  18. niglo

    Bonjour,

    Pouvez vous nous faire un retour de la réunion d’hier soir au sujet du vélo.
    car hier soir c’était très « compliqué ».

    Merci par avance.

    Niglo

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour niglo, d’après les 1er retours l’interdiction serait maintenue.

    • Pierre B.

      Bonjour Ludivine.
      Jusqu’à quelle date ??
      Je n’ai d’ailleurs toujours pas compris la raison de cette interdiction puisque les vélos sont accrochés à l’extrémité des voitures.?
      C’est pour ne pas à devoir nettoyer les deux crochets que l’on ne touche d’ailleurs jamais ?
      Résultat je serai bientôt obligé de prendre le 14030 au lieu du 14032 (donc lever à 3h45 au lieu de 5h), en plus de devoir attendre 3 h un train pour le retour puisque le train de 15h25, très utile pour ceux qui sont du matin, n’est toujours pas remis en service…
      Cela finit par faire beaucoup.?
      Et pendant ce temps les suisses et les belges retrouvent un service quasi-normal…

  19. Niglo

    Bonjour,

    Je ne sais pas qui a pris cette décision, mais je pense qu’ils devraient prendre le train car comme vous l’avez mentionné les trains sont loin d’être pleins et les vélos sur les crochets ou dans les compartiments ne sont pas dangereux. La région Centre est la seule à mettre ces restrictions, pour une région qui vente et promeut la loire à vélo, c’est un comble.
    Nous n’allons pas sur Paris pour nous promener mais pour travailler et alors que tout le monde y compris la SNCF pousse à se déplacer à vélo, la région Centre nous oblige à prendre le métro à croire qu’ils veulent faciliter la propagation du covid 19 en région Centre.

    Cordialement.

    niglo

  20. Libr45

    Nous sommes la seule région à interdire les vélos dans les trains. Incompréhensible et inadapté a la situation et aux recommandations du gouvernement ainsi que de la mairie de Paris. Serait il possible de connaître les conditions sur cette décision ? Y a t’il eu un vote, une décision de la région et/ou de la sncf ? Quels motifs ont engendré cette décision ? Ce CR de réunion est il disponible au public ? À quel endroit ? Merci pour vos réponses et bon week-end

    • Nathalie37

      Ceux sont les AO de chaque région qui décident de cela donc l’ Autorité Organisatrice De la région Centre val de Loire « les élus »qui décide d’accepter ou non les Vélos à bord des trains .Je ne sais pas quelle commission gère le cas des transports mais vous avez toutes les informations sur le site de la région Et non sur le site ter centre val de Loire où Le site Remi

  21. Libr45

    Dans le même esprit d’incohérence sur la communication de la sncf, vous nous dites « l’interdiction Serait maintenue » vous même n’êtes pas CERTAINE de cette DÉCISION !! ça me rappelle les propos d’un contrôleur cette semaine sur les vélos « j’ai oui dire que c’était autorisé »

  22. SAR45

    Bonjour,
    En tant que client depuis de nombreuses années et utilisateur de vélos, il me semble que vous nous devez à minima des explications quand à l’interdiction sèche des vélos à bord !! Ce manque de respect est parfaitement inacceptable. Je ne comprends pas que dans votre hiérarchie, suite a tous les événements précédents (grèves, retards dû aux travaux, gilets jaunes… Etc) on ne fasse pas un point d’honneur à répondre aux CLIENTS de la sncf qui ont quand même sacrément endurés ces dernières années !!!
    Vous rendez-vous compte qu’en nous interdisant sans motifs l’accès aux trains avec nos vélos vous nous EXPOSEZ aux risques liés au Covid-19 dans les transports en communs parisiens ! C’est tout simplement scandaleux !

    • Jer45

      Bonsoir. Dont acte, mais on ne lâchera pas. Qui est responsable ? Région ou SNCF ? Si région, quel service, à qui peut on écrire ou s adresser, s il vous plaît ? Comme je vous l’ai dit, je prépare un dossier. Le conseiller juridique de la structure responsable aura du boulot. Merci pour votre suivi et de faire remonter que on ne va pas en rester là. Le métro, quand on vient d’Orléans, on voit que les gestes barrières se perdent. Il s’agit in fine de sécurité collective comme individuelle et, comme je le crains, d’une faute d’une entité en charge d’un service public. Donc, on peut aller loin, comme me l’a dit mon avocat.

  23. Niglo

    Bonjour,

    La nouvelle régle c’est que les vélo pliable ne sont plus autorisé:

    « Par ailleurs, l’accès des vélos (vélo pliable et non pliable) n’est plus toléré à bord des trains Rémi à forte affluence pendant les heures de pointe jusqu’à une date encore indéterminée, dans le but de garantir un maximum de places aux clients, et de respecter les mesures sanitaires actuelles. »

    J’attire votre attention sur la précision  » sur les trains à forte affluence  » vu que les train ne sont remplis qu’à 20 % environ donc on devrait pouvoir y accéder.

    Bon WE

    • Monteno

      Bonjour et pendant ce temps là en Nouvelle Aquitaine :

      vélos, vélos pliants, trottinettes tolérés autorisés

      IMPORTANT : les vélos, vélos pliants, trottinettes sont à nouveau autorisés à bord des trains à partir du 18 mai, dans le respect des règles de distanciation et des places dédiées.

      https://www.ter.sncf.com/nouvelle-aquitaine/gares/vos-trajets/voyager-avec-son-velo

      Pourquoi la règle n’est pas identique partout ? Si c’est possible en région Nouvelle Aquitaine pourquoi cela ne l’est pas chez nous ?

      Bon we à tous

  24. Benoit S.

    bonjour, j’ai reçu un mail de la SNCF concernant mon abonnement de mars qui me serait remboursé au prorata, très bonne initiative.
    Par contre surprise à la lecture du mail, remboursement en bons digitaux!!!!! ceux qui ne sont utilisables pour acheter nos forfaits? J’ai donc mis un commentaire pour être remboursé sur mon compte car nous ‘avons jamais eu de réponse par rapport à ces fameux bons digitaux et nos forfaits, donc si les mesures ont changé, personne ne nous a averti. Donc si vous voulez gagner du temps, n’oubliez pas de joindre votre rib et de positionner un commentaire dans votre demande.
    Bonne fin de week-end à tous.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Benoit S., je reviens vers vous, je n’ai pas cette information !

  25. Raphael

    Bonjour Ludivine.
    J’ai tout un tas de questions SVP, plus ou moins liées.

    J’ai un forfait mensuel papier « classique » (pas l’optiforfait), qui était valable du 12/03 au 11/04 inclus.

    Je découvre le post de Benoît S. ci-dessus, trop tard, j’ai déjà fait ma demande, zut alors ! On aura donc un « bon digital » qui pourra être utilisé pour quoi faire ? Je pourrai l’utiliser pour un autre forfait mensuel (ou hebdomadaire) papier ? Ou pour des allers-retours à -50% avec le forfait échu depuis moins de 2 mois (j’en parle juste ci-après) ?

    J’avais compris que les forfaits étaient prolongés. Le mien qui arrivait à échéance le 11/04 serait donc actuellement utilisable (mais je fais du télétravail à 100% actuellement) ? Jusque quel jour exactement ? Le 11/06 inclus ?
    C’est compatible avec ce remboursement prorata temporis évoqué au tout début ?

    Les forfaits échus donnent le droit d’acheter un billet sur le même trajet avec 50% de remise. Avec le télétravail qui va durer, cela peut m’intéresser d’acheter des allers-retours pour les quelques jours où je devrais aller physiquement au bureau – plutôt que de reprendre un forfait que je sous-utiliserais.
    Dans ce cas, les 2 mois en plus, cela m’amène à quel date exactement ? Le 11/08 inclus ?
    La tolérance des 2 mois en plus est-elle étendue compte tenu de la prolongation des perspectives de télétravail ?

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